Votre Mac semble de plus en plus lent ou il présente des bugs récurrents qui font planter le système ?Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
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Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec
Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec
Le mode sans échec empêche certains logiciels de se charger au démarrage de votre Mac, comme les modules de connexion et les extensions non essentielles. Cela peut vous aider à déterminer si les problèmes que vous rencontrez sont causés par ces logiciels.
Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon") ou Intel. Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple ou Intel via l’assistance Apple
Si vous avez une puce Apple, procédez comme suit.
2. Éteignez votre ordinateur.
3. Rallumez-le en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran des options de démarrage s’affiche. En savoir plus sur les options de démarrage via l’assistance Apple
4. Sélectionnez l’option disque de démarrage : "Macintosh HD", par exemple, mais les noms de disque peuvent varier.
5. Maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant "Continuer en mode sans échec".
6. Votre ordinateur redémarre automatiquement. Une fois que vous avez terminé, vous devrez peut-être vous reconnecter.
Vous êtes maintenant dans le mode sans échec.
Si vous avez une puce Intel, procédez comme suit.
2. Éteignez votre ordinateur.
3. Rallumez-le en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation.
4. Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la fenêtre de connexion s’affiche.
5. Relâchez la touche et connectez-vous.
6. Il se peut que vous soyez invité à vous reconnecter : "Safe Boot" s’affichera alors en haut à droite de l’écran.
Vous êtes maintenant dans le mode sans échec.
Le problème persiste même en mode sans échec
Si le problème persiste ou si votre Mac redémarre plusieurs fois, puis s’éteint à nouveau en mode sans échec, vous devez réinstaller macOS.
Réinstaller macOS
Vous pouvez réinstaller le système d’exploitation de votre Mac à l’aide de Récupération macOS, un système de récupération intégré. Voici les étapes à suivre :
1. Avant de commencer, sauvegardez votre Mac par sécurité. En savoir plus sur la sauvegarde de votre ordinateur via l’assistance Apple
2. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à Internet.
3. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon") ou Intel. Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple ou Intel via l’assistance Apple
Vous avez une puce Apple
1. Éteignez votre Mac.
2. Une fois l’ordinateur éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le jusqu’à ce que le Mac s’allume et que les options de démarrage se chargent (l’icône des options ou le libellé "Chargement des options de démarrage" s’affichent). Relâchez le bouton.
3. Sélectionnez "Options".
4. Sélectionnez "Continuer".
5. Une fois le Mac redémarré correctement depuis le mode Récupération, la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez l’option de réinstallation de macOS.
6. Sélectionnez "Continuer".
7. Suivez l’ensemble des instructions.
8. Laissez l’installation se terminer sans mettre le Mac en veille ni fermer le capot. Le Mac peut redémarrer à plusieurs reprises, afficher une barre de progression et laisser l’écran vide pendant plusieurs minutes.
Remarque : une fois l’installation terminée, le Mac peut afficher un assistant de configuration. Suivez les instructions pour terminer la procédure.
Si vous rencontrez des problèmes ou des messages inattendus, consultez les instructions complètes de l’assistance Apple pour réinstaller macOS.
Vous avez un processeur Intel
1. Éteignez votre Mac.
2. Rallumez-le et appuyez simultanément sur Option (⌥)-Command (⌘)-R. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu’à ce que le logo Apple ou un autre écran s’affiche.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre profil utilisateur, sélectionnez "Suivant" et saisissez votre mot de passe.
4. Une fois le Mac redémarré correctement depuis le mode Récupération, la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez l’option de réinstallation de macOS.
5. Sélectionnez "Continuer".
6. Suivez l’ensemble des instructions.
7. Laissez l’installation se terminer sans mettre le Mac en veille ni fermer le capot. Le Mac peut redémarrer à plusieurs reprises, afficher une barre de progression et laisser l’écran vide pendant plusieurs minutes.
Remarque : une fois l’installation terminée, le Mac peut afficher un assistant de configuration. Suivez les instructions pour terminer la procédure.
Si vous rencontrez des problèmes ou des messages inattendus, consultez les instructions complètes de l’assistance Apple pour réinstaller macOS.