Voici la démarche à suivre pour ouvrir un SAV auprès du reconditionneur du produit que vous avez acheté sur Back Market.
- Connectez vous à votre compte client Back Market,
- Rendez vous dans la rubrique “Mes commandes”.
- Cliquez sur “Contacter le vendeur” à côté de la commande en question
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Ensuite, laissez vous guider en effectuant le diagnostic 😊
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Expliquez dans l'encart de texte, le plus précisément possible la raison de votre contact en apportant des pièces jointes si besoin.
Sachez que les vendeurs sont tenus de vous apporter une réponse sous 24h ouvrées.