Miksei maksutapahtumani mennyt läpi?
Yleensä pankki aiheuttaa maksun hylkäämisen, ja on parasta ottaa suoraan yhteyttä pankkiin, jotta saat selville, miksi ostoasi ei hyväksytä.
Pankkisi voi jättää ostoksesi vahvistamatta useista eri syistä. Nämä ovat yleisimpiä:
- Korttisi voi olla pidätettynä
- Sinulla on saattanut olla useita hylättyjä maksutapahtumia, ja kortti on nyt lukittu
- Pankissasi voi olla petostentorjuntajärjestelmä, joka on merkinnyt korttisi epäilyttävän toiminnan vuoksi
- Tililläsi ei ehkä ole riittävästi varoja tällä hetkellä
- Sinä tai joku perheenjäsenesi on saattanut ilmoittaa korttisi kadonneeksi tai varastetuksi, ja sinun on nyt odotettava uuden kortin saapumista
- Veloitus on saattanut ylittää yksittäisen veloituksen sallitun enimmäismäärän
- Jos olet ulkomailla, pankkisi on saattanut estää ostot, kunnes se on saanut tiedon matkastasi
- Korttisi ei kelpaa verkkomaksuihin
Tämä luettelo ei ole tyhjentävä, ja paras tapa on ottaa yhteyttä pankkiisi. Sillä välin voit myös yrittää tehdä ostoksen toisella kortilla.
Tässä on selitys muihin yleisiin virheisiin:
Mikä on 3D Secure -virhe ja miksi sain sen?
3D Secure on yleinen turvaominaisuus, jota pankit käyttävät suojaamaan sinua petoksilta, kun teet luotto- tai debit-maksuja verkossa pyytämällä sinua todentamaan henkilöllisyytesi.
Jos saat tämän virheilmoituksen, se tarkoittaa, että et onnistunut syöttämään vaadittuja tietoja. Yritä uudelleen ja korjaa mahdolliset kirjoitusvirheet ja ota Caps Lock pois käytöstä.
Tavallisesti 3D secure avautuu ylimääräiseen ikkunaan tai ponnahdusikkunaan, jonka ponnahdusikkunoiden estolaitteet saattavat estää. Voit yrittää poistaa ponnahdusikkunoiden eston käytöstä muutamaksi minuutiksi ennen kuin yrität uudelleen.
Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä pankkiin ja pyydä apua.
Mikä on CVV/CVC ja miksi sain CVV/CVC-virheen?
CVV/CVC on kolminumeroinen koodi, joka on useimpien maksukorttien kääntöpuolella (American Express -kortilla se on nelinumeroinen koodi kortin etupuolella). Jos saat CVV/CVC-virheilmoituksen, olet todennäköisesti syöttänyt väärät tiedot maksuprosessin aikana.
Yritä uudelleen ja tarkista tiedot huolellisesti uudelleen. On myös mahdollista, että kortin numerot ovat kuluneet pois ja niitä on vaikea lukea. Ota tässä tapauksessa yhteyttä pankkiisi saadaksesi apua.
Voit myös yrittää uudelleen käyttämällä toista korttia.