La garantie commerciale = la panne ou le dysfonctionnement
La garantie commerciale est incluse pour tout achat sur le site Back Market. Vous pouvez l’utiliser pendant 12 mois en cas de déficience technique de votre appareil. Concrètement, si du jour au lendemain votre appareil ne fonctionne plus, il s’agit d’une panne, qui sera prise en charge par la garantie commerciale.
Si vous rencontrez un problème sur votre appareil et souhaitez faire fonctionner les garanties légales ou commerciales, veuillez nous contacter en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide".
L'assurance BackUp = la casse et le vol
Avec notre assurance vous êtes couverts par notre partenaire pour la casse et le vol. En plus vous bénéficiez de services additionnels détaillés ici. Concrètement, si votre téléphone ne fonctionne plus après une chute, il s’agit d’un sinistre qui sera pris en charge par l’assurance.
Pour toute déclaration de sinistre, vous pouvez contacter notre partenaire directement via leur plateforme digitale. Nous les avons choisis pour la rapidité, l’efficacité de leurs services et pour leur service client irréprochable.
> Des exclusions de garantie s’appliquent. Pour en savoir plus sur les conditions et exclusions de garantie commerciale, rendez-vous ici.
Cette garantie commerciale vient en complément des garanties légales de conformité et vices cachés applicables. Pour en savoir plus sur ces garanties légales, rendez-vous ici.