Jos laitteesi Touch ei toimi kunnolla ja etsit nopeaa ratkaisua, kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme vinkkejä.
Siirry kohtaan
Puhdista laite
Sulje kaikki sovellukset
Pakota laitteen uudelleenkäynnistys
Päivitä ohjelmisto uusimpaan versioon
Palauta laitteen tehdasasetukset
Puhdista laite
Varmista, että käytössäsi on oikeat puhdistusliuokset ja -materiaalit
Käytä esimerkiksi silmälasien puhdistukseen tarkoitettua nukkaamatonta liinaa tai kosteaa pehmeää paperipyyhettä, joka ei naarmuta puhelinta.
- Valmiina?
Toimi näin: Irrota kaikki kaapelit puhelimesta ja sammuta se.
- Puhdista laite varovasti liinalla tai paperipyyhkeellä – varo ylimääräistä kosteutta lataus-/kuulokeliitännän ympärillä.
-
iOS-laitteet
iPhone 6: pyyhi kotipainike nukkaamattomalla liinalla, jotta Touch ID ei kärsi.
- iPhone 7 tai uudempi: puhelimessasi on öljyä ja sormenjälkiä hylkivä pinnoite, joka kuluu käytössä, joten vältä kovien materiaalien tai puhdistusaineiden käyttöä, koska ne voivat poistaa pinnoitteen ja/tai naarmuttaa laitetta.
- iPhone 8 tai uudempi: puhelimen etu- ja takaosassa on pinnoite – ole varovainen.
- Muista aina:
Vältä kodinpuhdistustuotteiden ja paineilman käyttöä.
- Älä upota laitetta puhdistusaineisiin, sillä kunnostetut laitteet eivät ole vedenkestäviä.
- Sulje kaikki sovellukset
iOS-laitteet
iPhone, jossa on Face ID:
Pyyhkäise iPhonen Koti-valikon alareunasta ylös näytön keskiosaan.
- Voit selata avoimia appeja pyyhkäisemällä oikealle tai vasemmalle.
- Sulje appi pyyhkäisemällä sen esikatselua ylöspäin.
- Jos iPhonessa ei ole Face ID:tä:
Katso hiljattain käytetyt apit kaksoisnapauttamalla Koti-painiketta.
- Voit selata avoimia appeja pyyhkäisemällä oikealle tai vasemmalle.
- Sulje appi pyyhkäisemällä sen esikatselua ylöspäin.
- Android-laitteet
Pyyhkäise ylöspäin näytön alareunasta, pidä painettuna ja irrota.
- Pyyhkäise vasemmalta oikealle.
- Valitse vasemmalta Sulje kaikki.
- Pakota laitteen uudelleenkäynnistys
iOS-laitteet
Pakotettu uudelleenkäynnistys iPhonella, jossa on Face ID:
iPhone 8, SE, X tai uudempi:
- Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja vapauta se nopeasti.
- Tee sitten sama äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Pidä sivupainiketta painettuna.
- Vapauta painike, kun näyttöön tulee Apple-logo.
- Jos iPhonessa ei ole Face ID:tä:
iPhone 7:
- Pidä nukkumispainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna samanaikaisesti.
- Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
- iPhone 6s tai iPhone SE (vain 1. sukupolvi):
- Pidä nukkumispainiketta ja Koti-painiketta painettuna samanaikaisesti.
- Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
- Android-laitteet
Pakota Android-älypuhelimen uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 7–10 sekunnin ajan.
Päivitä ohjelmisto
iOS-laitteet
Varmuuskopioi laitteesi iCloudilla tai tietokoneella
- Kytke laitteesi virtalähteeseen ja tarkista Wi-Fi-yhteys.
- Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
- Saatat nähdä kaksi ohjelmistopäivitystä.
- Valitse niistä se, jonka haluat asentaa.
Tietokoneella:
- Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
- Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
- Liitä puhelimesi tietokoneeseen tai Maciin.
- Napsauta laitettasi Finder-ikkunan vasemmalla puolella olevassa sivupalkissa.
- Valitse Yleiset ja sitten Etsi päivityksiä.
- Napsauta Lataa ja päivitä -painiketta ja noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Android-laitteet
- Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
- Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset suoraan iPhonessa
Muista varmuuskopioida tietosi ensin! Noudata sitten näitä ohjeita suoraan laitteellasi:
- Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Poista kaikki sisältö ja asetukset.
- Laite pyytää antamaan pääsykoodin tai Apple ID -salasanan ja vahvistamaan sitten, että haluat tyhjentää laitteen.
- Odota, että laite poistaa tiedot.
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
- Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
- Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
- Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
- Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
- Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
- Valitse Palauta [laite].
- Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
- Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
- Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
- Android-laitteet
- Varmuuskopioi tietosi ensin!
- Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
- Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
- Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
- Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
- Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
- Valitse Poista kaikki ja palauta laite noudattamalla ohjeita.