Jos laitteesi ei lataudu, kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme nopeita ratkaisuja.

Siirry kohtaan

Tarkasta laturi ja tee laitteen vianmääritys

Puhdista laite

Vinkkejä laitteen viilentämiseen

Päivitä ohjelmisto

Palauta laitteen tehdasasetukset

 

Tarkasta laturi ja tee laitteen vianmääritys

Kaikki laitteet

Tarkasta puhelimen laturi seuraavasti:

• Kytke puhelin virtalähteeseen.
• Liitä älypuhelimeen USB-kaapeli.
• Liitä toinen pää johonkin seuraavista virtalähteistä:
  • Pistorasia: liitä latauskaapeli virtasovittimeen ja virtasovitin pistorasiaan.
  • Tietokone: liitä latauskaapeli pöytäkoneen tai kannettavan tietokoneen USB 2.0- tai USB 3.0 -porttiin ja varmista, että laite on käynnissä.

Jos puhelin latautuu hyvin hitaasti tai ei lataudu lainkaan:

• Tarkista, että USB-sovitin ja latauskaapeli ovat ehjiä – älä koskaan käytä vaurioituneita lisävarusteita.
• Varmista, että USB-virtasovitin, kaapeli ja liitin ovat tiukasti paikoillaan ja laite on kytketty toimivaan pistorasiaan.
• Ongelma voi johtua viallisesta pistorasiasta, joten kokeile muutamaa eri pistorasiaa.
• Tarkista, ettei älypuhelimen alareunassa oleva latausliitäntä ole tukkeutunut liasta, ja yritä sitten liittää latauskaapeli uudelleen. Jos ongelma jatkuu, latausliitäntä on todennäköisesti vaihdettava.
• Anna puhelimen latautua vähintään 30 minuuttia.

 

Puhelin latautuu	Puhelin ei lataudu

 

Android-laitteet

Testaa kaapeli, pistorasia, laturi ja kotelo:

• Tarkista laturin ja kaapelin toimivuus testaamalla niitä toisella puhelimella.
• Tarkista, että kaapeli on tiukasti kiinni puhelimessa ja laturissa.
• Varmista, että puhelimen latausliitäntä on puhdas eikä siinä ole roskia.
• Varmista, että pistorasia toimii.
• Kytke laturi muutamaan toimivaan pistorasiaan.
• Testaa kaapelia lataamalla sillä muita laitteita, kuten e-kirjaa.
• Jos käytät latauskoteloa, varmista, että mikään muu lisävaruste ei peitä latausantureita eikä mikään paina puhelimen painikkeita.

Tarkista akun varaus:

• Lataa puhelinta toimivalla kaapelilla, laturilla ja pistorasialla ja odota muutama minuutti.
  • Jos näet akkukuvakkeen, puhelin on sammutettu mutta latautuu.
  • Jos näet punaisen valon, akku on tyhjentynyt kokonaan. Jos valo alkaa vilkkua, akun varaus ei riitä puhelimen käynnistämiseen. Suosittelemme lataamaan puhelinta vähintään tunnin ajan ennen kuin käynnistät sen uudelleen.

 

Puhdista laite

Kaikki laitteet

Paras työkalu laitteen lataus-/kuulokeliitännän puhdistamiseen on hammastikku. Työnnä tikku varovasti liitäntään ja kuljeta sitä liitännän sisäreunoja pitkin. Poista hammastikku, kun olet kiertänyt kerran liitännän ympäri, ja tarkista, onko tikussa roskia. Pyyhi tikku puhtaaksi paperipyyhkeellä tai liinalla ja toista vaiheita, kunnes hammastikku on puhdas, kun vedät sen ulos liitännästä.
 

 

Työnnä varovasti sisään ja kuljeta sisäreunoja pitkin	Poista lika
Ennen	Jälkeen

 

 

Vinkkejä laitteen viilentämiseen

Kaikki laitteet

Yleinen suosituksemme on, että puhelinta käytetään 0–35 ºC:n lämpötilassa. Jos puhelin ei ole käytössä, säilytä sitä paikassa, jossa lämpötila on –20 ºC:n ja 45 ºC:n välillä. Noudata aina seuraavia kieltoja:

• Älä koskaan jätä laitetta autoon, kun ulkona on kuuma.
• Älä koskaan pidä puhelinta liian pitkään suorassa auringonvalossa.
• Älä koskaan käytä GPS:ää, navigointia, lisätyn todellisuuden sovelluksia, pelejä tai muita vastaavia ominaisuuksia erityisen kuumissa olosuhteissa.

Puhelimeni lämpenee tiettyjen ominaisuuksien ja sovellusten käytön aikana, onko tämä normaalia?

Älä huoli, se on täysin normaalia! Laite voi lämmetä tavallista enemmän, kun

• otat sen käyttöön ensimmäistä kertaa
• palautat sen varmuuskopioinnin jälkeen
• käytät sitä lataamisen aikana
• lataat sitä langattomasti
• käytät puhelimelta paljon vaativia sovelluksia, kuten lisätyn todellisuuden sovelluksia ja pelejä, joissa on intensiivistä grafiikkaa
• käytät mobiilitukiasemaa
• suoratoistat videoita, varsinkin korkealaatuisten videoiden kohdalla.

Tämän jälkeen puhelimen lämpötila palautuu taas normaaliksi. Jos sinulla on Android- tai Apple-puhelin, siinä on sisäänrakennettu suojaus, joka estää ylikuumenemisen. Jos lämpötilavaroitus ei tule näkyviin, voit käyttää laitetta normaalisti.

 

 

Päivitä ohjelmisto

iOS-laitteet

1. Varmuuskopioi laitteesi iCloudilla tai tietokoneella
2. Kytke laitteesi virtalähteeseen ja tarkista Wi-Fi-yhteys.
3. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
4. Saatat nähdä kaksi ohjelmistopäivitystä. Valitse niistä se, jonka haluat asentaa.

Android-laitteet

• Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
• Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.

 

 

Palauta laitteen tehdasasetukset

Palauta tehdasasetukset Macilla

Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:

• Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
• Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
• Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
• Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
• Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
• Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
• Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
• Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
• Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.