¿Tu Mac va demasiado lento desde que lo compraste o desde hace poco, y quieres una solución rápida a distancia? No te preocupes. Nuestros expertos técnicos han recopilado una lista de soluciones para que puedas utilizarlo sin más problemas.
Manipulaciones útiles
1/2 - Actualiza el software
¿Sabías que una actualización no es más que una versión más nueva del software macOS actual? Actualización de software instalará actualizaciones y ampliaciones para el sistema operativo, además de las aplicaciones integradas disponibles.
Actualiza el macOS del Mac
- Haz una copia de seguridad del Mac.
- Haz clic en el símbolo de Apple ubicado en la esquina izquierda de la pantalla > Preferencias del Sistema > Actualización de software.
- Se comprobará si hay nuevo software disponible para el Mac:
- Si el ordenador está al día, no deberás hacer nada, puesto que ya estará actualizado.
- Si hay nuevo software disponible, haz clic en «Actualizar ahora» para instalarlo. Es posible que debas introducir la contraseña o reiniciar el ordenador.
Si no aparece Actualización de software:
- Si no ves Actualización de software en la ventana Preferencias del Sistema, usa la función de búsqueda ubicada en la esquina, con el texto «Actualización de software».
- Si el macOS no tiene Actualización de software, ve a App Store y haz clic en la pestaña «Actualizaciones» para ver si hay actualizaciones disponibles.
2/2 - Reinstala macOS
Recuperación de macOS es una forma estupenda de reinstalar el sistema operativo del Mac.
Cómo arrancar desde Recuperación de macOS
Sigue las instrucciones siguientes en función de si se trata de un procesador Apple Silicon o Intel.
Apple Silicon
Enciende el Mac y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de arranque. Ve a Opciones y haz clic en «Continuar».
Mac con procesador Intel
Enciende el Mac y pulsa Comando (⌘)-R. Mantén las teclas pulsadas hasta que aparezca el logotipo de Apple u otra pantalla.
Si se requiere, selecciona el perfil de usuario, haz clic en «Siguiente» e introduce la contraseña.
Reinstalar macOS
Ten en cuenta que, al reinstalar macOS, no se eliminarán los datos. Para completar el proceso, haz clic en Reinstalar macOS en la pestaña Utilidades dentro de Recuperación de macOS y, a continuación, selecciona «Continuar».
- Si se te pide que desbloquees el disco, introduce la contraseña que usarías normalmente para iniciar sesión en el ordenador.
- Borra el disco antes de continuar, pero haz previamente una copia de seguridad.
- Asegúrate de instalar macOS en Macintosh HD si se requiere.
- Deja el Mac encendido y abierto para finalizar la instalación. Ten en cuenta que puede que se reinicie varias veces y que la pantalla se encienda y apague durante el proceso.
¿Nada ha funcionado?
Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:
- Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
- Si ya has abierto una solicitud de servicio con nosotros y es preciso devolver el dispositivo para su reparación, sigue las instrucciones de devolución y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona.