Les personnes que vous appelez ont du mal à vous entendre ou ils ont l'impression que vous êtes éloigné du micro ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
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Testez votre microphone
Pour tous les appareils
Débarrassez le microphone de toute obstruction. Retirez tous les accessoires tels que les protections d'écran et les étuis de votre téléphone.
Si on ne vous entend pas lorsque vous appelez
- Ouvrez l'application Mémos vocaux.
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer" (point rouge) et essayez de parler dans le bas de votre téléphone pendant quelques secondes, puis arrêtez l'enregistrement.
- Rejouez le mémo que vous venez d'enregistrer : vous devriez pouvoir entendre clairement votre voix.
Si on ne vous entend pas lorsque vous utilisez le haut-parleur
- Ouvrez l'Appareil photo.
- Essayez d'enregistrer une vidéo et parlez en haut de votre téléphone.
- Basculez vers une autre caméra, puis suivez les mêmes instructions que ci-dessus.
- Rejouez les vidéos que vous venez d'enregistrer : vous devriez pouvoir entendre clairement votre voix.
Si votre micro ne fonctionne pas dans une application en particulier
- Allez dans "Paramètres" "Confidentialité" "Microphone".
- Vérifiez que l'application est activée et activez-la si elle ne l'est pas.
Nettoyez votre appareil
Retirez les protections d'écran, les films ou les étuis de votre iPhone.
Pour tous les appareils
Avec une brosse à dents à poils souples : Trempez l'extrémité des poils de la brosse à dents dans de l'alcool à friction pour un meilleur nettoyage. Nettoyez soigneusement et délicatement la saleté de vos haut-parleurs.
Avec du ruban de masquage : Le ruban de masquage est une bande adhésive utilisée en peinture, notamment. Il est doté d'un adhésif sensible à la pression, ce qui en fait la meilleure option pour nettoyer vos haut-parleurs.
- Découpez un petit morceau de ruban adhésif et roulez-le en forme de cylindre avec le côté collant à l'extérieur. Le diamètre doit faire à peu près la largeur de votre index.
- Glissez-le sur votre doigt, puis appuyez-le sur le haut-parleur de votre appareil pour enlever les saletés qui pourraient s'y trouver.
- Vérifiez le ruban de masquage : si vous voyez des traces de peluche ou de saleté, enroulez un autre morceau de ruban adhésif et répétez le processus.
Mettez votre appareil à jour
Appareils iOS
- Sauvegardez votre appareil sur l'iCloud ou sur votre ordinateur
- Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
- Allez dans "Réglages" "Général" "Mise à jour logicielle".
- Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.
Restaurer les paramètres d'usine depuis votre Mac
Tout d'abord, veillez à sauvegarder vos données ! Ensuite, suivez ces étapes sur votre Mac :
- Si vous avez un Mac équipé de macOS Catalina ou d'une version ultérieure, ouvrez l'application Finder.
- Si votre Mac est équipé de macOS Mojave ou d'une version antérieure, ou si votre appareil est un autre PC, ouvrez l'application iTunes.
- Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
- Si vous voyez un message apparaitre qui vous demande un code d'accès ou qui indique "Faire confiance à cet ordinateur", suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Sélectionnez votre smartphone lorsqu’il s'affiche sur votre ordinateur.
- Cliquez sur "Restaurer [appareil]". Si vous êtes toujours connecté à Find My, déconnectez-vous d’abord.
- Sélectionnez "Restaurer" une fois de plus pour confirmer.
- Votre ordinateur effacera votre téléphone et installera la dernière version du logiciel iOS, iPadOS ou iPod.
- Après avoir rétabli les paramètres d'usine, votre téléphone redémarre automatiquement.
Appareils Android
- Allez dans "Paramètres" "Système" "Mise à jour du système".
- Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.