Kun palautat tuotetta seuraa näitä neuvoja:
Jotta palautus sujuu mutkitta ja mahdollisimman nopeasti, ota kuvat tuotteen jokaiselta sivulta ennen palautusta ja lähetä ne meille asiakastilisi kautta. Kuvien avulla myyjä voi olla varma, että mahdollisen kuljetusvaurion tapauksessa tuote oli ehjä ennen lähetystä.
- Poista laitteesta mahdolliset SIM- ja Muistikortit
- Palauta laite tehdasasetuksille ja varmista, ettei laitetta ole rekisteröity asiakastileillesi (esim iCloud)
Varmistathan, että palautus on asianmukaisesti pakattu
- Laita pakettiin esimerkiksi kuplamuovia tai rypisteltyä sanomalehteä tilkkeeksi
- Varmista, että paketti pysyy kiinni kuljetuksessa (esimerkiksi teippaamalla kaikki sivut)
- Merkitse DHL-lähetyksien pakettiin asiakasnumeromme 950927545, tämä helpottaa lähetyksen löytämistä jos osoitekortti vaurioituu tai irtoaa kuljetuksessa
Tarkempia ohjeita Apple laitteille:
Tarkempia ohjeita Android laitteille:
- Yleiset ohjeet google-tilin poistoon laitteeltä löytyy täältä.
Tarkempia ohjeita PC/Mac-tietokoneille:
Ennen palautusta on suositeltavaa tyhjentää koneelta kaikki henkilökohtaiset tiedot asentamalla käyttöjärjestelmä uudestaan.
--
Jos unohdat poistaa iCloud lukitusen, laitteen Google-tililtäsi tai tyhjentää henkilötietosi myyjä voi joutua pyytämään kirjautumistietojasi (käyttäjätunnus/salasana), jotta laite voidaan palauttaa myyntikuntoon. Näitä tietoja ei toki säilytetä.
Otathan huomioon, että iCloud- tai Google-tilitä poistamattoman laitteen palautuksessa ja hyvityksessä voi mennä merkittävästi normaalia pidempään.