Vous avez commandé un smartphone sur Back Market, mais vous rencontrez un problème avec les écouteurs qui vous ont été fourni avec ? Vous avez commandé des AirPods, mais ces derniers ne fonctionnent pas correctement ? Cet article est là pour vous aider à régler votre problème au plus vite.
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Table des matières |
Si vous rencontrez un problème avec vos écouteurs, la meilleure chose à faire est de contacter votre reconditionneur.
Contacter mon reconditionneur pour un problème sur mes écouteurs
Cela concerne, entre autres, les problèmes suivants:
- Ecouteurs qui ne fonctionnent plus.
- Ecouteurs qui se déconnectent tous seuls.
- Ecouteurs qui ne fonctionnent pas durant les appels.
- Ecouteurs non reconnus par votre smartphone.
Pour contacter votre reconditionneur, suivez les étapes de notre petit guide ci-dessous :
[si le guide ne s'affiche pas correctement, ➡️cliquez sur ce lien pour y accéder]
Mes écouteurs ne sont pas d'origine, est-ce normal?
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Attention, ici nous parlons d'accessoires vendus avec un téléphone. Si vous n'avez pas acheté de téléphone mais bien directement des écouteurs, comme par exemple des AirPods, alors cette section ne s'applique pas à votre cas.
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Lorsqu'un accessoire est vendu avec le produit, il est systématiquement indiqué sur la page produit au niveau de la fiche technique :
La règle est simple : sur Back Market, les produits sont vendus avec des accessoires neufs et compatibles.
- Les smartphones sont toujours livrés avec un chargeur mais les écouteurs ne sont pas fournis afin de lutter contre le gaspillage électronique.
- Pour un ordinateur portable, le chargeur sera toujours fourni avec l'appareil. En cas de doute, nous vous invitons à consulter la fiche technique de l'appareil.
Les accessoires ne sont généralement pas d'origine: pour la majorité des produits, les accessoires sont compatibles et non originaux. Rassurez-vous, ils fonctionnent aussi bien que les accessoires d'origine et sont soumis aux mêmes conditions de garantie que les produits.