¿Su portátil no se carga y se pregunta cómo resolver este problema rápidamente desde la comodidad de su casa? Hemos reunido una lista de manipulaciones que pueden ayudarte a hacerlo.
Manipulaciones útiles
1/1 - Compruebe su cargador
Puedes encontrar problemas de carga (carga lenta, descarga, ausencia de carga) cuando utilizas un cargador no suministrado con tu dispositivo. Por eso es importante utilizar siempre el cargador que viniera inicialmente con el portátil.
A continuación se indican las posibles causas que pueden afectar a la carga del dispositivo:
- El cargador no es compatible con el portátil.
- El cargador no es lo bastante potente.
- El cargador no está conectado al puerto.
- El cable de carga no tiene los requisitos de potencia adecuados para el cargador o el portátil.
A continuación te ofrecemos algunos consejos:
- Utiliza el cargador y el cable que vienen con el portátil.
- Comprueba que el cargador está bien conectado al puerto de carga del dispositivo.
- Para optimizar la carga del portátil, cárgalo cuando esté apagado.
¿Nada ha funcionado?
Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:
- Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
- Si ya has abierto una solicitud de servicio con nosotros y es preciso devolver el dispositivo para su reparación, sigue las instrucciones de devolución y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona.