Voi ei!! Olen tosi pahoillani, että näin pääsi käymään : /
Ikävä kyllä kuljetuksessa voi käydä näin välillä, paketteja tippuu ja kontit kolisee.
Parasta olisi huomauttaa jo kuljetusta toimittavalle kuriirille, että paketti näyttää vialliselta. Jos kieltäydyt vastaanottamasta kuljetusta paketti palautuu lähettäjälle ja tilaus hyvitetään sinulle kokonaisuudessaan. Jos et kuitenkaan huomannut vauriota, ja olet jo kuitannut paketin vastaanotetuksi, kannattaa ottaa myyjän heti yhteyttä.
Tilanteen ratkaisemiseksi myyjä aloittaa selvityksen kuljetusyhtiön kanssa. Tästä syystä kuljetusvauriosta kannattaa ilmoittaa 24H sisällä paketin vastaanottamisesta.
Voit ilmoittaa kuljetusvauriosta asiakastilisi kautta (tarkempia neuvoja artikkelissa “Miten otan yhteyttä myyjään?”)
Jotta asian käsittely etenee joutuisasti, suosittelen jättämään jo ensimmäiseen viestiin mukaan nämä dokumentit
- Kuvat kuljetuspakkauksesta (pakkaus kannattaa säästää kunnes asia on loppuunkäsitelty)
- Kuvat vioittuneesta laitteesta.
- Kuva henkilötodistuksesta
- Allekirjoitettu vakuutus siitä, ettet vaurioittanut laitetta itse (vapaamuotoinen riittää)
Kun olet toimittanut kaikki vaaditut valokuvat ja dokumentit myyjälle he voivat aloittaa selvityksen kuljetusyrityksen kanssa. Myyjällä on kaksi työpäivää aikaa hyvittää tilauksesi.