Miten peruuttaminen toimii?
Kun muutat mieltäsi tuotteesta 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, eikä tuotteessa tai tilauksessa ole vikoja tai muita ristiriitoja, luokittelemme tämän peruutetuksi tilaukseksi, jota kutsutaan myös ”peruuttamiseksi”.
Sinulla on 30 päivän aikaa (alkaen siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen) muuttaa mielesi, kuten on mainittu myyntiehdoissamme. Tuotteen vastaanottopäivää ei lasketa tähän 30 päivän määräaikaan. Lisäksi, jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.
Jos peruutat tilauksen 30 päivän sisällä, myyjän on hyvitettävä tilaamasi tuotteet. Huomaa, että laitteen kanssa ostettuihin palveluihin (esim. vakuutus, matkapuhelinliittymä jne.) sovelletaan palveluntarjoajan peruutusehtoja, jotka voivat poiketa Back Marketin täällä mainitusta 30 päivän käytännöstä.
Myyjä maksaa palautusten ensimmäisten 30 päivän aikana tehtyjen palautusten toimituskulut, kun taas Back Market kattaa toimitusvakuutuksen. Katso lisätietoja palveluehdoista
Sinun on ilmaistava peruuttamisoikeutesi 30 päivän määräaikana ottamalla yhteyttä Back Marketin asiakaspalveluun. Tämän ajanjakson jälkeen et voi peruuttaa tilausta, ja sinulle voidaan tarjota korjausta, jos tuotteesi on vielä takuun piirissä (katso lisätietoja jäljempänä).
Kuinka otan yhteyttä Back Marketin asiakaspalveluun
- Kirjaudu Back Market -tilillesi ja siirry kohtaan > Tilaukset > Pyydä apua.
- Seuraa kehotteita ja vastaa palautustasi koskeviin kysymyksiin.
- Kun olet päässyt vahvistusnäyttöön, palautusprosessi on käynnistynyt, ja otamme yhteyttä 24 tunnin kuluessa.
Seuraavaksi
Sinun on nollattava laite ennen sen lähettämistä takaisin. Tämä tarkoittaa, että sinun on toimittava seuraavasti:
- Poista kaikki salasanat.
- Poista käyttäjätilisi (sime. iCloud, Google, Samsung) ja poista mahdolliset seurantatoiminnot (esim. FMI Apple-laitteille, FMD Android-laitteille) käytöstä.
Huomaa, että hyvityksesi voi viivästyä, jos laitettasi ei ole kirjattu ulos käyttäjätililtäsi.
Apple-laitteet
Lue lisää iCloud-tileistä ja niiden poistamisesta laitteestasi
Android-laitteet
Lue lisää Android-käyttäjätileistä ja niiden poistamisesta laitteestasi
Samsung-laitteet
Lue lisää Samsung-tileistä ja niiden poistamisesta laitteestasi