Une carte SIM (Subscriber Identification Module, ou module d'identification de l'abonné) est une petite carte mémoire contenant des informations uniques liées à votre opérateur mobile. Elle connecte votre smartphone au réseau mobile pour que vous puissiez passer des appels, envoyer des messages et accéder à Internet.
Les cartes SIM sont interchangeables et peuvent être déplacées d'un appareil à un autre, vous permettant ainsi de profiter de plusieurs forfaits de données mobiles, notamment lors de voyages à l'étranger.
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Quel type de carte SIM mon téléphone utilise-t-il ?
De quelle carte SIM ai-je besoin ?
Comment puis-je obtenir une carte eSIM ?
Configurer une eSIM sur un iPhone
Configurer une eSIM sur un appareil Android
Comment passer d'une eSIM à une carte SIM physique
Quel type de carte SIM mon téléphone utilise-t-il ?
Tous les smartphones modernes (à partir de l'iPhone 5) utilisent une nano SIM. Certains modèles plus anciens utilisent encore une micro SIM, tandis que les appareils encore plus anciens fonctionnent avec une mini SIM.
Si vous avez encore des doutes, recherchez le modèle exact de l'appareil que vous souhaitez acheter et consultez le site officiel du fabricant pour vérifier la compatibilité avec votre carte SIM.
De quelle carte SIM ai-je besoin ?
Les téléphones achetés sur Back Market sont vendus sans carte SIM. Si vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM, veuillez contacter votre opérateur téléphonique.
Pour vérifier la compatibilité de votre carte SIM ou de votre forfait mobile avec le smartphone que vous souhaitez acheter, contactez votre opérateur téléphonique.
Pour savoir quels opérateurs sont compatibles avec un appareil particulier, le numéro de modèle du smartphone peut vous être utile.
Comment puis-je obtenir une eSIM ?
Les fabricants ont commencé à intégrer une carte SIM virtuelle (eSIM) dans leurs smartphones, permettant ainsi aux utilisateurs de capter le réseau sans carte SIM physique. Tous les opérateurs français n'acceptent pas l'eSIM. Vérifiez si le vôtre est compatible avec ce format.
Configurer une eSIM est relativement simple, et votre smartphone devrait vous guider tout au long des étapes lors de démarrage. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, voici un guide rapide.
Configurer une eSIM sur iPhone
Avant d'essayer de vous connecter, vérifiez si votre opérateur prend en charge l'eSIM. Si c'est le cas, plusieurs méthodes s'offrent à vous pour la configurer :
Scanner le code QR
Si votre opérateur accepte l'eSIM, il devrait vous fournir un code QR. Trouvez ce code QR dans votre compte chez l'opérateur, puis scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone.
Sélectionnez "Forfait cellulaire détecté" > "Continuer" > "Ajouter un forfait cellulaire".
Forfait cellulaire attribué
Sur iOS 13 ou une version plus récente, votre opérateur peut vous attribuer directement le forfait. Une fois attribué, vous recevrez une notification indiquant "Forfait cellulaire de l'opérateur prêt à être installé". Ouvrez cette notification pour continuer.
Si vous passez à l'eSIM, vous verrez peut-être une notification vous invitant à transférer votre forfait cellulaire. Dans ce cas, suivez les étapes à l'écran et sélectionnez le numéro de téléphone souhaité.
Lorsque que vous avez terminé, passez un appel test pour vous assurer que l'installation a réussi. Si l'appel ne fonctionne pas, contactez directement votre opérateur téléphonique.
Saisir les informations manuellement
Allez dans "Réglages" > "Données cellulaires/mobiles" > "Ajouter un forfait cellulaire" > "Saisir les détails manuellement".
Configurer une eSIM sur un appareil Android
De nombreux appareils Android prennent en charge l'eSIM, mais ce n'est pas le cas de tous. Assurez-vous que votre nouvel appareil et votre opérateur sont compatibles avec l'eSIM avant de valider votre achat.
Scanner le code QR
Étape 1. Accédez à la section "Réglages".
Étape 2. Sélectionnez "Réseau et Internet".
Étape 3. Sélectionnez "Réseau mobile".
Étape 4. Sélectionnez "Ajouter un opérateur".
Étape 5. Scannez le code QR de votre opérateur téléphonique.
Étape 6. Sélectionnez "Démarrer" et attendez que la mise à jour du téléphone se termine.
Étape 7. Sélectionnez "Terminer".
Selon votre opérateur, vous pouvez également recevoir des informations manuelles au lieu d'un code QR. Dans ce cas, sélectionnez "Saisir les informations manuellement" et remplissez ces détails.
L'eSIM ne fonctionne pas
Une eSIM est une "carte SIM logicielle" et n'est pas associée à une carte SIM physique que vous pouvez retirer de l'appareil. Les informations stockées dans l'eSIM ne sont pas liées de manière permanente à un opérateur, ce qui permet de les modifier facilement si vous décidez de changer d'opérateur ou de forfait.
Suivez ces conseils de dépannage si votre eSIM ne fonctionne pas ou si votre appareil indique "Aucun service".
- Vérifiez que votre appareil est désimlocké.
- Si vous venez d'activer votre eSIM, patientez. La conversion d'une carte SIM en eSIM peut prendre jusqu'à 5 heures.
- Redémarrez votre téléphone, surtout si vous venez d'activer l'eSIM.
- Activez et désactivez le mode avion.
- Si vous avez suivi ces conseils mais que les problèmes persistent, contactez votre opérateur. Il est possible qu'une nouvelle eSIM doive être configurée.
Si votre eSIM affiche toujours "Aucun service" ou si votre appareil ne fonctionne pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le service client Back Market.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte Back Market, puis d'aller sur "Mes commandes" > "Demander de l'aide".
Comment passer d'une eSIM à une carte SIM physique
Si vous utilisez actuellement une eSIM mais souhaitez passer à une carte SIM physique, suivez ces étapes :
Étape 1. Connectez-vous à votre compte chez votre opérateur téléphonique, appelez son service client ou contactez-le via le chat en ligne, selon votre préférence.
Étape 2. Faites une demande de carte SIM physique. Notez que certains opérateurs facturent des frais (généralement minimes) pour ce service.
Étape 3. L'expédition de la carte SIM prend généralement 2 à 3 jours.
Étape 4. Une fois que vous l'avez reçue, insérez la carte dans votre smartphone et activez-la, en suivant les instructions de votre opérateur.
Étape 5. Une fois activée, la nouvelle carte désactivera généralement votre ancienne eSIM, mais vous pouvez vérifier cela auprès de votre opérateur, si nécessaire.
Voilà ! Vous utilisez désormais une carte SIM physique.
Double SIM
Si vous disposez d'un numéro professionnel et d'un numéro personnel, voyagez fréquemment à l'étranger ou utilisez des forfaits distincts pour les données et la voix, un appareil à double SIM peut être une solution idéale. Pour vérifier si un appareil prend en charge la double SIM, consultez les spécifications techniques de l'appareil dans l'annonce sur Back Market.
Une fois que vous avez reçu l'appareil, vous devez insérer les deux cartes SIM et suivre les étapes à l'écran pour activer chaque forfait.
Double SIM pour iPhone
La plupart des iPhones permettent d'utiliser deux cartes SIM physiques, mais nous vous conseillons de le vérifier. Tout savoir sur l'iPhone et la double SIM d'Apple
Double SIM pour Android
Concernant Android, voici les modèles les plus populaires compatibles avec deux cartes SIM physiques :
Samsung Galaxy S21 Google Pixel 6 Google Pixel 6 Pro OnePlus 9 OnePlus 9 Pro Asus Zenfone 8 Asus ROG Phone 2 Asus ROG Phone 5 Sony Xperia 1 III Sony Xperia 5 III |