La Garantie Commerciale d'1 an proposée par le Vendeur est automatiquement incluse avec tous les appareils achetés sur Back Market, sans frais supplémentaires. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication — c'est-à-dire les défauts qui étaient présents au moment où vous avez reçu votre appareil.
Cependant, la Garantie Commerciale d'1 an ne couvre pas les dommages accidentels, le vol ou la perte, l'usure normale, ni les dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil et souhaitez faire valoir la garantie, vous pouvez contacter Back Market directement depuis votre compte Back Market en sélectionnant « Obtenir de l'aide » à côté de la commande.
L'assurance est une couverture optionnelle et payante, proposée par notre partenaire assureur. Plusieurs formules sont proposées par Evy, avec différentes couvertures, durées de contrat et modalités de paiement selon l'appareil pour lequel vous la souscrivez. Vous pouvez choisir celle qui vous convient lors du paiement.
Avec notre assurance vous êtes couverts par notre partenaire pour la casse et le vol. En plus vous bénéficiez de services additionnels détaillés ici. Concrètement, si votre téléphone ne fonctionne plus après une chute, il s’agit d’un sinistre qui sera pris en charge par l’assurance.
Vous avez un sinistre lié à votre couverture ? Consultez les instructions pour déposer une demande