Des abonnements mensuels, souscrits directement auprès de notre partenaire Evy, sont disponibles pour certaines catégories d'appareils. Vous pouvez souscrire une police d'assurance à un coût initial réduit et la conserver aussi longtemps que vous le souhaitez, jusqu’à 60 mois (contrat minimum de 12 mois).
Quelques questions courantes concernant ces abonnements mensuels :
Que couvre le programme d’abonnement mensuel ?
Le programme d’abonnement mensuel offre la même couverture que les programmes avec un paiement unique mais inclut jusqu’à 2 sinistres par an.
Quand dois-je effectuer le paiement pour les abonnements mensuels ?
Le paiement est dû le même jour du mois que celui de votre achat.
Quels articles sont éligibles au programme d’abonnement mensuel ?
L'abonnement mensuel est actuellement disponible pour certaines catégories de produits uniquement. Vous pouvez voir les offres éligibles pour chaque produit directement dans votre panier.
Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Si votre paiement a échoué, vous recevrez un e-mail pour mettre à jour vos informations de paiement dans les 14 jours suivant l’échec du paiement.
Une fois que vous aurez reçu cet e-mail, la mise à jour s’effectue dans la section "Assurances" de votre compte.
Pour le moment, vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations de paiement sans y être invité(e). Il n’y a cependant aucune pénalité en cas d’échec de paiement.
Si vous avez un abonnement mensuel actif, il n'est pas non plus possible de supprimer le moyen de paiement associé. Vous ne pouvez le modifier qu'en cas d'échec de paiement, lorsque vous recevrez une notification par e-mail.
Que se passe-t-il si je manque un paiement ?
Si vous manquez un paiement, vous aurez 50 jours pour payer tout montant dû avant que l’abonnement ne soit automatiquement résilié. Aucuns frais de retard ne sont facturés pour les paiements manqués.
Est-ce que je peux quand même déclarer un sinistre avec Evy si j’ai manqué un paiement ?
Oui, vous pouvez toujours déclarer un sinistre avec Evy, même si vous êtes en retard sur vos paiements (dans les 50 jours après le premier paiement manqué). Cependant, Evy peut ne pas traiter votre sinistre tant que vous n’avez pas réglé le montant dû.
Quelle est la durée de la couverture ?
L’abonnement mensuel est disponible pour une durée minimale de 12 mois et peut se prolonger jusqu’à 60 mois, après quoi le contrat prend fin. Evy ne propose pour le moment pas la possibilité de le renouveler une fois le contrat terminé.
Quels modes de paiement sont disponibles pour les abonnements mensuels ?
Les abonnements mensuels peuvent être réglés par carte bancaire (crédit ou débit), PayPal et Apple Pay. Dans tous les cas, les moyens de paiement disponibles seront affichés au niveau du panier.
J'ai changé d'avis. Puis-je annuler ou résilier mon assurance Evy ?
Dans les 30 premiers jours suivant votre achat, vous pouvez annuler votre assurance pour quelque raison que ce soit et obtenir un remboursement intégral de tous les frais payés. Connectez-vous à votre compte client Evy pour effectuer l'annulation.
Après 30 jours, selon les conditions spécifiques de votre contrat, différentes conditions peuvent s'appliquer. Vous pouvez contacter Evy directement via votre compte client Evy pour toute question relative à la gestion de votre couverture d'assurance.