Grâce à notre partenaire "Trusted Shops" , nous bénéficions de l'appellation « Site de confiance » ainsi que d’une note d’avis client très représentative de la réalité, car nous ne pouvons pas modifier ni censurer un avis client déposé sur Trusted Shop.
Il est primordial de s’occuper de près des clients qui laissent un avis négatif sur "Trusted Shops" et de prendre en charge du mieux que possible leur incident.
L’aspect de la page "Trusted Shops" dédiée à Back Market est très important puisque c’est ici que se rendront les clients hésitant à passer le cap du reconditionné sur notre site, c’est pourquoi nous prenons bien soin de répondre à tous les avis de nos clients de manière personnalisée pour ne pas passer pour des robots insensibles aux avis de leurs clients (en même temps ce n’est pas le cas, si ?).