Kun teet palautusta on tärkeää, että otat seurantatunnuksen muistiin ja säilytät mahdolliset kuljetusyhtiön kuitit ja seurantatunnukset.
Jos näyttää siltä, että palautuksesi on myöhässä tai kadonnut suosittelemme olemaan yhteydessä myyjään. Asian selvittämiseksi kannattaa jättää mahdollisimman tarkat tiedot palautuksesta jo ensimmäiseen viestiin (kuljetusyhtiö, seurantatunnus, luovutuspäivä, jne.)
- Jos teet palautuksen ilman seurantaa ja myyjä ei vastaanota pakettia, myyjä voi kieltäytyä tekemästä rahanpalautusta
Myyjillä on velvollisuus toimittaa sinulle ennaltamaksettu palatusosoitekortti, mikäli tilaamasi tuote on viallinen, puutteellinen tai ei vastaa tuotekuvausta. Ostajan vastuulle jää osoitekortin tulostus ja paketin toimitus kuljetusyhtiölle.
Kun luovutat pakettiasi DHL:lle, joko heidän toimipisteellään tai kuriirin noutamana varmistathan, että saat allekirjoitetun kuitin paketin luovutuksesta. Tämän jälkeen paketti ei ole enää sinun, vaan DHL:n, myyjän ja meidän vastuulla. Vaikka pakettisi katoaisi saat rahanpalautuksen.
--
Voit myös ottaa meihin yhteyttä tällä lomakkeella.