Jos eSIM ei toimi, yritä ratkaista tilanne nopeasti näillä teknisten asiantuntijoidemme vinkeillä.
Siirry kohtaan
Palauta laitteen tehdasasetukset
Tee eSIMin vianmääritys
Tarkista liittymäsi
- Puhelimesi lukituksen täytyy olla poistettu tai molempien mobiilidataliittymien täytyy olla samalta verkko-operaattorilta.
- Liittymän täytyy olla aktivoitu ja valmiina käytettäväksi.
- Verkko-operaattorisi on tuettava eSIMillä käytettävää Dual SIM -ominaisuutta.
Jos et löydä eSIM-liittymääsi
Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata tai asetukset > Mobiilidata. Sinun pitäisi nähdä eSIM-liittymäsi. Jos näin ei ole:
- Noudata Applen ohjeita eSIMin käyttöönotossa
- Siirry Ohjauskeskukseen (pyyhkäise iPhone-mallin mukaan alareunasta ylös tai oikeasta yläkulmasta alas) ja tarkista, että verkko-operaattori näkyy tilapalkissa.
Jos näet puhelun aikana Ei verkkoa -merkin toisella linjalla
Se on täysin normaalia! iPhone voi käyttää vain yhtä mobiiliverkkoa kerrallaan. Kun käytät toista linjaa puheluun, toinen SIM on Ei verkkoa -tilassa.
Nollaa verkkoyhteys
iOS-laitteet
Tarkista kuuluvuus
- Varmista, että olet mobiiliverkon kuuluvuusalueella – joillain operaattoreilla kuuluvuus on rajallinen.
- Kokeile poistaa mobiilidata käytöstä ja ottaa se takaisin käyttöön:
- Siirry kohtaan Asetukset > Datayhteys tai Mobiilidata.
- iPad-käyttäjillä polku voi olla Asetukset > Mobiilidata.
- Jos olet ulkomailla, muista käyttää roamingdataa:
- Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidatavalinnat > Dataroaming ja ota se käyttöön.
Kokeile nollata verkkoyhteys
- Tee se kohdassa Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
- Huomaa, että tämä nollaa myös kaikki tallennetut Wi-Fi-verkot ja salasanat, data-asetukset ja VPN- ja APN-yhteydet.
Tarkista kuuluvuus
- Varmista, että olet mobiiliverkon kuuluvuusalueella – joillain operaattoreilla kuuluvuus on rajallinen.
- Poista Mobiilidata-asetus käytöstä ja ota se takaisin käyttöön:
- Siirry kohtaan Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidata.
Kokeile nollata verkkoyhteys
- Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.
Päivitä ohjelmisto
iOS-laitteet
- Varmuuskopioi laitteesi iCloudilla tai tietokoneella
- Kytke laitteesi virtalähteeseen ja tarkista Wi-Fi-yhteys.
- Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
- Saatat nähdä kaksi ohjelmistopäivitystä. Valitse niistä se, jonka haluat asentaa.
Android-laitteet
- Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
- Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
- Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
- Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
- Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
- Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
- Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
- Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
- Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
- Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
- Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.