Jos ostokatumus iski heti tilauksen tekemisen jälkeen kannattaa ottaa yhteyttä myyjään. Mikäli tavaraa ei olla vielä ehditty lähettämään voi olla, että tilaus saadaan peruttua.
Peruuttaaksesi tilauksen seuraa tätä ohjetta:
- Kirjaudu Back Marketin tilillesi
- Skrollaa kohtaan “Minun tilaukseni”
- Skrollaa peruutettavan tilauksen kohdalle ja paina “Pyydä apua” nappulaa
- Valitse syyksi “Haluan peruuttaa / palauttaa tilaukseni”
Myyjä vastaa sinulle viestimellä yhden arkipäivän kuluessa.
Mikäli paketti olikin jo ehtinyt kuljetusyhtiön kyytiin voit kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä ja se palautuu automaattisesti myyjälle. Kun tuote on taas heidän hallussaan saat täyden hyvityksen.