Votre Mac ne tient pas la charge ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
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Vérifiez l'état de votre batterie
Optimisez les performances du chargeur de votre Mac
Redémarrez votre Mac
Si le chargeur de votre MacBook arrête de fonctionner, si votre Mac s'éteint de manière inattendue ou si vous voyez un message sur la batterie indiquant "Service recommandé" avec une icône d'avertissement : essayez de redémarrer votre Mac pour arrêter les applications énergivores dont vous ignorez peut-être leur exécution en arrière-plan.
Vérifiez l'état de votre batterie
État de santé de la batterie
Tous les MacBook vendus sur Back Market doivent avoir, au moment où vous le recevez, une capacité initiale d'au moins 85 %. Pour vérifier l'état de santé de la batterie de votre MacBook, vous pouvez télécharger l'application Coconut Battery et consulter la barre de pourcentage sous “Design Capacity” comme le montre l’image ci-dessous.
Bon à savoir : si vous avez acheté un MacBook avec une batterie neuve, votre appareil doit avoir une capacité de charge de 100 % lorsque vous le recevez.
Nos experts en technologie ont créé un tableau indiquant l’autonomie relative que vous pouvez attendre de la batterie de votre appareil selon le modèle. Ce tableau est fourni uniquement à titre d’information et peut ne pas être parfaitement exact étant donné que l’autonomie de la batterie varie selon l’utilisation et la configuration.
Autonomie de la batterie de votre Mac par modèle
Si vous ne savez pas quel est le modèle de votre MacBook, vous pouvez retrouver cette information sur l’appareil lui-même, sur sa page produit Back Market ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Identifiez l’année de sortie de votre appareil :
| Modèle | Année de sortie | Durée de vie de la batterie |
| MacBook Pro | Avant 2015 | 3-4.5 h |
| MacBook Pro | 2015-2020 (Inclus) | 4-6 h |
| MacBook Pro | À partir de 2021 | 8-10 h |
| MacBook Air | 2011-2012 | 3-4.5 h |
| MacBook Air | 2013-2020 (Inclus) | 5-7 h |
| MacBook Air M1 | 2020 | jusqu'à 9 h |
Optimisez les performances du chargeur de votre Mac
Vous pouvez améliorer les performances de votre chargeur MacBook en surveillant le fonctionnement de votre appareil.
- Vérifiez votre Moniteur d'activité, pour surveiller votre consommation globale d'énergie et d'autres données granulaires.
- Aller dans l'application Moniteur d'activité de votre Mac et sélectionnez l'onglet « Énergie » en haut.
- Ici, vous pouvez fermer les applications qui consomment le plus d'énergie.
- Voir aussi l'onglet "CPU (unité centrale de traitement) pour savoir quelle quantité d'unité centrale (le cerveau de l'ordinateur) est utilisée.
Mettez vos applications et vos logiciels à jour : Veillez à mettre à jour toutes vos applications et logiciels individuellement. Les anciennes versions peuvent ralentir les performances de votre appareil.
Mettez votre macOS à jour : Vérifiez si votre MacBook est mis à jour pour éviter tout problème inutile.
Optimiser vos paramètres : Réglez avec précision l'énergie, la luminosité, le Wi-Fi, les applications et les périphériques pour maintenir votre chargeur en parfait état.
-
Énergie : Le volet "Économiseur d'énergie" dans "Préférences Système" comprend plusieurs paramètres qui déterminent les niveaux d'alimentation de votre MacBook.
- Votre MacBook sait quand il est branché et fonctionne en conséquence.
- Lorsqu'il est sur batterie, il réduit l'intensité de l'écran et utilise les autres composants avec parcimonie.
- Si vous modifiez ce paramètre pour optimiser les performances, votre batterie se déchargera plus rapidement.
- Luminosité : Réduisez la luminosité de l'écran au plus bas pour tirer le meilleur parti de la batterie.
-
Wi-Fi : Le Wi-Fi consomme de l'énergie, même si vous ne l'utilisez pas pour vous connecter à un réseau.
- Vous pouvez le désactiver dans la barre de menus ou dans "Préférences Système" "Réseau".
-
Applications et périphériques externes : Fermez les applications que vous n'utilisez pas et déconnectez les périphériques externes (souris, clavier, imprimante, etc.).
- Éjectez votre carte SD lorsque vous avez fini de l'utiliser.
Ne laissez pas d'autres appareils vider votre MacBook. Si vous utilisez votre MacBook pour charger d'autres appareils avec un port USB, assurez-vous qu'il soit branché et sous tension. Ces appareils peuvent vider la batterie de votre MacBook plus rapidement que d'habitude. De plus, si un autre appareil est connecté à votre MacBook alors qu'il est éteint ou en mode veille, la batterie de cet appareil peut se décharger.
Réinitialisez le SMC
Le SMC (contrôleur de gestion du système) contrôle le mode d’alimentation de votre Mac. Le réinitialiser peut résoudre certains problèmes liés à l'alimentation ou la température.
1. Déterminez si votre Mac est équipé d'une puce Apple Silicon.
Vérifier si mon Mac à une puce Apple
Si c'est le cas :
- Assurez-vous que l'ordinateur est relié à une prise de courant fiable.
- Redémarrez-le ou éteignez-le et rallumez-le.
2. Si ce n'est pas le cas, déterminez si votre Mac est équipé d'une puce T2.
Vérifier si mon Mac à une puce Apple T2 Security
Si c'est le cas :
Ordinateur portable doté de la puce T2
- Éteignez l'ordinateur si possible.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le.
- N'oubliez pas : tous les Macs possèdent un bouton d’alimentation, même ceux dotés de TouchID. Vous pouvez également utiliser ce dernier pour redémarrer votre ordinateur.
- Patientez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu :
- Éteignez votre ordinateur.
- Maintenez enfoncées les touches Contrôle (⌃) + Option (Alt) ⌥ + Maj ⇧. Il est possible que votre Mac s’allume.
- Continuez à appuyer sur toutes les touches pendant environ 7 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac sans relâcher les autres touches. Si votre ordinateur est allumé, il s'éteindra lors de cette étape.
- Maintenez les trois touches et le bouton enfoncés pendant 7 secondes supplémentaires, puis relâchez-les.
- Patientez quelques secondes, puis rappuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.
Ordinateur fixe doté de la puce T2
- Arrêtez votre ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation.
- Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
- Patientez 5 secondes à nouveau avant de rappuyer sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre Mac.
Démarrer un Mac qui n'a pas d'Apple Silicon ou de T2 Security.
Ordinateur portable
- Éteignez votre Mac.
- Maintenez enfoncées les touches Maj ⇧ + Contrôle (⌃) + Option (Alt) ⌥.
- Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation en même temps que les touches ci-dessus.
- Maintenez les quatre touches pendant environ 10 secondes.
- Relâchez toutes les touches, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre ordinateur.
Ordinateur fixe
- Arrêtez votre ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation.
- Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
- Patientez 5 secondes à nouveau avant de rappuyer sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre Mac.