Nos vendeurs traitent les commandes rapidement grâce à un processus d'expédition automatisé. Toute commande passée est généralement préparée immédiatement. Il est inutile de contacter le Service client Back Market, qui n'est malheureusement pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Nous vous conseillons de vous adresser directement au transporteur une fois votre commande expédiée.
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Je n'arrive pas à vérifier l'adresse que j'ai saisie
Je n'arrive pas à saisir mon adresse
Contacter le transporteur
Votre transporteur peut éventuellement apporter des corrections mineures à l'adresse (ajout d'un numéro d'appartement, mise à jour du code postal, etc.) pendant la livraison. Voici les coordonnées des transporteurs qui travaillent avec Back Market :
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DHL: 0800-81038
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FedEx: 02 752 75 75
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UPS: 078 250 877
Certains transporteurs envoient directement un SMS pour effectuer des modifications.
Je n'arrive pas à vérifier l'adresse que j'ai saisie
Vous pouvez vérifier l'adresse saisie en vous connectant à votre compte > « Profil ».
Je n'arrive pas à saisir mon adresse
Lorsque vous saisissez votre adresse, deux menus déroulants peuvent apparaître pour vous aider à la compléter automatiquement. Vous pouvez entrer votre adresse manuellement ou sélectionner celle affichée dans le menu déroulant le plus long afin d'éviter un message d'erreur. Si vous optez pour la saisie automatique, vérifiez toujours que l'adresse sélectionnée est correcte.
Demande de signature
Veuillez noter que, dans la plupart des cas, la livraison est effectuée contre signature afin de protéger votre commande et de garantir sa bonne réception.