Votre Mac ne se recharge plus ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.

 

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Vérifiez votre chargeur
Réinitialisez le SMC

Vérifiez votre chargeur

D'abord, identifiez quel chargeur a été fourni avec votre Mac, puis référez-vous aux consignes ci-dessous. 

Commencez par débrancher le chargeur de la prise de courant. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Si ça ne marche pas :

1. Vérifiez l'alimentation

• Vérifiez que votre chargeur est branché sur une prise de courant qui fonctionne.
• Débranchez le chargeur et essayez de brancher un autre appareil comme une horloge ou une lampe. Si cela fonctionne, réessayez avec votre chargeur.
• Si votre ordinateur ne charge toujours pas, éteignez-le et fermez l'écran pendant au moins 30 secondes, puis ouvrez-le à nouveau et réessayez le chargeur.

2. Recherchez d'éventuels parasites électriques

• Débranchez le bloc d'alimentation, attendez environ 30 secondes puis rebranchez-le.
• Si votre Mac commence à charger, il se peut qu'il y ait des parasites.
• Ces parasites peuvent affecter les prises qui partagent le même circuit électrique avec des appareils tels que les réfrigérateurs. Essayez de brancher votre chargeur sur un autre circuit.
• Si l'adaptateur ne se recharge toujours pas lorsqu'il est branché sur une autre prise de courant, ne vous inquiétez pas, prenez contact avec notre équipe. Contacter le Service Client Back Market

3. Vérifiez l'adaptateur secteur ou le câble

Votre chargeur est toujours livré avec un adaptateur détachable (la pièce avec les tiges en métal allant dans la prise). Essayez d'utiliser un autre adaptateur secteur Apple, celui que vous utilisez est peut-être défectueux.

4. Vérifiez le câble

Le problème de charge peut provenir du câble USB-C.

• Si vous constatez que votre Mac compatible USB-C ne peut se charger qu'avec un câble USB-C et pas avec un autre, ou si vous devez remuer le câble ou le câble d'extension d'adaptateur dans un sens ou dans l'autre pour qu'il se charge, arrêtez immédiatement d'utiliser le câble et prenez contact avec nous. Contacter le Service Client Back Market

Si vous voyez des étincelles :

Vous remarquerez peut-être que de petites étincelles apparaissent lorsque les broches métalliques du chargeur se connectent à la prise de courant. La plupart du temps, c'est normal. Cependant, contactez le Service Client Back Market si :

• Vous voyez une étincelle autre que celles pouvant provenir des tiges métalliques.
• Le chargeur présente des signes d'endommagement ou de décoloration.

 

Réinitialisez le SMC

Le SMC (contrôleur de gestion du système) contrôle le mode d’alimentation de votre Mac. Le réinitialiser peut résoudre certains problèmes liés à l'alimentation ou la température.

1. Déterminez si votre Mac est équipé d'une puce Apple Silicon.

Vérifier si mon Mac à une puce Apple

Si c'est le cas :

• Assurez-vous que l'ordinateur est relié à une prise de courant fiable.
• Redémarrez-le ou éteignez-le et rallumez-le.

2. Si ce n'est pas le cas, déterminez si votre Mac est équipé d'une puce T2.

Vérifier si mon Mac à une puce Apple T2 Security

Si c'est le cas :

Ordinateur portable doté de la puce T2

• Éteignez l'ordinateur si possible.
• Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le.
  • N'oubliez pas : tous les Macs possèdent un bouton d’alimentation, même ceux dotés de TouchID. Vous pouvez également utiliser ce dernier pour redémarrer votre ordinateur.
• Patientez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre ordinateur.

Si le problème n'est pas résolu :

• Éteignez votre ordinateur.
• Maintenez enfoncées les touches Contrôle (⌃) + Option (Alt) ⌥ + Maj ⇧. Il est possible que votre Mac s’allume.
• Continuez à appuyer sur toutes les touches pendant environ 7 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac sans relâcher les autres touches. Si votre ordinateur est allumé, il s'éteindra lors de cette étape.
• Maintenez les trois touches et le bouton enfoncés pendant 7 secondes supplémentaires, puis relâchez-les.
• Patientez quelques secondes, puis rappuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.

Ordinateur fixe doté de la puce T2

• Arrêtez votre ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation.
• Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
• Patientez 5 secondes à nouveau avant de rappuyer sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre Mac.

Démarrer un Mac qui n'a pas d'Apple Silicon ou de T2 Security.

Ordinateur portable

• Éteignez votre Mac.
• Maintenez enfoncées les touches Maj ⇧ + Contrôle (⌃) + Option (Alt) ⌥.
• Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation en même temps que les touches ci-dessus.
• Maintenez les quatre touches pendant environ 10 secondes.
• Relâchez toutes les touches, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre ordinateur.

Ordinateur fixe

• Arrêtez votre ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation.
• Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.
• Patientez 5 secondes à nouveau avant de rappuyer sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre Mac.