Miksi iPhonessani on Tärkeä viesti- tai Tuntematon osa -varoitus Applelta?

Kun olet saanut Back Marketista ostamasi laitteen, iPhone saattaa näyttää viestejä kuten Tärkeä viesti, Tuntematon osa tai Käytetty akku, ja laitteen päivämääränä saattaa olla 1978. Nämä viestit johtuvat siitä, että laitteen korjauksen on tehnyt muu taho kuin Apple. Kyse on Applen osien yhteensopivuusperiaatteesta, mutta se ei tarkoita, että laitteessa olisi mitään vikaa.

• Laite on täysin turvallinen, eikä siinä ole mitään vikaa.
• Tilanne ei vaikuta iPhonen suorituskykyyn eikä toimintoihin.
• Laitteella on myyjän 1 vuoden takuu ja muut sovellettavat lakisääteiset takuut riippumatta siitä, mitä viestejä Applen järjestelmä antaa.

Siirry kohtaan

Mitä nämä viestit tarkoittavat?

Applen yleisten järjestelmäviestien selityksiä

Tietoa akusta ja akkuun liittyvistä viesteistä

Mitä viestejä laitteelle voi tulla?

Milloin on syytä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Mitä nämä viestit tarkoittavat?

Nämä viestit kertovat, että iPhoneen on vaihdettu jokin osa (akku, näyttö tai kamera) jossakin muualla kuin Applella tai Applen valtuuttamassa huollossa. Tällainen viesti ei tarkoita, että laitteessa olisi vikaa. Vaihdetut osat ovat täysin toimivia, ja Back Marketin myyjät ovat testanneet niiden toimivuuden ja laadun.

Applen yleisten järjestelmäviestien selityksiä

Tuntematon osa, Käytetty akku tai Tärkeä viesti

Viestit näkyvät Asetuksissa tai hetkellisesti lukitusnäytöllä silloin, kun laitteen korjauksen on tehnyt muu taho kuin Apple. Viestin tarkka sisältö riippuu iPhone-mallista ja iOS-versiosta.

• Lukitusnäyttö: 4 päivää
• Asetukset: 15 päivää

• Suorituskyky: ei vaikutusta
• Toiminnot: ei vaikutusta
• Rajoitus: akun kuntotiedot eivät välttämättä näy Asetuksissa (viestin tyypistä riippuen)

Asetuksissa näkyvä päivämäärä on 1978

Jos Apple-laitteen päivämääränä on vuosi 1978 (tavallisesti kohdassa Asetukset > Yleiset > Tietoja), ei syytä huoleen. Tämä on normaalia kunnostetuissa Apple-laitteissa.

Applen ASIS-laitteiden (As-Is) päivämäärän oletusvuosi on 1978. Käytännössä se tarkoittaa vain, että Applen valmistajan takuu on umpeutunut. Se ei tarkoita laitteen todellista valmistusajankohtaa tai ikää. Laite on täysin toimiva, ja sillä on myyjän 1 vuoden takuu sekä muut sovellettavat lakisääteiset takuut.

Tietoa akusta ja akkuun liittyvistä viesteistä

Käytetty akku -viesti (iOS 18 ja uudemmat)

Laitteet, joissa on iOS 18 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, voivat antaa Käytetty akku -viestin, vaikka laitteen akku olisi uusi ja täysin toimiva. Viesti johtuu Applen osien yhteensopivuusperiaatteesta, eikä se tarkoita, että laitteessa olisi vikaa.

Miksi viesti näkyy laitteessa?

• Kaikkien akkujen kapasiteetti, suorituskyky ja turvallisuus testataan ennen toimitusta.
• Akut täyttävät Back Marketin laatuvaatimukset.
• Laitteesi kuuluu virhevastuun piiriin.

Akun latausjaksojen määrä

Jos tarkistat akun kolmannen osapuolen sovelluksella tai diagnostiikkasovelluksella, tulokseksi saattaa tulla alkuperäisen akun latausjaksoje määrä. Tämä on normaalia, kun laitteeseen on vaihdettu akku.

Miksi näin tapahtuu?

• Latausjaksojen määrä kertoo vanhan akun käyttöhistorian.
• Se ei kerro uuden vaihtoakun kunnosta mitään.
• Tämä johtuu siitä, miten iOS tallentaa akkutietoja, kun laitteen korjaus on tehty muualla kuin Applen huoltopisteessä.

• Akun kuntoprosentti (jos ostamassasi laitteessa on uusi akku, akun kunnon pitäisi olla 100 %)
• Todellinen laitteen suorituskyky ja akun kesto

Mitä viestejä laitteelle voi tulla?

Näytettävät viestit riippuvat iOS-käyttöjärjestelmän versiosta. Näitä viestejä näyttävät vain uusimmat iPhone-mallit (iPhone XR, XS, XS Max ja tätä uudemmat).

iOS 15.2 ja sitä uudemmat

Näytettävä viestit malleittain:

• iPhone XR, XS, XS Max ja uudemmat (myös iPhone SE 2nd gen): akun vaihtohistoria
• iPhone 11-, iPhone 12- ja iPhone 13 -mallit: akun ja näytön vaihtohistoria
• iPhone 12-, iPhone 13-, iPhone 14- ja iPhone 15 -mallit: akun, näytön ja kameran vaihtohistoria

Kun vaihdon on tehnyt muu kuin Apple, viesti on Tuntematon osa tai Käytetty akku (iOS 18+). Vaihto-osat vastaavat toiminnoiltaan ja suorituskyvyltään valmistajan alkuperäisiä osia.

Back Marketin myyjät testaavat kaikki laitteet huolellisesti varmistaakseen, että ne ovat uutta vastaavassa kunnossa. Back Marketin omat tiimit tarkastavat nämä prosessit varmistaakseen, että asiakkaillemme toimitetaan laadukkaita laitteita.

Sinun turvaksesi: Vaikka jokin menisi vikaan, laitteesi kuuluu aina virhevastuun piiriin.

iOS 15.2 -versiota aiemmat iOS-versiot

• Akku: Asetukset > Tietoja > Akun kunto
• Kamera ja näyttö: Asetukset > Yleiset > Tietoja

• Tärkeä akkua koskeva viesti
• Tärkeä näyttöä koskeva viesti
• Tärkeä kameraa koskeva viesti

Milloin on syytä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Edellä kuvatut viestit kuuluvat asiaan eivätkä vaadi toimenpiteitä. Toisinaan kyseessä voi kuitenkin olla todellinen akkuongelma, joka kuuluu virhevastuun piiriin.

Normaalit viestit – ei toimenpiteitä

Nämä viestit liittyvät Applen osien yhteensopivuusperiaatteeseen. Ne eivät ole merkki laiteviasta.

• Viestit Käytetty akku, Tuntematon osa tai Tärkeä akkua koskeva viesti näkyvät Asetuksissa tai lukitusnäytöllä.
• Kolmannen osapuolen diagnostiikkasovellusten antama suuri latausjaksojen määrä (tämä kertoo vanhan akun lataushistorian, ei uuden akun tietoja).

Ota yhteyttä asiakaspalveluun seuraavissa tapauksissa:

Seuraavat oireet voivat viitata todelliseen akkuvikaan:

• Akku tyhjenee huomattavasti odotettua nopeammin (esimerkiksi kokonaan muutaman tunnin normaalin käytön jälkeen).
• Laite sammuu yllättäen, kun akun varaus on vähintään 20 %.
• Akku turpoaa tai laite kuumenee epätavallisesti normaalin käytön aikana.
• Akun kunto laskee nopeasti lyhyessä ajassa.
• Laite ei lataudu tai latautuu erittäin hitaasti.