Notre partenaire Evy propose des formules mensuelles pour certaines catégories d’appareils. Elles vous permettent de souscrire un contrat d’assurance à un coût initial réduit, pour une durée de 12 à 60 mois.
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées concernant la mensualisation.
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Que couvre la formule mensuelle ?
Quand la mensualité est-elle prélevée ?
Quels sont les articles éligibles à la formule mensuelle ?
Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
Que se passe-t-il si je rate une échéance ?
Puis-je faire une demande de réparation auprès d’Evy si j’ai une échéance en retard ?
Quelle est la durée de validité du contrat d’assurance ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J’ai changé d’avis. Puis-je annuler ma souscription ou résilier mon assurance Evy ?
Que couvre la formule mensuelle ?
La formule mensuelle offre la même couverture que la formule payée en une fois.
Vous pouvez consulter le détail de votre couverture mensuelle :
Avant de passer commande : depuis les Conditions générales disponibles lors de la validation de votre commande
Après avoir passé commande : depuis votre compte Back Market ou sur le portail de notre partenaire
Quand la mensualité est-elle prélevée ? Le prélèvement a lieu chaque mois, à la date anniversaire de votre achat.
Quels sont les articles éligibles à la formule mensuelle ?
La formule mensuelle n’est disponible que pour certaines catégories d’appareils.
Vous pouvez consulter les offres éligibles pour chaque article directement dans votre panier.
Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment, même après une échéance manquée.
En cas de retard de paiement, votre couverture peut être suspendue. Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour mettre à jour votre moyen de paiement et régulariser votre contrat.
Vous pouvez aussi le faire directement depuis votre compte.
Pour mettre à jour votre moyen de paiement, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Back Market.
Accédez à "Commandes" > "Assurances".
Trouvez la formule que vous souhaitez mettre à jour. Sélectionnez "Mettre à jour le moyen de paiement".
Saisissez ou sélectionnez votre nouveau moyen de paiement, puis confirmez.
Votre nouveau moyen de paiement sera utilisé pour tous les prélèvements suivants. Si vous avez un solde impayé, vous pouvez le régler à cette étape.
Que se passe-t-il si je rate une échéance ? En cas de défaut de paiement, vous avez 50 jours pour régler la somme due avant que le contrat ne soit automatiquement résilié.
Aucuns frais de retard n’est appliqué en cas d’échéance manquée. Puis-je faire une demande de réparation auprès d’Evy si j’ai une échéance en retard ?
Vous pouvez demander une réparation auprès d’Evy tant que moins de 50 jours se sont écoulés depuis l’échéance manquée. Cependant, Evy peut suspendre le traitement de votre demande tant que le montant dû n’a pas été réglé.
Quelle est la durée de validité du contrat d’assurance ?
La formule mensuelle est proposée pour une durée minimale de 12 mois et peut être prolongée jusqu’à 60 mois, au-delà desquels le contrat prend fin. Evy ne propose pas le renouvellement du contrat à son expiration.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos échéances par carte de crédit ou de débit, PayPal et Apple Pay. Dans tous les cas, les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment de la validation de votre commande.
J’ai changé d'avis. Puis-je annuler ma souscription ou résilier mon assurance Evy ?
Vous pouvez résilier sans aucune justification dans les 30 jours suivant votre achat afin d’être remboursé intégralement. Connectez-vous à votre compte client Back Market et accédez à la section "Assurances" pour résilier votre contrat.
À l’expiration du délai de rétractation de 30 jours, vous serez engagé pour un 1 an. Des conditions spécifiques de rétractation peuvent toutefois s’appliquer selon votre contrat. Pour toute question concernant votre couverture, contactez Evy depuis votre compte client.
Au bout d’un an, vous pouvez résilier votre contrat sans aucune justification afin d’être remboursé au prorata. Connectez-vous à votre compte client Back Market et accédez à la section "Assurances" pour confirmer la résiliation.