Vous pouvez facilement restaurer les paramètres d’usine directement sur votre iPhone ou Android. Il suffit de suivre les étapes indiquées par nos experts internes en technologie.
Sauvegarder vos données sur votre iPhone
Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser [Appareil] > Effacer contenu et réglages.
- Il vous sera demandé de saisir votre code d’accès ou votre mot de passe Apple ID, puis de confirmer que vous souhaitez effacer votre appareil.
- Attendez que votre appareil s’efface.
Restaurer les paramètres d’usine de votre iPhone depuis votre Mac
Tout d’abord, sauvegardez vos données. Puis suivez ces étapes :
1. Si vous avez un Mac équipé de macOS Catalina ou d’une version ultérieure, ouvrez l’application Finder. Si votre Mac est équipé de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ou si votre appareil est un autre PC, ouvrez l’application iTunes.
2. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
3. Si un message vous demandant un code d’accès ou indiquant « Faire confiance à cet ordinateur » apparaît, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
4. Sélectionnez votre smartphone lorsqu’il s’affiche sur votre ordinateur.
5. Cliquez sur « Restaurer [appareil] ». Si vous êtes toujours connecté à « Localiser », déconnectez-vous d’abord.
6. Sélectionnez à nouveau « Restaurer » pour confirmer.
7. Votre ordinateur effacera votre smartphone et installera la dernière version du logiciel iOS, iPadOS ou iPod.
8. Une fois les paramètres d’usine restaurés, votre téléphone redémarrera automatiquement.
Appareils Android
Tout d’abord, sauvegardez vos données en allant dans Paramètres > Google > Sauvegarde. (Vous pouvez également voir Paramètres > Sauvegarde.) Si vous ne voyez ni l’un ni l’autre, contactez le fabricant pour obtenir de l’aide.
Pour forcer le redémarrage :
- Allez dans Paramètres > Réinitialisation des données d’usine.
- Si nécessaire, entrez vos identifiants de sécurité.
- Cliquez sur « Tout supprimer » et suivez les instructions pour réinitialiser votre appareil.