Jos tilauksesi on merkitty "toimitetuksi", mutta pakettisi ei ole siellä, missä sen pitäisi olla, älä huoli, olemme täällä saadaksemme tilauksesi oikeaan osoitteeseen.
Siirry kohtaan
Paikat, joista voit tarkistaa, jos tilauksesi puuttuu
Ota suoraan yhteyttä kuljetuspalveluntarjoajaan
Mitä tehdä, jos et edelleenkään löydä pakettiasi
Paikat, joista voit tarkistaa, jos tilauksesi puuttuu
Jos toimituspalvelu on vahvistanut pakettisi toimitetuksi, mutta et ole vielä saanut sitä, tässä on muutamia paikkoja, jotka kannattaa tarkistaa uudelleen:
- Naapurisi – kuljetuspalvelu on saattanut jättää paketin läheiseen taloon tai huoneistoon turvallisuussyistä.
- Vähemmän näkyvät tilat kodin tai asunnon ympärillä varkauksien estämiseksi.
- Jos esimerkiksi, jos asut kerrostaloasunnossa, tarkista porraskäytävä.
- Jos asut talossa esikaupunkialueella, tarkista sivupihasi tai pensaiden takaa.
- Tarkista, ettei ovessa tai postilaatikossa ole kuljetuspalveluntarjoajan jättämää ilmoitusta, jossa lukee, että pakettia on yritetty toimittaa.
Ota suoraan yhteyttä kuljetuspalveluntarjoajaan
|
Colissimo |
33,0969391391 |
|
FedEx |
010800515 |
|
DHL |
030 45 345 |
Mitä tehdä, jos et vieläkään löydä pakettiasi?
On aika keskustella asiakaspalvelutiimimme kanssa kirjautumalla asiakastilillesi kohdassa Tilaukset > Pyydä apua. Teemme yhteistyötä myyjän kanssa saadaksemme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen, jos tuotetta ei ole enää varastossa. Ilmoita meille viimeistään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä ja anna seuraavat tiedot:
- Kopio valokuvallisesta henkilötodistuksesta (esim. valtion myöntämä ajokortti, passi tai valtion henkilökortti)
Kun otat meihin yhteyttä, palvelupyynnössä on paikka, johon voit ladata nämä asiakirjat, ja me hoidamme loput.