Se, voitko vaihtaa maksutapaa Back Marketissa, riippuu maksutapahtuman tyypistä. Tässä artikkelissa käydään läpi kolme maksutapahtumatyyppiä: vakiotilaus, vaihtopalvelun maksu ja pikavaihtotilaus.
Voinko vaihtaa vakiotilauksen maksutapaa?
Et. Vakiotilauksen maksutapaa ei voi vaihtaa tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Jos haluat käyttää toista maksutapaa, toimi seuraavasti:
- Peru tilaus – tämä on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
- Tee uusi tilaus ja valitse kassalla haluamasi maksutapa.
Voinko vaihtaa vaihtopalvelun maksutapaa?
Kyllä. Voit päivittää pankkitilitietosi vaihtopalvelun maksua varten milloin tahansa.
Vaihtopalvelulla tarkoitetaankäytetyn laitteen lähettämistä Back Marketille rahallista korvausta vastaan. Päivitä pankkitili, jolle vaihtopalvelun maksu suoritetaan seuraavasti:
- Kirjaudu sisään Back Market -tilillesi.
- Siirry kohtaan Oma tili > Omat vaihtopalvelut.
- Valitse Lisää maksutiedot.
- Päivitä tietosi kohdassa Pankkitiedot.
- Tallenna muutokset.
Voinko vaihtaa pikavaihdon maksutapaa?
Et. Pikavaihtotilauksen maksutapaa ei voi vaihtaa prosessin käynnistymisen jälkeen.
Pikavaihto on Back Marketin palvelu, jossa korvaava laite lähetetään tilaajalle ennen alkuperäisen laitteen palauttamista. Palvelu edellyttää väliaikaisen korttivarauksen tekemistä korvaavan laitteen vakuudeksi. Kun pikavaihto on käynnistetty, alkuperäiseen valtuutukseen käytettyjä korttitietoja ei voi muuttaa.
Jos kortin vahvistus epäonnistuu:
- Kun ongelmanratkaisuikkuna on vielä auki (rajallinen ajanjakso, jonka aikana laitteen ongelmaa arvioidaan): yritä kortin vahvistusta uudelleen suoraan ongelmanratkaisuikkunassa.
- Kun ongelmanratkaisuikkuna on sulkeutunut: odota 40 minuuttia ja aloita pikavaihto uudelleen Back Market -tukipyynnön kautta.
Näin löydät tukipyynnön:
- Kirjaudu sisään Back Market -tilillesi.
- Siirry kohtaan Oma tili > Omat tilaukset.
- Valitse tilaus ja avaa siihen liittyvä tukipyyntö.
- Aloita pikavaihto uudelleen ohjeiden mukaisesti.