Jos laitteesi on lukittu, siihen voi olla useita syitä. Myös mahdollisia ratkaisuja on useita.
Siirry kohtaan
Aktivointilukitus
iCloud-tilin lukitus
MDM-lukitus (Mobile Device Management, mobiililaitteiden hallintaratkaisu) ja laiteohjelmiston lukitus
Aktivointilukitus
Applen tuotteissa on käytännöllinen ominaisuus nimeltä aktivointilukitus. Sen avulla varmistetaan, että jos laitteesi katoaa tai varastetaan, sitä ei voi käyttää kukaan muu kuin sinä.
Jos olet aiemmin ilmoittanut laitteesi kadonneeksi tai yrität käyttää laitetta eri Apple ID:llä kuin aiemmin, näytölle saattaa tulla aktivointilukitus.
Aktivointilukituksen poistaminen
1. Siirry Applen iCloud-sivustolle
2. Kirjaudu sisään Apple ID:lläsi ja salasanallasi.
3. Valitse Etsi-kuvake.
4. Valitse Kaikki laitteet ja laite, jonka haluat poistaa tililtäsi.
5. Poista aktivointilukitus valitsemalla Poista tililtä.
Tämä poistaa laitteen linkityksen iCloud-tiliisi. Huomaa, että jos et muista oikeaa Apple ID:tä, et pääse käyttämään laitetta.
Unohditko Apple ID -salasanasi?
Nollaa salasana.
1. Siirry Applen Unohditko salasanan? -sivulle
2. Anna Apple ID:hesi liitetty puhelinnumero.
3. Jos esiin tulee ikkuna, valitse Salli.
4. Vahvista salasanan vaihto syöttämällä laitteen pääsykoodi.
5. Anna uusi salasana ja vahvista se kirjoittamalla se uudelleen.
6. Viimeistele salasanan vaihto valitsemalla Jatka.
Voit nyt poistaa aktivointilukituksen.
1. Siirry Applen iCloud-sivustolle
2. Kirjaudu iCloud-tilillesi uudella salasanalla.
3. Valitse Kaikki laitteet ja laite, jonka haluat poistaa tililtäsi.
4. Valitse Poista tililtä. Aktivointilukitus poistetaan käytöstä laitteella.
Jos et pysty nollaamaan salasanaasi tai käyttämään iCloudia, tee Applelle tukipyyntö. Valitse tukipyynnön aiheeksi aktivointilukitus. Ota yhteyttä Applen tukeen
iCloud-tilin lukitukset
Kun yrität käyttää tiettyjä ominaisuuksia laitteellasi, sinua saatetaan pyytää syöttämään Apple ID -tunnus ja -salasana. Jos et pysty antamaan oikeaa Apple ID:tä ja salasanaa, saatat saada esimerkiksi Vahvistus epäonnistui -ilmoituksen.
Käytännössä laitteen iCloud-tilin lukittuu. Voit yhä käyttää laitetta, mutta et pääse käsiksi kaikkiin ominaisuuksiin, kuten Apple Musiciin ja FaceTimeen. Näin avaat lukituksen.
Nollaa salasanasi
Vaihe 1. Siirry Applen Unohtuiko salasana -sivulle
2. Anna Apple ID:hesi liitetty puhelinnumero.
3. Jos esiin tulee ikkuna, valitse Salli.
4. Vahvista salasanan vaihto syöttämällä laitteen pääsykoodi.
5. Anna uusi salasana ja vahvista se kirjoittamalla se uudelleen.
6. Viimeistele salasanan vaihto valitsemalla Jatka.
Nyt sinun pitäisi pystyä antamaan oikeat tunnistetiedot ja aloittamaan päästä taas käsiksi aiemmin lukittuihin ominaisuuksiin laitteellasi.
Apple Support -sovelluksen käyttäminen toisella laitteella
1. Siirry toisella laitteella App Storeen ja lataa Apple Support -sovellus.
2. Avaa sovellus ja vieritä kohtaan Tukityökalut.
3. Valitse "Nollaa salasana" ja sitten Auta jotakuta muuta.
4. Anna Apple ID:hesi liitetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
5. Nollaa salasana näytölle tulevien ohjeiden mukaisesti.
Apple-tilin palautuksen käyttäminen
Tilin palautus prosessi, jonka avulla voit päästä Apple-tilillesi, jos sinulla ei ole riittävästi tietoja salasanan nollaamiseen. Lue, miten tilin palautus tehdään Applen tuen kautta
MDM-lukitus (Mobile Device Management, mobiililaitteiden hallintaratkaisu) ja laiteohjelmiston lukitus
Nämä suojausominaisuudet voivat myös johtaa laitteen lukittumiseen. Jos kohtaat jommankumman näistä, ota meihin yhteyttä – autamme mielellämme.
Siirry kohtaan Tilaukset > valitse Pyydä apua kyseisen laitteen kohdalta > seuraa näytön ohjeita. Otamme sinuun yhteyttä yhden arkipäivän kuluessa.