Vaikka olisit tottunut Mac-käyttäjä, kunnostetun MacBookin kanssa saatat törmätä muutamiin uusiin asioihin. Tämä johtuu siitä, että kunnostetuissa Mac-tietokoneissa on tiettyjä ominaisuuksia (esim. näppäimistön konfigurointi, macOS:n uudelleenasennus), jotka eroavat upouusista laitteista.
Tässä artikkelissa käydään läpi tavallisimpia kysymyksiä salasanoista, näppäimistöistä ja kirjautumisesta.
Siirry kohtaan
Jotkin näppäimistön painikkeet tuottavat vääriä kirjaimia
Jotkin näppäimet eivät toimi kunnolla tai niitä on vaikea painaa
Mac ei tunnista ulkoista näppäimistöä
Salasanaa ei tunnisteta kirjautuessani sisään
MacBook pyytää salasanaa, jota minulla ei ole
Käyttöönotto ei ole omalla kielelläni
Näppäimistö ei ole se, jonka tilasin
Jotkin näppäimistön painikkeet tuottavat vääriä kirjaimia
Saatko väärän kirjaimen, kun painat tiettyjä näppäimiä? Näppäimistösi ei ole kirottu, siihen on vain todennäköisesti määritetty toisen kielen asettelu.
Voit tarkistaa Macin tämänhetkisen asettelun kohdassa Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Näppäimistö > Syöttölähteet. Jos näppäimistöä ei ole asetettu haluamallesi kielelle, pääset selaamaan saatavilla olevien näppäinasettelujen luetteloa napsauttamalla +-painiketta tai valitsemalla Muut syöttölähteet -vaihtoehdon.
Jotkin näppäimet eivät toimi kunnolla tai niitä on vaikea painaa
Apple on todennut, että pienessä osassa tiettyjen MacBook-, MacBook Air- ja MacBook Pro -mallien näppäimistöjä saattaa esiintyä seuraavia käyttäytymismalleja: kirjaimet tai merkit toistuvat odottamattomasti, kirjaimet tai merkit eivät tule näkyviin, näppäin tai näppäimet tuntuvat ”tahmeilta” tai eivät reagoi johdonmukaisesti, kun niitä painetaan.
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, tarkista, onko tietokonemallisi oikeutettu näppäimistön huolto-ohjelmaan, jossa näppäimistö voidaan tutkia ja mahdollisesti vaihtaa.
Jos ei, ota yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun ja selitä ongelma – liitä mukaan kuvia, mikäli mahdollista.
Mac ei tunnista ulkoista näppäimistöä
Back Market -tuotteiden mukana toimitetaan aina yhteensopivat lisävarusteet (esim. näppäimistö, hiiri), mutta ei välttämättä alkuperäisiä. Näiden vinkkien avulla voit tutkia, miksi Mac ei tunnista ulkoista näppäimistöä (eli sen näppäimet eivät toimi).
Vaihe 1. Irrota näppäimistö ja liitä se uudelleen. Varmista, että liitin on tiukasti kiinni portissa.
Vaihe 2. Liitä näppäimistö toiseen USB-porttiin tai toiseen Mac-tietokoneeseen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, Macisi on ehkä korjattava. Ota yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun kirjautumalla sisään tilillesi ja siirtymällä kohtaan Tilaukset > Pyydä apua.
Vaihe 3. Liitä toinen näppäimistö samaan Mac-tietokoneeseen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun, selittää tekemäsi testin ja pyytää uutta näppäimistöä.
Salasanaa ei tunnisteta kirjautuessani sisään
Tämä saattaa johtua näppäimistöongelmasta. Hyvä uutinen on se, että silloin vianmääritys on helppoa – seuraa vain alla kuvattuja vaiheita.
Vaihe 1. Varmista ihan ensin se, että caps lock -näppäin ei ole valittuna.
Vaihe 2. Varmista, että määritetty näppäinasettelu vastaa käytössä olevaa näppäimistöä. Tunnista näppäimistö
QWERTY US (ANSI-asettelu)
QWERTY UK/kansainvälinen (ISO-asettelu)
-
- Siirry kohtaan Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Näppäimistö > Syöttölähteet. Valitse Näytä syöttövalikko valikkorivillä. Avaa syöttövalikko ja varmista, että kielellesi sopiva näppäinasettelu on valittuna. Siinä se!
- Onko vielä ongelmia? Kokeile nollata salasana. Aloita tarkistamalla, mikä macOS koneessasi on, ja tutustu sitten sitä vastaavaan artikkeliin:
- Salasanan nollaaminen macOS Catalina -käyttöjärjestelmässä tai uudemmissa versioissa
- Salasanan nollaaminen macOS Mojave -käyttöjärjestelmässä tai sitä vanhemmissa versioissa
MacBook pyytää salasanaa, jota minulla ei ole
Kunnostaessaan MacBookeja Back Market -myyjien on suoritettava kaikki tarvittavat testit ja vaihdettava tietyt komponentit, jotta ne täyttävät laatustandardimme. Tämä sisältää tietokoneen esimäärityksen, johon kuuluu väliaikaisen salasanan asettaminen. Sinun olisi pitänyt saada salasana myyjältä joko ohjauslevyn lähellä olevassa muistilapussa tai myyjän lähettämässä viestissä. Jos et löydä salasanaa, kokeile tätä yleistä salasanaa, jonka myyjä on saattanut asettaa:
Vaihe 1. Paina rivinvaihto-/Enter-näppäintä.
Vaihe 2. Kirjoita 1234, 0000 tai admin.
Vaihe 3. Kirjoita ”user” tai ”User”.
Vaihe 4. Paina välilyöntinäppäintä.
Vaihe 5. Jos salasanakenttään ilmestyy kysymysmerkkikuvake, napsauttamalla sitä voit saada salasanavihjeen, jonka myyjä on jättänyt sinulle.
Eikö onnistu? Tässä vielä muutama vinkki:
- Tarkista, onko salasana merkitty jonnekin laatikossa, jossa laite on toimitettu (usein se on muistilapussa ohjauslevyn vieressä, mutta muistilappu on voinut irrota).
- Jos sitä ei löydy, ota yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun Back Market -tililläsi kohdassa Tilaukset > Pyydä apua.
- Voit myös yrittää nollata salasanasi noudattamalla edellä olevan osion ohjeita.
Käyttöönotto ei ole omalla kielelläni
Kun käynnistät juuri kunnostetun Macin ensimmäistä kertaa, käyttöönottoapuri opastaa sinua uuden Macin käyttämiseen tarvittavissa vaiheissa. Jos käyttöönottoapuri ei ole omalla kielelläsi, saatat kuitenkin olla jumissa. Jos näin on, voit ottaa yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun aloittaaksesi laitteen palauttamisen. Jos kuitenkin onnistut käymään läpi koko käyttöönottoprosessin (napsauttamalla Seuraava-painiketta jokaisessa vaiheesssa) ja päädyt Macin työpöydälle, voit vaihtaa Macin kielen.
Toimi seuraavasti:
Vaihe 1. Siirry kohtaan Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Kieli ja alue > Yleiset.
Vaihe 2. Kokeile jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:
- Vaihda ensisijainen kieli valitsemalla toinen kieli kieliluettelosta.
- Lisää kieli napsauttamalla +-painiketta, valitsemalla vähintään yksi kieli luettelosta ja napsauttamalla sitten Lisää-painiketta.
Näppäimistö ei ole se, jonka tilasin
Ennen kuin otat yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun, varmista vielä, ettet ole vahingossa tilannut mallia, jossa on vääräntyyppinen näppäimistö.
Näppäimistön tyyppi näkyy tilisi Tilaukset-sivulla saman rivin lopussa. Näppäimistön tyyppi mainitaan myös seuraavissa paikoissa:
- Ostostesi yhteenveto sähköpostiin saamassasi tilausvahvistuksessa.
- Tuotteen Back Market -tuotetietosivun Tekniset tiedot -osio.
Jos et enää halua pitää tuotetta ja sen saamisesta on kulunut alle 30 päivää, voit vielä peruuttaa ostoksesi.
Jos olet saanut oikean näppäinasettelun, mutta joidenkin näppäinten paikka on vieras, näppäimistö on saatettu mukauttaa toiselle käyttäjälle sen edellisen elämän aikana. Voit olla varma, että kaikki samat näppäimet ovat mukana, mutta niiden sijainnissa ja/tai toiminnassa voi olla joitakin poikkeuksia. Jos et pidä siitä, voit huoletta palauttaa tuotteen.