Jos pakettisi on kadonnut kuljetusyhtiön toimesta, varastettu tai luovutettu väärälle henkilölle teemme kaikkemme korjataksemme tilanteen.
Kadonneiden tai varastettujen lähetyksien selvitysprosessi on seuraavanlainen:
Mikäli tilaamasi tuote katoaa tai hajoaa toimituksen aikana myyjä tarjoaa sinulle korvaavaa laitetta tai täyttä rahanpalautusta. Jotta myyjä voi anoa korvauksia toimitusyhtiöltä tulemme pyytämään sinulta muutamia asiakirjoja ennen hyvityksiä:
- Valokuva tai skanni henkilötodistuksestasi
- Allekirjoitettu todistus siitä, ettet ole vastaanottanut pakettia
- Vannottu lausunto siitä, ettet ota pakettia vastaan, jos sitä vielä yritetään toimittaa sinulle.
Me ymmärrämme, että käytäntö tuntuu hitusen hölmöltä ja saattaa erota muiden myyjien käytännöistä. Valtaosa sivustollamme toimivista myyjistä lähettävät tuotteita maista, joissa kaikennäköiset allekirjoitetut todistukset ja valokuvat passista ovat täysin normaali käytäntö ja kuljetusyhtiöt vaativat näitä asianmukaisen selvityksen tekemiseksi.