Mitä minun pitää tietää eSIM:stä?

Tämä opas sisältää kaiken tarvittavan tiedon eSIM:in käyttöönottoon ensimmäistä kertaa, operaattorin vaihtamiseen ja ongelmanratkaisuun.

Siirry kohtaan

Mikä eSIM on?

Tukeeko puhelimeni eSIM-korttia?

Tukeeko operaattori eSIM:iä?

Miten otan eSIM:in käyttöön?

Miten vaihdan tai siirrän eSIM:ini?

Voiko eSIM:iä käyttää kaksois-SIM-puhelimessa?

Miten poistan eSIM:in?

Vianmääritys: eSIM ei toimi?

Mikä eSIM on?

eSIM on digitaalinen SIM-kortti, jolla puhelimessa voi ottaa käyttöön operaattorin liittymän ilman fyysistä SIM-korttia. eSIM:illä on joitakin tärkeitä etuja verrattuna fyysiseen SIM-korttiin:

• SIM-kortin katoamisesta ei tarvitse kantaa huolta
• SIM-kortti ei ole irrotettava
• SIM-kortti ei voi vahingoittua
• Operaattorin ja liittymän vaihtaminen on helpompaa
• Joissakin laitteissa voi käyttää kahta numeroa samanaikaisesti

Jotkin puhelimet tukevat sekä fyysisiä SIM-kortteja että eSIM:iä. Saatat kuitenkin päätyä käyttämään mallia, joka tukee vain eSIM:iä. Nämä mallit on helppo tunnistaa, sillä niissä ei ole SIM-korttipaikkaa.

Tukeeko puhelimeni eSIM:iä?

Kaikki puhelimet eivät tue eSIM:iä, joten asia kannattaa tarkistaa ennen kuin aloitat.

iPhone: Useimmat modernit iPhone-mallit tukevat eSIM:iä. Osa uusista malleista käyttää vain eSIM:iä, eikä niissä ole enää fyysistä SIM-korttipaikkaa. Voit tarkistaa Back Marketin tuotesivun teknisistä tiedoista, tukeeko laite eSIM:iä.

Android: Monet Android-laitteet tukevat eSIM:iä, mutta eivät kaikki. Ennen kuin ostat laitteen, että sekä laite että operaattori tukevat eSIM:iä. Voit tarkistaa asian valmistajan sivustosta tai Back Marketin tuotesivun teknisistä tiedoista.

Jos puhelin tukee vain eSIM:iä, varmista ennen laitteen käyttöönottoa, että operaattorisi tukee eSIM-aktivointia.

Tukeeko operaattori eSIM:iä?

Kaikki operaattorit eivät tue eSIM:iä. Siksi on tärkeää, että tarkistat tilanteen, ennen kuin aloitat. Tarkista asia operaattorin sivustosta tai ota yhteyttä operaatorin asiakaspalveluun ja selvitä, onko laite yhteensopiva operaattorin verkon kanssa ja onko eSIM-aktivointi käytettävissä liittymällesi.

Miten otan eSIM:in käyttöön?

Voita aloittaa, kun olet varmistanut, että sekä laite että operaattori tukevat eSIM:iä. eSIM:in käyttöönotto vaihtelee hieman laitteittain.

iPhone

eSIM:in voi ottaa käyttöön iPhonella eri tavoilla.

1: Lue QR-koodi

Jos operaattori ei tue operaattorin käyttöönottoa tai eSIM-pikasiirtoa, pyydä operaattorilta eSIM-QR-koodi ja toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

iPhonen käyttöönoton yhteydessä:

1. Kun pääset kohtaan Ota mobiiliverkko käyttöön, valitse Käytä QR-koodia.
2. Toimi näytölle tulevien ohjeiden mukaan.

iPhonen käyttöönoton jälkeen:

1. Avaa Kamera-appi ja lue operaattorilta saamasi QR-koodi.
2. Kun näyttöön tulee Mobiililiittymä havaittu -ilmoitus, napauta sitä.
3. Napauta Jatka > Lisää matkapuhelinliittymä.

Jos saat pyynnön antaa vahvistuskoodin eSIMin aktivoimiseksi, syötä operaattorisi antama numero. Jos operaattorisi tukee eSIMin aktivointia apin avulla, lataa operaattorisi appi App Storesta ja toimi sen ohjeiden mukaan.

Vaihtoehto 2: eSIM:in aktivointi operaattoriaktivoinnin avulla (tietty liittymä)

iOS 13:ssa ja sitä uudemmissa malleissa operaattori voi määrittää matkapuhelinliittymän suoraan laitteelle. Saat ilmoituksen, jossa lukee Operaattorin matkapuhelinliittymä valmis asennettavaksi. Napauta sitä ja toimi ohjeiden mukaan.

Vaihtoehto 3: Anna eSIM:in tiedot käsin

Siirry puhelimella kohtaan Asetukset > Mobiililiittymä > Lisää mobiililiittymä > Syötä tiedot käsin ja täytä operaattorin antamat tiedot.

Kun olet valmis, soita testipuhelu varmistaaksesi, että liittymä toimii. Jos se ei toimi, ota yhteyttä operaattoriin.

Android

QR-koodi:

1. Siirry Asetuksiin.
2. Valitse Verkko & internet.
3. Valitse Mobiiliverkko.
4. Valitse Lisää operaattori.
5. Lue operaattorin QR-koodi.
6. Valitse Aloita ja odota, että puhelin päivittyy.
7. Valitse Valmis.

Jos saat QR-koodin sijaan operaattorilta käsin syötettävät tiedot, valitse Syötä tiedot käsin ja täytä vaaditut kentät.

Vaiheet saattavat vaihdella hieman Android-mallista riippuen. Jos olet epävarma, etsi ohjeita laitevalmistajan tukisivulta.

Miten vaihdan tai siirrän eSIM:in?

Tilanne 1: Fyysisen SIM-kortin muuntaminen eSIM:ksi samassa puhelimessa

Jos puhelimessa on jo fyysinen SIM-kortti ja haluat siirtyä käyttämään eSIM:iä samalla laitteella, toimi näin.

iPhone

Tämä vaihtoehto on käytettävissä kaikissa eSIM-yhteensopivissa iPhoneissa, eli iPhone XS:ssä ja sitä uudemmissa malleissa. Se kuitenkin edellyttää, että operaattori tukee tätä vaihtoehtoa.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Mobiililiittymä.
2. Valitse Muunna eSIM:ksi. Jos tätä vaihtoehto ei ole, operaattori ei tue sitä. Ota yhteyttä operaattoriin ja muunna liittymä eSIM:ksi operaattoriaktivoinnin tai QR-koodin avulla.
3. Valitse Muunna mobiililiittymä > Muunna eSIM:ksi.
4. Odota, että eSIM aktivoituu. Fyysinen SIM-kortti poistetaan käytöstä automaattisesti.
5. Poista fyysinen SIM-kortti iPhonesta.
6. Käynnistä iPhone uudelleen.

Android:

Se, voiko fyysisen SIM-kortin muuntaa eSIM:ksi suoraan laitteella, riippuu operaattorista ja laitemallista. Ota yhteyttä operaattoriin ja tarkista, tukeeko operaattori tätä. Operaattorilta saat myös ohjeita tai operaattori voi tehdä muutoksen itse.

Tilanne 2: SIM-kortin tai eSIM:n siirtäminen vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen

Jos olet juuri hankkinut uuden laitteen ja haluat siirtää nykyisen liittymäsi siihen, toimi näin.

iPhone:

Jotkin operaattorit tukevat suoraa siirtoa iPhonesta toiseen ilman, että operaattoriin tarvitsee olla yhteydessä. Molemmissa laitteissa on oltava vähintään iOS 16 -käyttöjärjestelmä.

1. Siirry uudessa iPhonessa kohtaan Asetukset > Mobiililiittymä > Lisää mobiililiittymä.
2. Valitse toisesta iPhonesta siirrettävä liittymä. Jos luettelo ei näy, valitse Siirrä toisesta iPhonesta.
3. Vahvista siirto vanhalla iPhonellasi valitsemalla Siirrä tai syöttämällä uudella iPhonellasi näkyvä vahvistuskoodi.
4. Odota, että liittymä aktivoituu uudella iPhonellasi. Vanha SIM-kortti tai eSIM poistetaan käytöstä automaattisesti.

Jos näkyviin tulee ilmoitus Viimeistele operaattorin liittymän määritys, valitse se ja toimi operaattorin verkkosivuilla olevien ohjeiden mukaan.

Jos siirrät useamman SIM-kortin, toista yllä olevat vaiheet jokaisen liittymän kohdalla.

Jos et enää pysty käyttämään vanhaa iPhonea, ota yhteyttä operaattoriin siirron järjestämiseksi.

Android:

eSIM-siirron vaihtoehdot riippuvat laitteesta ja operaattorista. Ota yhteyttä operaattoriin. Operaattori antaa tarvittavat ohjeet tai pystyy hoitamaan siirron itse.

Tilanne 3: Siirto eSIM:stä fyysiseen SIM-korttiin samassa puhelimessa

Jos haluat palata fyysisen SIM-kortin käyttöön eSIM:n sijaan, toimi näin.

iPhone:

1. Aseta iPhoneen uusi fyysinen SIM-kortti.
2. Siirry kohtaan Asetukset > Mobiililiittymä.
3. Valitse uusi fyysinen SIM-kortti ja aseta se aktiiviseksi liittymäksi.
4. eSIM-liittymä poistetaan käytöstä. Voit poistaa sen kohdasta Asetukset > Mobiilidata > valitse eSIM-liittymä > Poista eSIM.

Android:

Aseta laitteeseen fyysinen SIM-kortti, niin laite tunnistaa sen automaattisesti. Saatat vielä joutua käymään siirtymään kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkko, jotta voit asettaa fyysisen SIM-kortin ensisijaiseksi liittymäksi ja poistaa eSIM:n käytöstä.

Voiko eSIM:iä käyttää kaksois-SIM-puhelimessa?

Yksi eSIM:n tärkeimmistä eduista on, että se mahdollistaa kaksois-SIM-toiminnon käyttämisen eli käytössä voi olla kaksi puhelinnumeroa samanaikaisesti. Laitemallista riippuen kaksois-SIM toimii joko yhdellä fyysisellä SIM-kortilla ja yhdellä eSIM:llä tai kahdella eSIM:llä samanaikaisesti.

Kaksois-SIM on kätevä ominaisuus, kun haluat esimerkiksi pitää henkilökohtaisen ja työnumeron samassa puhelimessa, käyttää paikallista SIM-korttia ulkomailla matkustaessa tai pitää data- ja puheliittymät erillään.

Voit tarkistaa, tukeeko jokin laite kaksois-SIM-toimintoa Back Marketin tuotesivun teknisistä tiedoista.

iPhone

Monissa iPhone-malleissa on kaksois-SIM-ominaisuus joko nano-SIM + eSIM tai uudemmissa malleissa kaksi eSIM:iä.

Lue Applen tukisivuilta iPhonesta ja kaksois-SIM-toiminnosta

Android

Monet Android-laitteet tukevat kaksois-SIM-ominaisuutta ja eSIM:iä. Tässä joitakin suosittuja malleja:

• Samsung Galaxy S21
• Google Pixel 6/Pixel 6 Pro
• OnePlus 9/OnePlus 9 Pro
• Asus Zenfone 8/ROG Phone 2/ROG Phone 5
• Sony Xperia 1 III/Xperia 5 III

Lue lisää kaksois-SIM-ominaisuudesta ja Google Pixelistä

Lue lisää kaksois-SIM-ominaisuudesta ja Samsung Galaxysta

Miten poistan eSIM:in?

Huomaa: Ennen eSIM:in poistamista kannattaa harkita sen siirtämistä toiseen laitteeseen, jos sellainen on käytettävissä. Näin liittymäsi pysyy aktiivisena ja käyttövalmiina. Lue, miten fyysinen SIM-kortti tai eSIM siirretään puhelimesta toiseen

Jos toista laitetta ei ole käytettävissä, poista eSIM, ennen kuin palautat laitteen tai toimitat sen korjattavaksi. Huomaa, että eSIM:n poistamisen jälkeen saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin saadaksesi sen aktivoitua uudelleen.

eSIM on poistettava laitteesta, jos laite palautetaan (30 päivän kuluessa toimituksesta) tai lähetetään korjattavaksi.

iPhone

Jos puhelin toimii vielä, vaihtoehtoja on kaksi:

• Vaihtoehto 1: Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Poista eSIM.
• Vaihtoehto 2: Kun palautat laitteen, valitse eSIM:n poistaminen prosessin aikana.

Jos puhelin ei käynnisty, ota yhteyttä operaattoriin. Operaattori pystyy poistamaan eSIM:n laitteesta etänä.

Android

Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & internet > Mobiiliverkko, valitse poistettava eSIM ja valitse Poista. Tarkka polku voi vaihdella laitemallin mukaan.

Jos puhelin ei käynnisty, ota yhteyttä operaattoriin eSIM:n etäpoistamista varten.

Vianmääritys: eSIM ei toimi?

Vaihe 1: Tarkista laitteen yhteensopivuus

Ennen kuin kokeilet muita ratkaisuja, varmista, että laite todella tukee eSIM:iä.

Tukeeko puhelimesi eSIM:iä? Kaikki puhelimet eivät tue. Tarkista tekniset tiedot Back Marketin tuotesivulta tai laitteen valmistajan verkkosivuilta.

Eihän laitetta ole lukittu tiettyyn operaattoriin? Tiettyyn operaattoriin lukittu laite saattaa estää muiden operaattoreiden eSIM-asennukset kokonaan. Jos et ole varma, onko laite lukitsematon, ota yhteyttä operaattoriin, johon se on lukittu.

Jos laite ei tue eSIM:iä tai on lukittu operaattoriin, joka estää kolmannen osapuolen eSIM-asennukset, alla olevat ohjeet eivät auta. Ratkaise yhteensopivuusongelma ensin.

Vaihe 2: Tarkista asia operaattorilta, ennen kuin teet laitteella mitään

Monet operaattorit sallivat eSIM:n hallitsemisen itse ilman yhteydenottoa. Tarkista operaattorin verkkopalvelusta tai sovelluksesta laitevaihto- tai eSIM-hallintamahdollisuus. Tämä on usein nopein tapa aktivoida tai siirtää eSIM ilman jonotusta.

Useimmat eSIM-ongelmat johtuvat operaattorista, eivät laitteesta. Ennen kuin muutat puhelimen asetuksia, käy nämä tarkistukset läpi operaattorin kanssa:

Onko operaattori aktivoinut liittymän? Jotkut operaattorit aktivoivat eSIM:n heti, toisilla se voi kestää muutaman tunnin. Jos olet juuri rekisteröitynyt, odota hetki ja yritä uudelleen ennen laitteen vianmääritystä.

Onko QR-koodi jo luettu? Useimpien operaattorin QR-koodit ovat kertakäyttöisiä. Jos koodi on jo luettu kerran ja esimerkiksi epäonnistunut, se ei välttämättä ole enää käytettävissä. Pyydä operaattorilta uusi koodi.

Onko laite lukitsematon tälle operaattorille? Vaikka laite yleisesti tukisi eSIM:iä, se saattaa olla lukittu tavalla, joka estää aktivoinnin tietyssä verkossa. Varmista tämä operaattorilta ennen kuin jatkat.

Jotkut operaattorit edellyttävät tiettyä ensimmäistä vaihetta, ennen kuin palvelu voi alkaa. Jotkut operaattorit vaativat, että fyysinen SIM-kortti muunnetaan eSIM:ksi suoraan laitteella, ennen kuin palvelu voidaan aktivoida. Jos operaattori on pyytänyt tekemään näin, katso nämä vaiheittaiset ohjeet: Lue, miten fyysinen SIM-kortti muunnetaan eSIM:ksi samassa puhelimessa

Jos jokin yllä olevista kohdista koskee tilannettasi, ratkaise se ensin. Monet ongelmat ratkeavat tässä vaiheessa ilman, että laitteessa tarvitsee muuttaa mitään.

Vaihe 3: Mikä ongelmasi on?

Jos et pysty lukemaan QR-koodia:

1. Varmista, että valaistus on hyvä ja pidät kameraa vakaana.
2. Pidä QR-koodi tasaisella alustalla ja kokonaan näkyvissä kuvausalueella. Vältä koodin lukemista vinottain.
3. Puhdista kameran linssi tarvittaessa.
4. Jos koodin lukeminen ei onnistu, pyydä operaattorilta tiedot manuaalista aktivointia varten ja syötä ne: iPhonella siirry kohtaan Asetukset > Mobiililiittymä > Lisää mobiililiittymä > Syötä tiedot käsin. Android-laitteella valitse eSIM-asennuksen aikana Syötä tiedot käsin.

Jos liittymä ei aktivoidu:

1. Odota. Aktivointi voi kestää joillakin operaattoreilla jopa viisi tuntia. Jos olet juuri ottanut puhelimen käyttöön, anna sille aikaa ennen kuin ryhdyt lisätoimenpiteisiin.
2. Käynnistä puhelin uudelleen, erityisesti heti aktivointiyrityksen jälkeen.
3. Ota lentokonetila käyttöön, odota muutama sekunti ja kytke se sitten pois päältä.
4. Varmista, että aktivoinnin aikana käytössä on vakaa wifi- tai datayhteys.

Jos mikään yllä olevista ei auta, ota yhteyttä operaattoriin. Operaattori saattaa joutua määrittämään eSIM:n uudelleen tai lähettämään uuden QR-koodin.

eSIM-profiili puuttuu aktivoinnin jälkeen

Käytä tätä osiota, jos eSIM:n aktivointi onnistui, mutta liittymää ei enää näy asetuksissa.

iPhone

Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata. Jos eSIM-liittymää ei enää näy luettelossa:

1. Käynnistä iPhone uudelleen ja tarkista tilanne.
2. Nollaa verkkoasetukset: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
3. Jos liittymää ei vieläkään näy, ota yhteyttä operaattoriin. Operaattori saattaa joutua määrittämään eSIM-profiilin uudelleen.

Android

Siirry kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkko. Jos eSIM-liittymää ei enää näy luettelossa:

1. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista tilanne.
2. Nollaa verkkoasetukset: Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.
3. Jos liittymää ei vieläkään näy, ota yhteyttä operaattoriin eSIM:n uudelleenmäärittelyä varten.

Huomaa: verkkoasetusten nollaaminen poistaa myös tallennetut wifi-salasanat, VPN-asetukset ja APN-määritykset.

Yhteys katkeaa aktivoinnin jälkeen

Käytä tätä osiota, jos eSIM näkyy asetuksissa, mutta verkkoyhteyttä ei ole, puhelut eivät toimi tai mobiilidata ei yhdisty.

Tarkista kuuluvuusalue:

1. Varmista, että olet alueella, jolla operaattorisi mobiiliverkko kuuluu.
2. Kokeile siirtyä eri paikkaan sulkeaksesi pois paikallisen kuuluvuusongelman.

Kytke mobiilidata pois päältä ja takaisin päälle:

• iPhone: Asetukset > Mobiililiittymä (tai Mobiilidata). Kytke mobiilidata pois päältä ja takaisin päälle.
• Android: Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidata. Kytke se pois päältä ja takaisin päälle.

Käynnistä puhelin uudelleen: uudelleenkäynnistys aktivoinnin jälkeen riittää usein vakaan yhteyden muodostamiseen.

Päivitä ohjelmisto: vanhentunut käyttöjärjestelmäversio voi joskus aiheuttaa yhteysongelmia eSIM-aktivoinnin jälkeen.

• iPhone: Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
• Android: Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.

Nollaa verkkoasetukset: jos yllä olevat vaiheet eivät auta, verkkoasetusten nollaaminen voi ratkaista määritysristiriidat.

• iPhone: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
• Android: Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.

Huomaa: tämä poistaa tallennetut wifi-salasanat, VPN-asetukset ja APN-määritykset.

Verkkovierailuongelmat

Käytä tätä osiota, jos eSIM toimii kotona mutta ei ulkomailla.

Verkkovierailun toimivuus riippuu operaattoriliittymästäsi, ja datan käyttö ulkomailla voi aiheuttaa lisäkuluja. Ennen verkkovierailun käyttöönottoa tai muutosten tekemistä suosittelemme ottamaan yhteyttä operaattoriin seuraavien asioiden selvittämiseksi:

• Sisältyykö nykyiseen liittymään kansainvälinen verkkovierailu
• Mitä kuluja liittymän käytöstä ulkomaille voi liittyä
• Verkkovierailun lisääminen liittymään tarvittaessa

Jos operaattori on vahvistanut, että verkkovierailu sisältyy liittymääsi, mutta yhteyttä ei silti ole ulkomailla, kokeile ottaa dataverkkovierailu käyttöön asetuksista:

• iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidatan asetukset > ota käyttöön Dataverkkovierailu.
• Android: Asetukset > Mobiilidata > ota käyttöön Datavierailu.

Jos verkkovierailu ei toimi aktivoinnin jälkeenkään, ota yhteyttä operaattoriin. Operaattori voi tehdä vianmäärityksen omissa palveluissaan.

Vaihe 4: Viimeinen keino: Palauta laite tehdasasetuksiin

Varoitus: Tämä on ehdottoman viimeinen keino! Tehdasasetusten palauttaminen poistaa eSIM-profiilin laitteesta pysyvästi. eSIM lakkaa toimimasta tehdasasetusten palautuksen jälkeen. Sinun on otettava yhteyttä operaattoriin ja pyydettävä uusi QR-koodi tai operaattoria aktivoimaan eSIM uudelleen, ennen kuin voit käyttää liittymääsi taas. Useimmissa tapauksissa tästä on enemmän haittaa kuin alkuperäisestä ongelmasta. Tee tämä vain, jos kaikki yllä olevat vaiheet ovat epäonnistuneet.

Varmuuskopioi tiedot ennen jatkamista.

Huomaa: Alla olevat vaiheet ja valikkojen nimet voivat vaihdella laitteen mallin sekä iOS- tai Android-version mukaan. Jos et löydä täsmälleen kuvattuja kohtia, katso ohjeita laitteen valmistajan tukisivulta.

iPhone (Mac- tai PC-tietokoneen kautta)

1. Yhdistä iPhone tietokoneeseen (käytä Finderia macOS Catalinassa tai uudemmissa versioissa; iTunesia vanhemmissa versioissa tai Windowsissa).
2. Valitse laite, kun se ilmestyy näkyviin.
3. Valitse Palauta [laite] (kirjaudu ensin ulos Find My -palvelusta tarvittaessa).
4. Vahvista valitsemalla Palauta uudelleen.

Laite tyhjennetään ja uusin iOS asennetaan automaattisesti.

Android

1. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Tehdasasetusten palautus ja seuraa näytön ohjeita.
2. Palautuksen jälkeen ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi uuden QR-koodin tai pyydä eSIM:n uudelleenaktivointia ennen liittymän käyttöönottoa.