¿Tu Mac presenta problemas con el audio, como los altavoces, la toma de corriente o el micrófono, y quiere una solución rápida a distancia? No te preocupes. Nuestros expertos técnicos han recopilado una lista de soluciones para que puedas utilizarlo sin más problemas.

Manipulaciones útiles

1. Reinicia la NVRAM
2. Reinicia el SMC

1/2 - Restablece la NVRAM

La NVRAM, a veces llamada PRAM, es una pequeña porción de memoria que el ordenador utiliza para guardar determinados ajustes y tener un acceso relámpago a ellos, como por ejemplo, el sonido, la selección del disco de arranque e incluso la zona horaria. Lo normal es que puedas controlar estos ajustes desde Preferencias del Sistema, pero si no pudieras, restablecer la NVRAM puede ser de ayuda.

Si el Mac tiene Apple Silicon

Si el ordenador Mac tiene un procesador Apple Silicon no tendrás que preocuparte de restablecer la NVRAM, porque estos dispositivos no incluyen una opción de restablecimiento manual.

Si el Mac tiene Intel 

Si el Mac no tiene un procesador Apple Silicon, tendrá un procesador Intel e incluirá la opción de restablecimiento de la NVRAM. Sigue las instrucciones que figuran a continuación para restablecerla.

• Apaga el Mac.
• Enciende el ordenador y mantén pulsadas inmediatamente Opción-Comando (⌘)-P-R
• Puedes soltar las teclas después de unos 20 segundos. Es posible que empieces a escuchar el sonido de reinicio varias veces o que aparezca en pantalla el logotipo de Apple.
• Cuando el Mac se reinicie, asegúrate de volver a configurar los ajustes del sistema, pues es posible que se hayan restablecido durante el proceso.
• Consulta estas instrucciones.

2/2 - Reinicia el SMC

El SMC (controlador de gestión del sistema) controla la alimentación del Mac. Si lo restableces puedes solucionar algunos problemas poco comunes relativos a la gestión de la alimentación o la temperatura.

Si el Mac tiene Apple Silicon

Comprueba si tienes un Mac con Apple Silicon.

Si es así:

• Comprueba si el ordenador está conectado a una fuente de alimentación fiable.
• Reinicia el Mac o apágalo y vuelve a encenderlo.

Si el Mac tiene un chip T2

Averigua si tienes un Mac con el chip de seguridad T2 de Apple.Si es así:

Ordenador portátil con el chip T2

• Si puedes, apaga el ordenador.
• Pulsa el botón de encendido durante 10 segundos y luego suéltalo.
  • Recuerda: todos los Mac tienen este botón, incluso si tienes TouchID. También puedes usarlo para reiniciar el ordenador.
• Espera unos segundos y, a continuación, vuelve a pulsar el botón de encendido para volver a encender el ordenador.

Si el problema no se soluciona: 

• Apaga el ordenador.
• Mantén pulsadas Control (⌃)-Opción (Alt) ⌥-Mayús ⇧. Durante el proceso el Mac puede encenderse.
• Sigue pulsando todas las teclas durante unos 7 segundos, luego mantén pulsado el botón de encendido del Mac sin soltar las otras teclas. Si el portátil está encendido, se apagará en este paso.
• Sigue pulsando las teclas durante otros 7 segundos y luego suéltalas.
• Espera un poco y luego pulsa de nuevo el botón de encendido para volver a encender el Mac.

Ordenador de sobremesa con el chip T2

• Apaga el ordenador y desconecta el cable de alimentación.
• Espera 15 segundos y, a continuación, conecta de nuevo el cable de alimentación.
• Espera otros 5 segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a encender el Mac.

Como restablecer el Mac si no tiene un chip Apple Silicon o T2

Ordenador portátil:

• Apaga el Mac.
• Mantén pulsadas Mayús ⇧-Control (⌃)-Opción (Alt) ⌥ .
• Mantén pulsado el botón de encendido al mismo tiempo que las teclas indicadas anteriormente.
• Mantén pulsadas las cuatro teclas durante unos 10 segundos.
• Suelta todas las teclas y pulsa el botón de encendido para volver a encender el ordenador.

Ordenador de sobremesa:

• Apaga el ordenador y desconecta el cable de corriente.
• Espera 15 segundos y vuelve a conectarlo.
• Espera 5 segundos más y pulsa el botón de encendido para volver a encender el Mac.

¿Nada ha funcionado?

Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:

• Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
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