¿Has comprado recientemente unos AirPods pero cuando intentas usarlos, el sonido solo sale de uno de tus AirPods? Si ese es el caso, sigue los pasos compilados en este artículo.
Manipulaciones útiles
- Limpia tus AirPods
- Comprueba la batería de tus AirPods
- Comprueba el equilibrio de tus AirPods
- Reinicia tus AirPods
1/4 - Limpia tus AirPods
¿Qué tipo de producto de limpieza debes utilizar?
| ✅ Que debes usar |
❌ Que no debes usar |
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Cómo limpiar los AirPods
No sumerjas los AirPods en la solución de limpieza. En vez de eso:
- Toma un paño delicado y fino.
- Sécalo y quita las pelusas.
- Humedece el paño de limpieza con la solución de limpieza adecuada.
- Limpia suavemente los AirPods y el estuche como se muestra a continuación.
2/4 - Comprueba la batería
- Asegúrate de que el estuche de carga esté completamente cargado.
- Coloca los dos AirPods en el estuche de carga durante un minuto.
- Abre el estuche con tu otro dispositivo Apple al lado.
- Asegúrate de que los dos AirPods están cargados e intenta escuchar música u otro tipo de audio.
Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
3/4 - Comprueba el equilibrio
Ve a «Ajustes» > «Accesibilidad» > «Audio/Visual» > «Balance».
Asegúrate de que el balance está en el medio, ya que podría ser la causa de tu problema. Si está en el medio, intenta restablecer los AirPods como se describe a continuación.
4/4 - Restablece los AirPods
- Asegúrate de que el estuche de carga esté completamente cargado.
- Coloca los dos AirPods en el estuche de carga durante un minuto con la tapa cerrada.
- Abre el estuche con tu otro dispositivo Apple al lado.
- En tu otro dispositivo Apple ve a «Ajustes» > «Bluetooth» > «Más información (junto a los AirPods)» > «Omitir este dispositivo» > «Confirmar».
- Mantén el estuche abierto con los AirPods dentro.
- Mantén pulsado el botón de la parte posterior de la caja durante 15 segundos hasta que la luz se vuelva blanca.
- Coloca los AirPods junto a tu otro dispositivo Apple y sigue los pasos que aparecen en la pantalla para volver a conectar los AirPods.
- Reproduce música u otro audio para ver si el problema se ha resuelto.
¿Nada ha funcionado?
Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:
- Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
- Si ya has abierto una solicitud de servicio con nosotros y es preciso devolver el dispositivo para su reparación, sigue las instrucciones de devolución y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona.