Back Market propose plusieurs assurances avec différentes couvertures, durées de contrat et programmes de paiement selon l’appareil acheté. Vous pourrez sélectionner celle qui vous convient lors du paiement.
Nos assurances « Dommage accidentel » couvrent les accidents tels que les chutes, les écrans fissurés et les dommages liés à l'eau.
Avec ces programmes, vous avez droit à une réparation par année de couverture d’assurance ou à un remboursement sous la forme d’une carte-cadeau numérique ou d’un bon d’achat (moins la franchise, le cas échéant) utilisable sur Back Market pour acheter un produit de remplacement si la réparation n’est pas possible.
Vous pouvez déclarer un sinistre sur le portail de notre partenaire en assurance. Suivez les instructions pour déclarer un sinistre
Vous recevez une réponse dans les 24 heures suivant la déclaration du sinistre. Pour les réparations, vous recevez immédiatement une étiquette de retour gratuite.
Quelle est la différence entre la garantie minimum de 12 mois et l’assurance ?
La garantie minimum de 12 mois est incluse pour chaque achat effectué sur Back Market. Elle ne couvre que les défauts et problèmes de fonctionnalité. Avec nos polices d’assurance, vous avez une couverture complète des dommages avec notre partenaire en assurance.
L’assurance ne couvre pas les dommages physiques sur les parties externes de l’article qui n’affectent que son apparence et non sa fonction. Parmi les autres exclusions, on trouve : les défauts techniques, dommages dus à une négligence intentionnelle ou grave, dommages couverts par la garantie (du fabricant ou reconditionneur), la perte, y compris le vol (sauf si l’assurance souscrite couvre le vol), les accessoires de l’appareil assuré, dommages dus à l’intervention de tiers non autorisés et dommages dus à l’usure normale de l’appareil. Attention, des frais de service peuvent s’appliquer aux sinistres.