Olet ehkä saanut hiljattain sähköpostipäivityksen, jonka mukaan saat tuotteesi eri myyjältä kuin jolta sen alun perin tilasit. Tai kenties olet nähnyt Tilaukset-sivulla tuotteen kohdalla Vaihtotilaus-tunnisteen. Jos haluat lisätietoja korvaavista tilauksista, olet oikeassa paikassa.
Siirry kohtaan
Miksi sain korvaavan tilauksen?
Veloitetaanko minulta eri hinta?
Vaikuttaako tämä takuuseen tai 30 päivän palautusoikeuteen?
Haluan peruuttaa korvaavan tilauksen
Miksi sain korvaavan tilauksen?
Back Market on markkinapaikka, jossa valikoidut ammattimaiset kunnostajat myyvät kunnostamiaan laitteita. Joskus harvoin myyjillämme on varastonhallintaongelmia, eivätkä he voi enää toimittaa tilaamaasi tuotetta.
Back Market varmistaa, että saat silti haluamasi tuotteen, hankkimalla toisen samanlaisen tuotteen ja tekemällä yhteistyötä toisen myyjän kanssa saadakseen sen toimitettua sinulle. Tätä kutsutaan korvaavaksi tilaukseksi.
Voit olla varma, että valitsemme vain tuotteet, jotka ovat samassa kunnossa kuin tilaamasi tuote ja vastaavat tarkasti haluamasi teknisiä tietoja esimerkiksi tallennustilan, värin ja tuotesukupolven osalta. Huomaa, että korvaavan tilauksen saapuminen saattaa kestää päivän tai kaksi kauemmin kuin alun perin oli suunniteltu.
Saat lisätietoja korvaavasta tilauksesta siirtymällä Back Market -tilillesi ja valitsemalla Tilaukset. Jos tilauksesi on korvattu, näet yhden tilauksen, jossa on tunniste Korvaava tilaus, ja toisen, jossa on tunniste Myyjän peruuttama.
Veloitetaanko minulta eri hinta?
Ei. Maksat hinnan, jonka hyväksyt tehdessäsi tilauksen Back Marketissa. Huomaa kuitenkin, että ladattavassa tai Tilaukset-sivun kautta pyydettävässä kuitissasi saattaa näkyä eri hinta.
Koska olemme markkinapaikka, tuotteiden hinnat vaihtelevat kunkin myyjän hintojen mukaan. Jos korvaavan tuotteen hinta on alkuperäisen tuotteen hintaa korkeampi, Back Market maksaa erotuksen puolestasi. Tämä tarkoittaa, että kun päivitetty myyjä luo kuitin, maksettu hinta vastaa listahintaa (josta sinä maksat osan ja Back Market loput). Ei kuitenkaan ole syytä huoleen.
Voit nähdä yksityiskohtaisen maksuerittelyn lataamalla ostotodistuksen, joka on saatavilla Tilaukset-sivulla korvaavan tilauksen kohdalla. Se sisältää maksamasi summan sekä Back Marketin maksaman summan.
Koska Back Market maksaa osan siitä, myyjän toimittama virallinen lasku ei vastaa maksamaasi hintaa, se on sama kuin olisit maksanut alennuskoodilla.
Vaikuttaako tämä takuuseen tai 30 päivän palautusoikeuteen?
Ei, kaikki on hoidossa. Sekä 1 vuoden takuu että 30 päivän ilmainen palautusoikeus alkavat sinä päivänä, kun vastaanotat laitteen.
Lue lisää ilmaisesta 30 päivän palautusoikeudesta
Haluan peruuttaa korvaavan tilauksen
Jos haluat peruuttaa korvaavan tilauksen, ei hätää. Voit peruuttaa tilauksen kirjautumalla sisään tilillesi ja valitsemalla Tilaukset > Pyydä apua.
Huomaa, että kun tilaus on Valmistellaan-tilassa, se on saattanut jo lähteä. Tässä tapauksessa sinulla on ilmainen 30 päivän palautusoikeus. Voit luoda palautustarran jo ennen paketin vastaanottamista noudattamalla samoja vaiheita kuin edellä.