Vous avez oublié le mot de passe de votre Mac et il vous est désormais impossible de le déverrouiller ? Essayez l’une de ces solutions proposées par nos experts.
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Réinitialiser votre mot de passe
Utiliser l’assistant de mot de passe du mode Récupération macOS
Supprimer les données de votre Mac
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ou si celui-ci ne fonctionne pas lors de la connexion, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation depuis l’écran de connexion.
Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez que vous êtes sur l’écran de connexion.
Cet écran s’affiche lorsque vous allumez, redémarrez ou vous déconnectez de votre Mac. C’est ici que vous pouvez choisir le profil avec lequel vous souhaitez vous connecter.
2. Saisissez un mot de passe erroné à trois reprises, jusqu’à ce qu’un message de réinitialisation de mot de passe s’affiche. Selon votre situation, le message que vous voyez sera différent et les étapes peuvent varier.
3. Procédez comme suit selon votre cas.
Un message de réinitialisation de mot de passe s’affiche
Un message indiquant que votre compte est verrouillé s’affiche
Si aucune situation ne s’applique, consultez les instructions complètes de l’assistance Apple pour réinitialiser votre mot de passe.
Un message de réinitialisation de mot de passe s’affiche
Il est possible que l’un des messages suivants s’affiche pour vous inviter à réinitialiser votre mot de passe : "Redémarrer et afficher les options de réinitialisation de mot de passe", "Réinitialiser à l’aide de votre identifiant Apple" ou "Réinitialiser à l’aide de votre clé de récupération".
Si c’est le cas, suivez ces étapes.
1. Sélectionnez le message de réinitialisation.
2. Si plusieurs options de réinitialisation vous sont proposées, sélectionnez celle qui vous convient le mieux.
Si vous avez choisi de vous connecter avec votre identifiant Apple, procédez comme suit.
3. Saisissez vos informations de connexion Apple.
4. Sélectionnez l’option "Réinitialiser le mot de passe".
5. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu sur l’un de vos autres appareils Apple, si on vous le demande.
6. Sélectionnez le profil pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
7. Créez votre nouveau mot de passe.
8. Redémarrez votre Mac et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Si vous avez choisi de vous connecter à l’aide d’une clé de récupération FileVault, procédez comme suit.
3. Saisissez votre clé de récupération : il s’agit d’une longue chaîne de caractères comprenant des lettres et des chiffres.
4. Choisissez le profil pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
5. Sélectionnez "Suivant".
6. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez "Suivant" ou "Réinitialiser le mot de passe".
7. Sélectionnez "Redémarrer".
Si des messages supplémentaires s’affichent lors de la réinitialisation de votre mot de passe, suivez ces étapes supplémentaires :
- Si vous êtes invité à créer un trousseau pour enregistrer tous vos mots de passe, sélectionnez "OK". Votre Mac devrait redémarrer automatiquement.
- Si vous êtes invité à choisir un utilisateur administrateur, sélectionnez "Mot de passe oublié ?" même si vous connaissez le mot de passe.
- Si vous êtes invité à désactiver ce Mac, sélectionnez "Désactiver ce Mac", puis "Désactiver". C’est temporaire.
- Si plusieurs comptes d’utilisateurs sont affichés, choisissez "Définir un mot de passe" à côté de chaque nom pour créer un mot de passe pour chacun.
Un message indiquant que votre compte est verrouillé s’affiche
1. Attendez que le délai de verrouillage indiqué soit écoulé.
2. Redémarrez votre Mac.
3. Réinitialisez votre mot de passe en suivant les instructions ci-dessus.
Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape "Utiliser les options de réinitialisation en mode Recovery".
Aucun message ne s’affiche
Si vous ne voyez pas de message de réinitialisation sur l’écran de connexion après avoir saisi un mot de passe trois fois, redémarrez votre Mac, puis réessayez.
Si le problème persiste, essayez de le résoudre à l’aide de l’assistant de réinitialisation du mot de passe.
Utiliser l’assistant de mot de passe du mode Récupération macOS
Tout d'abord, vous devez redémarrer votre ordinateur en mode Récupération macOS. Ensuite, vous pourrez accéder à l’assistant de réinitialisation du mot de passe.
Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon") ou Intel. Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple ou Intel via l’assistance Apple
2. Éteignez votre ordinateur.
3. En fonction de la puce de votre Mac, suivez les instructions ci-dessous pour accéder au mode Récupération.
- Puce Apple : allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez "Options", puis "Continuer".
- Puce Intel : allumez votre Mac et appuyez sur Command (⌘)-R. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu’à ce que le logo Apple ou un autre écran s’affiche.
4. Lors du démarrage avec le mode Récupération, vous pouvez être invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Si c’est le cas, sélectionnez "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions à l’écran. Sinon, ignorez cette étape.
5. Vérifiez que vous êtes sur l’écran du mode Récupération. Si vous n’accédez pas à cet écran automatiquement, sélectionnez "Accéder à la fonctionnalité de récupération". Vous aurez alors accès à d’autres options, comme la restauration à partir de Time Machine, la réinstallation de macOS et bien plus.
6. Dans la barre de menu, sélectionnez "Terminal".
7. Tapez "resetpassword" dans la fenêtre du terminal. N’incluez pas d’apostrophes (" ou « »). Suivez l’exemple de l’image ci-dessous.
8. Sélectionnez "Retour" pour ouvrir l’assistant de mot de passe.
9. L’assistant peut vous demander de sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe. Dans ce cas, cliquez sur "Vous avez oublié tous les mots de passe ?"
10. Dans la fenêtre "Réinitialiser le mot de passe", sélectionnez "Désactiver le Mac".
11. Confirmez votre choix de désactiver votre Mac. Rassurez-vous, ce n’est que temporaire.
12. Saisissez vos informations de connexion Apple pour confirmer.
13. Sélectionnez "Suivant".
14. Saisissez le nouveau mot de passe de votre profil. Si plusieurs comptes utilisateurs apparaissent, sélectionnez "Définir le mot de passe" à côté de chaque compte pour leur attribuer un nouveau mot de passe.
15. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez "Suivant".
16. Sélectionnez "Quitter".
17 Sélectionnez "Redémarrer".
Et voilà, c’est fait ! Il ne vous reste plus qu’à vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Supprimer les données de votre Mac
Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez récupérer l’accès à votre Mac en réinitialisant ses données. Cette action supprime définitivement chaque compte utilisateur, son mot de passe ainsi que toutes les données de votre Mac.
1. Éteignez votre Mac.
2. Redémarrez à nouveau en mode Récupération macOS. Voir les instructions pour démarrer un Mac en mode Récupération
3. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez "Assistant de récupération".
4. Sélectionnez "Effacer le Mac" dans la barre de menu en haut de l’écran.
5. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez à nouveau "Effacer le Mac".
6. Sélectionnez "Effacer le Mac" une dernière fois pour confirmer votre choix.
7. Le Mac redémarrera automatiquement.
Remarque : Si votre Mac démarre avec un point d’interrogation, éteignez-le, redémarrez en mode de récupération macOS, puis réinstallez macOS depuis ce mode.
Si votre Mac démarre sur la fenêtre "Activer le Mac", sélectionnez un réseau Wi-Fi, puis saisissez vos informations de connexion Apple (et non vos identifiants de connexion au Mac) quand vous y serez invité. Une fois le Mac activé, sélectionnez "Accéder à la fonctionnalité de récupération" et réinstallez macOS depuis le mode Récupération.