Eikö puhelimen päivittäminen onnistu? Kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme ratkaisuja.
Siirry kohtaan
Palauta laitteen tehdasasetukset
Päivitä puhelin tietokoneella
Tietokoneella:
- Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
- Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
- Liitä puhelimesi tietokoneeseen tai Maciin.
- Napsauta laitettasi Finder-ikkunan vasemmalla puolella olevassa sivupalkissa.
- Valitse Yleiset ja sitten Etsi päivityksiä.
- Napsauta Lataa ja päivitä -painiketta ja noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
- Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
- Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
- Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
- Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
- Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
- Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
- Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
- Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
- Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Pakota laitteen palautus
Android-laitteet
- Varmuuskopioi tietosi ensin!
- Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
- Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
- Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
- Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
- Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
- Valitse Poista kaikki ja palauta laite noudattamalla ohjeita.