Jos olet unohtanut Macisi kirjautumissalasan, voit kokeilla korjata ongelman näillä teknisten asiantuntijoidemme neuvoilla.
Siirry kohtaan
Vaihda salasana
Käytä macOS:n palautustoiminnon nollausvaihtoehtoa
Tyhjennä Mac
Vaihda salasana
Jos et muista Macisi kirjautumissalasanaa tai et pysty kirjautumaan sillä, kokeile kirjautumisnäytössä olevaa salasanan palautusta.
Toimi näin.
1. vaihe: Varmista, että olet kirjautumisnäytössä.
Tämä näkymä tulee esiin, kun käynnistät Macin, käynnistät sen uudelleen tai kirjaudut siltä ulos. Näkymässä valitaan profiili, jolla kirjaudutaan sisään.
2. vaihe: Syötä satunnainen salasana kolme kertaa, niin näytölle tulee ilmoitus, jossa pyydetään nollaamaan salasana. Ilmoituksen sisältö voi vaihdella, mutta toimi sen ohjeiden mukaisesti.
3. vaihe: Jatka seuraaviin vaiheisiin näytölle tulevien ohjeiden mukaisesti.
Saan pyynnön nollata salasanan
Saan ilmoituksen, jonka mukaan tilini on lukittu
Jos mikään yllä olevista ei päde tilanteeseesi, katso ohjeet unohtuneen kirjautumissalasanan palauttamiseen Apple Supportista
Saan pyynnön nollata salasanan
Näytölle voi tulla useita erilaisia salasanan nollaamiseen liittyviä viestejä, kuten Käynnistä uudelleen ja näytä salasanan palautusvaihtoehdot, Palauta Apple ID:llä tai Palauta palautusavaimella.
Toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti.
1. vaihe: Napauta ilmoitusta.
2. vaihe: Jos ilmoituksessa tarjotaan useita vaihtoehtoja, valitse niistä sopivin.
Jos valitsit kirjautumisen Apple ID:llä, jatka tästä.
3. vaihe: Syötä Apple ID -tiedot.
4. vaihe: Valitse Nollaa salasana.
5. vaihe: Syötä toiseen Apple-laitteeseen saamasi vahvistuskoodi, jos sitä pyydetään.
6. vaihe: Valitse profiili, jonka salasanan haluat nollata.
7. vaihe: Luo uusi salasana.
Vaihe 8. Käynnistä Mac uudelleen ja kirjaudu sisään uudella salasanalla.
Jos valitsit kirjautumisen FileVault-palautusavaimella, jatka tästä.
3. vaihe: Syötä palautusavain: pitkä, kirjaimia ja numeroita sisältävä merkkijono.
4. vaihe: Valitse profiili, jonka salasanan haluat nollata.
5. vaihe: Valitse Seuraava.
6. vaihe: Anna uusi salasana ja valitse sitten Seuraava tai Nollaa salasana.
7. vaihe: Valitse Käynnistä uudelleen.
Jos saat salasanan nollaamisen aikana muita pyyntöjä, toimi näin.
- Jos sinua pyydetään luomaan uusi avainnippu kaikkien salasanojesi tallentamista varten, valitse OK. Macin pitäisi käynnistyä uudelleen automaattisesti.
- Jos sinua pyydetään valitsemaan järjestelmänvalvoja, valitse Unohditko kaikki salasanat?, vaikka tietäisitkin salasanan.
- Jos sinua pyydetään poistamaan tämän Macin aktivointi, valitse Poista Macin aktivointi ja sitten Poista aktivointi. Tämä on väliaikaista.
- Jos näet useita käyttäjätilejä, valitse Anna salasana jokaisen tilin nimen vierestä ja syötä jokaiselle tilille uusi salasana.
Saan ilmoituksen, että tilini on lukittu
1. vaihe: Odota, kunnes ilmoitettu lukitusaika on kulunut.
2. vaihe: Käynnistä Mac uudelleen.
3. vaihe: Nollaa kirjautumissalasana yllä olevien ohjeiden avulla
Jos tämä ei auta, valitse Palautustoiminnon nollausvaihtoehtojen käyttäminen.
En saa ilmoitusta
Jos kirjautumisnäytölle ei tule salasananvaihtoilmoitusta, kun olet syöttänyt salasanan kolme kertaa, käynnistä Mac uudelleen ja yritä uudelleen.
Jos se ei auta, jatka vianmääritystä käyttämällä salasanan palautusapuria.
Käytä macOS:n palautustoiminnon nollausvaihtoehtoa
Aloita käynnistämällä tietokoneesi uudelleen macOS:n palautustilassa. Tämän jälkeen voit käyttää salasanan palautusapuria.
Toimi näin.
1. vaihe: Tarkista, onko Macissa Applen vai Intelin siru. Katso ohjeet sirutyypin selvittämiseen Apple Supportista
2. vaihe: Sammuta tietokone.
3. vaihe: Noudata laitteesi sirutyypin mukaisia ohjeita, jotta pääset palautustilaan.
- Applen siru: Käynnistä Mac ja pidä virtapainike painettuna, kunnes käynnistysvalikko tulee näkyviin. Valitse Asetukset ja Jatka.
- Intel-siru: Käynnistä Mac ja paina komento (⌘)-R. Pidä näppäimiä painettuna, kunnes näytölle tulee Apple-logo tai muu näkymä.
4. vaihe: Kun käynnistät laitteen palautustilassa, saatat saada pyynnön valita käyttäjä, jonka salasanan tiedät. Jos saat tällaisen pyynnön, valitse Unohditko kaikki salasanat? ja toimi näytölle tulevien ohjeiden mukaan. Jos et saa tällaista pyyntöä, ohita tämä vaihe.
5. vaihe: Varmista, että olet Palautustila-näkymässä. Saatat päätyä Palautustila-näkymään automaattisesti, mutta voit myös joutua valitsemaan Poistu Palautustilaan. Tunnistat Palautustilan siitä, että tarjolla ovat muun muassa vaihtoehdot palautus Time Machinesta ja macOS:n uudelleenasennus.
6. vaihe: Valitse valikkoriviltä Pääte.
7. vaihe: Kirjoita pääteikkunaan "resetpassword" ilman lainausmerkkejä ("). Katso esimerkki alla olevasta gif-animaatiosta.
8. vaihe: Paina rivinvaihtopainiketta avataksesi salasanan palautusapurin.
9. vaihe: Avustaja saattaa pyytää sinua valitsemaan järjestelmänvalvojakäyttäjän, jonka salasanan muistat. Jos saat tällaisen pyynnön, valitse Unohditko kaikki salasanat?.
10. vaihe: Valitse salasanan palautusikkunasta Poista Macin aktivointi.
11. vaihe: Vahvista, että haluat poistaa Macin aktivoinnin – huomaa, että tämä on väliaikaista.
12. vaihe: Syötä Apple ID -kirjautumistietosi.
13. vaihe: Valitse Seuraava.
14. vaihe: Syötä profiilisi uusi salasana. Jos näet useita käyttäjätilejä, valitse jokaisen vierestä Aseta salasana ja anna kaikille käyttäjille uusi salasana.
15. vaihe: Kun olet syöttänyt uuden salasanan, valitse Seuraava.
16. vaihe: Valitse Poistu.
17. vaihe: Valitse Käynnistä uudelleen.
Valmista tuli! Hienosti toimittu. Nyt sinun tarvitsee enää kirjautua sisään uudella salasanallasi.
Tyhjennä Mac
Jos mikään muu ei toimi, voit saada Macin takaisin käyttöösi tyhjentämällä sen. Toiminto poistaa Macilta pysyvästi kaikki käyttäjätilit, niiden salasanat ja kaikki tiedot.
1. vaihe: Sammuta Mac.
2. vaihe: Käynnistä Mac uudelleen macOS:n palautustilaan. Katso ohjeet Macin käynnistämiseen palautustilaan
3. vaihe: Kun sinua pyydetään valitsemaan käyttäjä, jonka salasanan tiedät, valitse palautusapuri.
4. vaihe: Valitse Tyhjennä Mac näytön yläreunan valikkoriviltä.
5. vaihe: Valitse esiin tulevasta ikkunasta uudelleen Tyhjennä Mac.
6. vaihe: Valitse vielä kerran Tyhjennä Mac vahvistaaksesi valintasi.
7. vaihe: Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti.
Huomaa, että jos Macin näytölle käynnistymisen jälkeen tulee kysymysmerkki, sammuta Mac > käynnistä se uudelleen macOS:n palautustilassa > ja asenna macOS uudelleen palautustilasta.
Jos Mac käynnistyy Aktivoi Mac -ikkunassa, valitse wifi-verkko ja syötä pyydettäessä Apple ID -tietosi (ei kirjautumistietojasi). Kun Mac on aktivoitu, valitse Poistu palautustilaan ja asenna macOS uudelleen palautustilasta.