Olitpa sitten ottamassa eSIM-korttia käyttöön ensimmäistä kertaa, vaihtamassa operaattoria tai ratkomassa ongelmaa, tästä oppaasta löydät kaiken tarvitsemasi.
Siirry kohtaan
Mikä on eSIM?
Tukeeko puhelin eSIM-korttia?
Tukeeko operaattori eSIM-korttia?
Miten eSIM otetaan käyttöön?
Miten eSIM vaihdetaan tai siirretään?
Voiko eSIM-korttia käyttää Dual SIM -tilassa?
Miten eSIM poistetaan?
Vianmääritys: eSIM ei toimi?
Mikä on eSIM?
eSIM on digitaalinen SIM-kortti, jonka avulla voit aktivoida liittymän operaattoriltasi ilman fyysistä SIM-korttia. Sillä on muutamia keskeisiä etuja fyysiseen SIM-korttiin verrattuna:
- SIM-korttia ei voi kadottaa.
- SIM-korttia ei voi irrottaa puhelimesta.
- SIM-korttia ei voi vahingoittaa.
- Operaattorin tai liittymän vaihtaminen on helpompaa.
- Joillakin laitteilla voi käyttää kahta numeroa samanaikaisesti.
Jotkin puhelimet tukevat sekä fyysisiä SIM-kortteja että eSIM-korttia. Saatat kuitenkin törmätä malliin, joka tukee ainoastaan eSIM-korttia. Nämä mallit tunnistaa helposti, sillä niissä ei ole SIM-korttipaikkaa.
Tukeeko puhelin eSIM-korttia?
Kaikki puhelimet eivät tue eSIM-korttia, joten asia kannattaa tarkistaa ennen kuin aloitat.
iPhone: Useimmat uudemmat iPhonen mallit tukevat eSIM-korttia. Jotkin uudemmat mallit tukevat ainoastaan eSIM-korttia, eikä niissä ole enää fyysistä SIM-korttipaikkaa. Voit tarkistaa, tukeeko tietty malli eSIM-korttia, katsomalla tekniset tiedot Back Marketin tuotesivulta.
Android: Monet Android-laitteet tukevat eSIM-korttia, mutta eivät kaikki. Varmista ennen ostamista, että laite ja operaattori tukevat molemmat eSIM-korttia. Voit vahvistaa asian tarkistamalla valmistajan verkkosivustolta tai Back Marketin tuotesivun teknisistä tiedoista.
Jos puhelin tukee ainoastaan eSIM-korttia, varmista ennen laitteen käyttöönottoa, että operaattori tukee eSIM-aktivointia.
Miten otan eSIM-kortin käyttöön?
Kun olet varmistanut, että sekä laite että operaattori tukevat eSIM-korttia, olet valmis aloittamaan. Vaiheet eroavat hieman laitteesta riippuen.
iPhonella
eSIM-kortin voi aktivoida iPhonella usealla eri tavalla.
Vaihtoehto 1: Skannaa QR-koodi
Operaattori toimittaa QR-koodin, jos se tukee eSIM-aktivointia QR-koodin avulla.
iPhonen käyttöönoton aikana:
- Kun näyttöön tulee Mobiiliyhteyden määritys -näyttö, valitse Käytä QR-koodia.
- Seuraa näytön ohjeita.
iPhonen käyttöönoton jälkeen:
- Avaa Kamera-sovellus ja skannaa operaattorin QR-koodi.
- Valitse Mobiilidata-suunnitelma havaittu -ilmoitus.
- Valitse Jatka > Lisää mobiilidata-suunnitelma.
Jos operaattori pyytää vahvistuskoodia, syötä sen toimittama numero. Jos operaattori tukee eSIM-aktivointia sovelluksen kautta, lataa se App Storesta ja seuraa siellä olevia ohjeita.
Vaihtoehto 2: eSIM-operaattoriaktivointia (määritetty liittymä)
iOS 13:ssa tai uudemmassa operaattori voi määrittää mobiililiittymän suoraan laitteeseen. Saat ilmoituksen, jossa lukee "Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed". Avaa se ja seuraa näytön ohjeita.
Vaihtoehto 3: Syötä tiedot manuaalisesti
Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Lisää mobiilidata-suunnitelma > Syötä tiedot manuaalisesti ja täytä operaattorin toimittamat tiedot.
Kun olet valmis, tee testipuhelu varmistaaksesi, että kaikki toimii. Jos se ei toimi, ota yhteyttä operaattoriin.
Androidilla
QR-koodin skannaaminen:
- Siirry kohtaan Asetukset.
- Valitse Verkko ja internet.
- Valitse Mobiiliverkko.
- Valitse Lisää operaattori.
- Skannaa operaattorin QR-koodi.
- Valitse Aloita ja odota, että puhelin päivittyy.
- Valitse Valmis.
Jos operaattori toimittaa manuaaliset tiedot QR-koodin sijaan, valitse Syötä tiedot manuaalisesti ja täytä vaaditut kentät.
Vaiheet saattavat vaihdella hieman Android-mallista riippuen. Jos olet epävarma, tarkista laitteen valmistajan tukisivulta.
Miten vaihdan tai siirrän eSIM-korttini?
Tilanne 1: Fyysisen SIM-kortin muuntaminen eSIM-kortiksi samassa puhelimessa
Jos puhelimessa on jo fyysinen SIM-kortti ja haluat siirtyä eSIM-korttiin vaihtamatta laitetta, toimi näin.
iPhonella:
Tämä vaihtoehto on käytettävissä kaikissa eSIM-korttia tukevissa iPhone-malleissa, eli iPhone XS:ssä ja uudemmissa, mutta vain jos operaattorisi tukee sitä.
- Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata.
- Valitse Convert to eSIM. Jos tämä vaihtoehto ei näy, operaattorisi ei tue sitä. Ota heihin yhteyttä ja pyydä siirtämään liittymä eSIM Carrier Activation -toiminnon tai QR-koodin avulla.
- Valitse Convert Cellular Plan > Convert to eSIM.
- Odota, että eSIM-korttisi aktivoituu. Fyysinen SIM-korttisi poistetaan käytöstä automaattisesti.
- Poista fyysinen SIM-kortti iPhonesta.
- Käynnistä iPhone uudelleen.
Androidilla:
Mahdollisuus muuntaa fyysinen SIM-kortti eSIM-kortiksi suoraan laitteella riippuu operaattorista ja laitemallista. Tarkista operaattoriltasi, onko tämä mahdollista: he voivat opastaa prosessin läpi tai hoitaa sen omalta puoleltaan.
Tilanne 2: SIM-kortin tai eSIM-kortin siirtäminen vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen
Jos olet juuri hankkinut uuden laitteen ja haluat siirtää nykyisen liittymäsi siihen, toimi näin.
iPhonella:
Jotkin operaattorit tukevat suoraa siirtoa iPhone-laitteiden välillä ilman, että sinun tarvitsee ottaa heihin yhteyttä. Molemmissa laitteissa on oltava iOS 16 tai uudempi.
- Siirry uudessa iPhonessa kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Lisää mobiilidata-liittymä.
- Valitse siirrettävä mobiilidata-liittymä toisesta iPhonesta. Jos luetteloa ei näy, valitse Transfer From Another iPhone.
- Vahvista siirto aiemmalla iPhonellasi valitsemalla Transfer tai syöttämällä uudessa iPhonessa näkyvä vahvistuskoodi.
- Odota, että mobiilidata-liittymä aktivoituu uudessa iPhonessa. Aiempi SIM- tai eSIM-korttisi poistetaan käytöstä automaattisesti.
Jos näkyviin tulee ilmoitus Finish Setting Up Your Carrier's Cellular Plan, valitse se ja seuraa operaattorin sivun ohjeita.
Jos sinun täytyy siirtää useampi kuin yksi SIM-kortti, toista yllä olevat vaiheet jokaisen lisäliittymän kohdalla.
Jos sinulla ei enää ole pääsyä aiempaan iPhoneen, ota yhteyttä suoraan operaattoriisi siirron järjestämiseksi.
Androidilla:
eSIM-siirtomahdollisuudet vaihtelevat laitteen ja operaattorin mukaan. Ota yhteyttä suoraan operaattoriisi. He voivat opastaa prosessin läpi tai hoitaa siirron omalta puoleltaan.
Tilanne 3: Siirtyminen eSIM-kortista fyysiseen SIM-korttiin samassa puhelimessa
Jos haluat palata käyttämään fyysistä SIM-korttia eSIM-kortin sijaan, toimi näin.
iPhonella:
- Aseta uusi fyysinen SIM-kortti iPhoneen.
- Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata.
- Valitse uusi fyysinen SIM-kortti ja aseta se aktiiviseksi liittymäksi.
- eSIM-liittymäsi poistetaan käytöstä. Voit poistaa sen kohdasta Asetukset > Mobiilidata > valitse eSIM-liittymä > Poista eSIM.
Androidilla:
Aseta fyysinen SIM-kortti paikalleen – laitteen pitäisi tunnistaa se automaattisesti. Sinun täytyy ehkä siirtyä kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkko, jotta voit asettaa fyysisen SIM-kortin ensisijaiseksi liittymäksi ja poistaa eSIM-kortin käytöstä.
Voinko käyttää Dual SIM -toimintoa eSIM-kortin kanssa?
Yksi eSIM-kortin tärkeimmistä eduista on, että se mahdollistaa Dual SIM -toiminnon laitteella, eli voit käyttää kahta puhelinnumeroa samanaikaisesti. Laitemallista riippuen tämä toimii joko yhdellä fyysisellä SIM-kortilla ja yhdellä eSIM-kortilla tai kahdella eSIM-kortilla samanaikaisesti.
Tämä on erityisen hyödyllistä, jos haluat pitää henkilökohtaisen ja työnumeron samassa puhelimessa, käyttää paikallista SIM-korttia ulkomailla tai pitää data- ja puheliittymät erillään.
Voit tarkistaa, tukeeko tietty laite Dual SIM -toimintoa, katsomalla tekniset tiedot Back Market -tuotesivulta.
iPhonella: Dual SIM on käytettävissä monissa iPhone-malleissa joko nano-SIM + eSIM -yhdistelmänä tai kahtena eSIM-korttina uudemmissa malleissa.
Lue Applen ohje iPhonesta ja Dual SIM -toiminnosta
Androidilla: Monet Android-laitteet tukevat Dual SIM -toimintoa eSIM-kortin kanssa. Tässä muutamia suosittuja malleja:
- Samsung Galaxy S21
- Google Pixel 6/Pixel 6 Pro
- OnePlus 9/OnePlus 9 Pro
- Asus Zenfone 8/ROG Phone 2/ROG Phone 5
- Sony Xperia 1 III/Xperia 5 III
Lue lisää Dual SIM -toiminnosta ja Google Pixelistä
Lue lisää Dual SIM -toiminnosta ja Samsung Galaxysta
Miten eSIM-kortti poistetaan?
Huom.: Ennen eSIM-kortin poistamista kannattaa harkita sen siirtämistä toiseen laitteeseen, jos sellainen on käytettävissä. Näin liittymä pysyy aktiivisena ja käyttövalmiina. Lue ohjeet SIM-kortin tai eSIM-kortin siirtämiseen puhelimesta toiseen laitteeseen
Jos ei ole toista laitetta, johon siirtää eSIM-kortti, poista se ennen laitteen palauttamista tai korjaukseen lähettämistä. Huomaa, että poistamisen jälkeen saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin eSIM-kortin uudelleenaktivointia varten, ennen kuin voit käyttää liittymääsi uudelleen.
eSIM-kortti täytyy poistaa laitteesta ennen sen palauttamista (30 ensimmäisen päivän sisällä) tai korjaukseen lähettämistä.
iPhonella
Jos puhelin toimii vielä, käytettävissä on kaksi vaihtoehtoa:
- Vaihtoehto 1: Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Poista eSIM.
- Vaihtoehto 2: Palauta laitteen tehdasasetukset ja valitse eSIM-kortin poistaminen prosessin aikana.
Jos puhelin ei käynnisty, ota yhteyttä operaattoriin. He voivat irrottaa eSIM-kortin laitteesta etänä.
Androidilla
Siirry kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkko, valitse poistettava eSIM-liittymä ja valitse Poista. Tarkka polku voi vaihdella laitteen mallin mukaan.
Jos puhelin ei käynnisty, ota suoraan yhteyttä operaattoriin eSIM-kortin irrottamiseksi etänä.
Vianmääritys: eSIM ei toimi?
Vaihe 1: Tarkista laitteen yhteensopivuus
Ennen kuin kokeilet muita vaihtoehtoja, varmista, että laite tukee eSIM-korttia:
Tukeeko laite eSIM-korttia? Kaikki puhelimet eivät tue sitä. Tarkista tekniset tiedot Back Marketin tuotesivulta tai laitteen valmistajan verkkosivustolta.
Onko laite lukitsematon? Tietylle operaattorille lukittu laite saattaa estää muiden operaattoreiden eSIM-korttien asennuksen kokonaan. Jos et ole varma, onko laite lukitsematon, ota yhteyttä operaattoriin, jolle se on lukittu.
Jos laite ei tue eSIM-korttia tai on lukittu operaattorille, joka estää kolmansien osapuolten eSIM-asennukset, alla olevat ohjeet eivät auta. Ratkaise yhteensopivuusongelma ensin.
Vaihe 2: Ota yhteyttä operaattoriin ennen laitteen asetusten muuttamista
Monet operaattorit antavat hallita eSIM-korttia suoraan ilman puhelinsoittoa. Tarkista operaattorin verkkopalvelusta tai sovelluksesta, löytyykö sieltä laitevaihto- tai eSIM-hallintamahdollisuus. Tämä on usein nopein tapa aktivoida tai siirtää eSIM-kortti uudelleen ilman jonottelua.
Useimmat eSIM-ongelmat johtuvat operaattorista, eivät laitteesta. Ennen kuin muutat puhelimen asetuksia, käy nämä asiat läpi operaattorin kanssa:
Onko operaattori aktivoinut liittymän? Jotkut operaattorit aktivoivat eSIM-kortin heti, toisilla se voi kestää muutaman tunnin. Jos olet juuri rekisteröitynyt, odota hetki ja yritä uudelleen ennen laitteen asetusten muuttamista.
Onko QR-koodi jo skannattu? Useimmilla operaattoreilla QR-koodit ovat kertakäyttöisiä. Jos koodi on jo skannattu kerran – vaikka epäonnistuneesti – se ei välttämättä ole enää voimassa. Pyydä operaattorilta uusi koodi.
Onko laite lukitsematon tätä operaattoria varten? Vaikka laite yleisesti tukisi eSIM-korttia, se saattaa olla lukittu tavalla, joka estää aktivoinnin tietyssä verkossa. Varmista tämä operaattoriltasi ennen kuin jatkat.
Jotkin operaattorit edellyttävät tietyn ensimmäisen vaiheen suorittamista ennen kuin palvelu voi alkaa. Tietyt operaattorit edellyttävät, että fyysinen SIM-kortti muunnetaan eSIMiksi suoraan laitteella ennen kuin palvelu voidaan aktivoida. Jos operaattori on pyytänyt tekemään näin, katso nämä vaiheittaiset ohjeet: Lue, miten fyysinen SIM-kortti muunnetaan eSIMiksi samassa puhelimessa
Jos jokin yllä olevista koskee tilannettasi, ratkaise se ensin. Monet ongelmat korjaantuvat tässä vaiheessa ilman muutoksia laitteeseen.
Vaihe 3: Mikä on ongelmasi?
Jos QR-koodi ei skannaudu:
- Varmista hyvä valaistus ja pidä kamera vakaana.
- Pidä QR-koodi tasaisena ja kokonaan näkyvissä kuvausalueella. Vältä skannaamista vinossa kulmassa.
- Puhdista kameran linssi tarvittaessa.
- Jos skannaus ei edelleenkään onnistu, pyydä operaattoriltasi manuaaliset aktivointitiedot ja syötä ne: iPhonessa siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Lisää mobiilidata-suunnitelma > Syötä tiedot manuaalisesti. Androidilla valitse eSIM-asennuksen aikana Syötä tiedot manuaalisesti.
Jos suunnitelma ei aktivoidu:
- Odota. Aktivointi voi kestää joillakin operaattoreilla jopa viisi tuntia. Jos olet juuri ottanut sen käyttöön, anna sille hetki aikaa ennen kuin jatkat vianmääritystä.
- Käynnistä puhelin uudelleen, erityisesti heti aktivointiyrityksen jälkeen.
- Kytke lentokonetila päälle, odota muutama sekunti ja kytke se sitten pois päältä.
- Varmista, että käytössä on vakaa wifi- tai datayhteys aktivoinnin aikana.
Jos mikään yllä olevista ei auta, ota yhteyttä operaattoriin. He saattavat joutua aktivoimaan eSIMin uudelleen tai lähettämään uuden QR-koodin.
eSIM-profiili puuttuu aktivoinnin jälkeen
Käytä tätä osiota, jos eSIM aktivoitui onnistuneesti, mutta suunnitelma ei enää näy asetuksissa.
iPhonella: siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata. Jos eSIM-suunnitelma ei enää näy listauksessa:
- Käynnistä iPhone uudelleen ja tarkista tilanne.
- Nollaa verkkoasetukset: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [device] > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
- Jos se ei edelleenkään näy, ota yhteyttä operaattoriin. He saattavat joutua aktivoimaan eSIM-profiilin uudelleen omalta puoleltaan.
Androidilla: siirry kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkko. Jos eSIM-suunnitelma ei enää näy listauksessa:
- Käynnistä laite uudelleen ja tarkista tilanne.
- Nollaa verkkoasetukset: Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.
- Jos se ei edelleenkään näy, ota yhteyttä operaattoriin eSIMin uudelleenaktivoimiseksi.
Huomio: verkkoasetusten nollaaminen poistaa myös tallennetut wifi-salasanat, VPN-asetukset ja APN-määritykset.
Yhteys katkeilee aktivoinnin jälkeen
Käytä tätä osiota, jos eSIM näkyy asetuksissa, mutta verkko ei toimi, puhelut eivät onnistu tai mobiilidata ei yhdistä.
Tarkista kuuluvuus:
- Varmista, että olet alueella, jolla operaattorisi mobiiliverkko on saatavilla.
- Kokeile siirtyä eri paikkaan sulkeaksesi pois paikallisen kuuluvuusongelman.
Kytke mobiilidata pois päältä ja takaisin päälle:
- iPhone: Asetukset > Mobiilidata. Kytke mobiilidata pois päältä ja takaisin päälle.
- Android: Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidata. Kytke se pois päältä ja takaisin päälle.
Käynnistä puhelin uudelleen: uudelleenkäynnistys aktivoinnin jälkeen riittää usein vakaan yhteyden muodostamiseen.
Päivitä ohjelmisto: vanhentunut käyttöjärjestelmäversio voi joskus aiheuttaa yhteysongelmia eSIM-aktivoinnin jälkeen.
- iPhone: Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
- Android: Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
Nollaa verkkoasetukset: jos yllä olevat vaiheet eivät auta, verkkoasetusten nollaus voi ratkaista määritysristiriidat.
- iPhone: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa laite > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
- Android: Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.
Huom.: tämä poistaa tallennetut wifi-salasanat, VPN-asetukset ja APN-määritykset.
Verkkovierailuongelmat
Käytä tätä osiota, jos eSIM toimii kotona mutta ei ulkomailla.
Verkkovierailun toiminta riippuu operaattorisi liittymästä, ja datan käyttö ulkomailla voi aiheuttaa lisäkuluja. Ennen verkkovierailun käyttöönottoa tai muutosten tekemistä suosittelemme ottamaan yhteyttä operaattoriin:
- Tarkista, sisältääkö nykyinen liittymäsi kansainvälisen verkkovierailun
- Selvitä mahdolliset kulut ennen matkustamista
- Lisää tarvittaessa verkkovierailuvaihtoehto liittymääsi
Jos operaattori on vahvistanut, että verkkovierailu sisältyy liittymääsi, mutta yhteys ei silti toimi ulkomailla, kokeile ottaa dataverkkovierailu käyttöön asetuksista:
- iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidatan asetukset > ota käyttöön Dataverkkovierailu.
- Android: Asetukset > Mobiilidata-verkko > ota käyttöön Dataverkkovierailu.
Jos verkkovierailu ei vieläkään toimi käyttöönoton jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin. He voivat selvittää ongelman omalta puoleltaan.
Vaihe 4: Viimeinen keino – palauta laite tehdasasetuksiin
Varoitus: vain viimeisenä keinona! Tehdasasetusten palautus poistaa eSIM-profiilin laitteesta pysyvästi. Nollauksen jälkeen eSIM ei enää toimi. Sinun täytyy ottaa yhteyttä operaattoriin ja pyytää uusi QR-koodi tai pyytää heitä aktivoimaan eSIM uudelleen, ennen kuin voit käyttää liittymääsi taas. Useimmissa tapauksissa tämä aiheuttaa enemmän haittaa kuin alkuperäinen ongelma. Jatka tähän vain, jos kaikki yllä olevat vaiheet ovat epäonnistuneet.
Varmuuskopioi tiedot ennen jatkamista.
Huom.: Alla olevat vaiheet ja valikkojen nimet voivat vaihdella laitteen mallin sekä iOS- tai Android-version mukaan. Jos et löydä täsmälleen kuvattuja kohtia, katso ohjeita laitteen valmistajan tukisivulta omalle versiolle sopivista ohjeista.
iPhonella (Macin tai PC:n kautta):
- Yhdistä iPhone tietokoneeseen (käytä Finderia macOS Catalinassa tai uudemmissa versioissa; iTunesia vanhemmissa versioissa tai Windowsissa).
- Valitse laite, kun se ilmestyy näkyviin.
- Valitse Palauta laite (kirjaudu ensin ulos Etsi-palvelusta tarvittaessa).
- Vahvista valitsemalla Palauta uudelleen.
Laite tyhjennetään ja uusin iOS asennetaan automaattisesti.
Androidilla:
- Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Tehdasasetusten palautus ja seuraa näytön ohjeita.
- Nollauksen jälkeen ota yhteyttä operaattoriin uuden QR-koodin saamiseksi tai eSIMin uudelleenaktivointia varten ennen liittymän käyttöönottoa.