L’écran de votre Mac présente un dysfonctionnement ? Essayez de résoudre ce problème vous-même en suivant les solutions proposées par nos experts techniques.
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Mettre à jour les applications gourmandes en ressources via le Moniteur d’activité
Réinitialiser la mémoire NVRAM
Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec
Mettre à jour les applications gourmandes en ressources via le Moniteur d’activité
1. Ouvrez le Finder.
2. Sélectionnez "Applications" dans le menu du Finder.
3. Rechercher le dossier "Utilitaires" et sélectionnez "Moniteur d’activité".
4. Consultez l’onglet Processeur.
Celui-ci classe les applications et processus par niveau de consommation d’énergie. Vous pouvez ignorer les autres onglets.
4. Consultez la colonne "% processeur" pour vérifier si des applications ou processus gourmands en ressources ralentissent votre Mac.
À présent, vous pouvez mettre à jour toutes les applications les plus énergivores.
1. Accédez à l’App Store.
2. Sélectionnez l’onglet "Mises à jour".
3. À côté de l’application concernée, sélectionnez "Mettre à jour".
4. Après la mise à jour, fermez et rouvrez l’application pour voir si le problème persiste.
Mettre à jour macOS
Une mise à jour logicielle actualise votre système d’exploitation ainsi que toutes les applications intégrées. Voici comment procéder.
1. Avant de commencer, sauvegardez votre Mac pour vous assurer de ne rien perdre en cours de route. En savoir plus sur la sauvegarde de votre ordinateur via l’assistance Apple
2. Dans la barre de menu en haut de l’écran, sélectionnez l’icône Apple.
3. Sélectionnez "Réglages Système".
4. Dans "Général", sélectionnez "Mise à jour de logiciels" pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre Mac.
5. Si un nouveau logiciel est disponible, sélectionnez "Mettre à niveau maintenant". Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe ou redémarrer votre ordinateur.
Une fois ce processus terminé, vérifiez si votre problème est résolu.
Aucune mise à jour logicielle ne s’affiche dans Réglages système
1. Sélectionnez l’icône Loupe dans la barre de menu pour lancer une recherche. Pour rappel, la barre de menu se trouve en haut de l’écran.
2. Tapez "Mise à jour logicielle" dans la barre de recherche.
3. Si une option de mise à jour logicielle s’affiche, sélectionnez-la. Dans le cas contraire, accédez à l’App Store et sélectionnez l’onglet "Mises à jour".
4. Lancez la mise à jour logicielle.
Réinitialiser la mémoire NVRAM
La mémoire non volatile (NVRAM), parfois appelée PRAM (mémoire à changement de phase), est une petite portion de mémoire que votre ordinateur utilise pour sauvegarder et accéder très rapidement à certains paramètres, comme le son, le disque de démarrage sélectionné et votre fuseau horaire. Dans la plupart des cas, vous pouvez gérer ces paramètres dans vos réglages système. Si cela ne fonctionne pas, réinitialiser votre NVRAM peut être utile.
Suivez ces étapes :
1. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon"). Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple
Remarque : si votre ordinateur est équipé d’une puce Apple, il n’est pas possible de réinitialiser la mémoire NVRAM. Dans ce cas, vous devez envisager une autre solution.
2. Si votre Mac n’est pas équipé d’une puce Apple, la méthode suivante peut vous aider à résoudre le problème. Pour commencer, éteignez votre ordinateur.
3. Rallumez votre Mac en appuyant sur le bouton d’alimentation, et maintenez immédiatement enfoncées les touches Option (⌥)-Command (⌘)-P-R. L’image ci-dessous vous indique la bonne combinaison de touches.
4. Patientez 20 secondes, puis relâchez les touches. Pendant cette opération, le son de démarrage peut retentir plusieurs fois, et le logo Apple peut apparaître à l’écran.
5. Une fois votre Mac redémarré, vérifiez et réglez vos réglages système, car certains ont pu être réinitialisés pendant le processus.
Si le problème persiste, consultez l’assistance Apple pour trouver d’autres solutions.
Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec
Le mode sans échec empêche certains logiciels de se charger au démarrage de votre Mac, comme les modules de connexion et les extensions non essentielles. Cela peut vous aider à déterminer si les problèmes que vous rencontrez sont causés par ces logiciels.
Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon") ou Intel. Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple ou Intel via l’assistance Apple
Si vous avez une puce Apple, procédez comme suit.
2. Éteignez votre ordinateur.
3. Rallumez-le en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran des options de démarrage s’affiche. En savoir plus sur les options de démarrage via l’assistance Apple
4. Sélectionnez l’option disque de démarrage : "Macintosh HD", par exemple, mais les noms de disque peuvent varier.
5. Maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant "Continuer en mode sans échec".
6. Votre ordinateur redémarre automatiquement. Une fois que vous avez terminé, vous devrez peut-être vous reconnecter.
Vous êtes maintenant dans le mode sans échec.
Si vous avez une puce Intel, procédez comme suit.
2. Éteignez votre ordinateur.
3. Rallumez-le en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation.
4. Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la fenêtre de connexion s’affiche.
5. Relâchez la touche et connectez-vous.
6. Il se peut que vous soyez invité à vous reconnecter : "Safe Boot" s’affichera alors en haut à droite de l’écran.
Vous êtes maintenant dans le mode sans échec.
Le problème persiste même en mode sans échec
Si le problème persiste ou si votre Mac redémarre plusieurs fois, puis s’éteint à nouveau en mode sans échec, vous devez réinstaller macOS.
Réinstaller macOS
Vous pouvez réinstaller le système d’exploitation de votre Mac à l’aide de Récupération macOS, un système de récupération intégré. Voici les étapes à suivre :
Étape 1. Avant de commencer, sauvegardez votre Mac par sécurité. En savoir plus sur la sauvegarde de votre ordinateur via l’assistance Apple
2. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à Internet.
3. Vérifiez si votre Mac est équipé d’une puce Apple (également appelée "silicon") ou Intel. Vérifier si votre Mac est équipé d’une puce Apple ou Intel via l’assistance Apple
Vous avez une puce Apple
1. Éteignez votre Mac.
2. Une fois l’ordinateur éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le jusqu’à ce que le Mac s’allume et que les options de démarrage se chargent (l’icône des options ou le libellé "Chargement des options de démarrage" s’affichent). Relâchez le bouton.
3. Sélectionnez "Options".
4. Sélectionnez "Continuer".
5. Une fois le Mac redémarré correctement depuis l’outil Récupération, la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez l’option de réinstallation de macOS.
6. Sélectionnez "Continuer".
7. Suivez l’ensemble des instructions.
8. Laissez l’installation se terminer sans mettre le Mac en veille ni fermer le capot. Le Mac peut redémarrer à plusieurs reprises, afficher une barre de progression et laisser l’écran vide pendant plusieurs minutes.
Remarque : une fois l’installation terminée, le Mac peut afficher un assistant de configuration. Suivez les instructions pour terminer la procédure.
Si vous rencontrez des problèmes ou des messages inattendus, consultez les instructions complètes de l’assistance Apple pour réinstaller macOS.
Vous avez un processeur Intel
1. Éteignez votre Mac.
2. Rallumez-le et appuyez simultanément sur Option (⌥)-Command (⌘)-R. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu’à ce que le logo Apple ou un autre écran s’affiche.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre profil utilisateur, sélectionnez "Suivant" et saisissez votre mot de passe.
4. Une fois le Mac redémarré correctement depuis l’outil Récupération, la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez l’option de réinstallation de macOS.
5. Sélectionnez "Continuer".
6. Suivez l’ensemble des instructions.
7. Laissez l’installation se terminer sans mettre le Mac en veille ni fermer le capot. Le Mac peut redémarrer à plusieurs reprises, afficher une barre de progression et laisser l’écran vide pendant plusieurs minutes.
Remarque : une fois l’installation terminée, le Mac peut afficher un assistant de configuration. Suivez les instructions pour terminer la procédure.
Si vous rencontrez des problèmes ou des messages inattendus, consultez les instructions complètes de l’assistance Apple pour réinstaller macOS.