Un ARN/NRA ou “Acquirer Reference Number” (en bon Français “Numéro de Référence de l'Acquéreur”) est le numéro unique créé pour identifier les transactions par carte bancaire. Il permet de retracer votre remboursement au cas où une erreur se produirait sur le compte de la banque ou sur celui du vendeur.
Dans quelques rares situations, votre banque peut vous demander un ARN/NRA afin de transférer les fonds sur votre compte.
Dans ce cas, vous pouvez obtenir l'ARN/NRA de votre remboursement en nous contactant via notre page d'aide.
Tout d'abord, sélectionnez "Retour et remboursement" dans le formulaire de contact. Puis, donnez-nous autant de détails que possible sur votre remboursement (de préférence le numéro de commande, ou à défaut le montant remboursé, le mode de paiement et la date approximative du remboursement).