Si no puedes desbloquear tu Mac debido a la contraseña, puedes seguir estos consejos de nuestros expertos para arreglarlo desde casa.

 

Ir a

Restablece la contraseña

Restablece tu contraseña a través del asistente de restablecimiento de contraseña

 

Restablecer la contraseña

Si no recuerdas la contraseña de la cuenta o si la contraseña no se aprueba, siempre puedes seleccionar la opción de restablecimiento, en la pantalla de inicio de sesión.

Comprueba que estás en el lugar correcto

La ventana de inicio de sesión solo aparece cuando enciendes, reinicias o cierras la sesión en el Mac.

• Si ves las opciones «Apagar», «Reiniciar» y «Reposo», estás en el lugar correcto.
• Si se te ofrece una opción «Cambiar de usuario», selecciónala para acceder a la ventana de inicio de sesión.
• Si no encuentras ninguna de las opciones anteriores, lo mejor es que reinicies el dispositivo presionando el botón de «Encendido» durante unos 10 segundos. Cuando se reinicie, estarás en el lugar correcto.
  • Recuerda: todos los Mac tienen este botón, incluso si tienes TouchID. También puedes usarlo para reiniciar el ordenador.

Selecciona una opción para restablecimiento de contraseña

Tras comprobar que estás en el lugar correcto, introduce cualquier contraseña tres veces hasta que aparezca una de las siguientes opciones de restablecimiento de contraseña:

Paso 1. Opción Reiniciar y mostrar contraseña

• Si ves la opción «Reiniciar» y «Mostrar contraseña», selecciónala para reiniciar el Mac y, a continuación, sigue alguna de las instrucciones que figuran a continuación:
  • Inicia sesión con el ID de Apple. Recibirás un código de verificación en uno de los otros dispositivos Apple que podrás usar para cambiar la contraseña.
  • Si activaste FileVault, introduce la clave de recuperación (una cadena larga de caracteres que incluye letras y números) para poder desbloquear el disco sin tener que usar la cuenta de iCloud (el ID de Apple).
• Selecciona el usuario cuya contraseña quieres cambiar y, a continuación, selecciona «Siguiente».
• Introduce la nueva contraseña y, a continuación, haz clic en «Siguiente». 
• Cuando la contraseña se haya cambiado, selecciona «Reiniciar».

Paso 2. Cambiar con el ID de Apple

• Si ves la opción para usar el ID de Apple, selecciónala.
  • Si el ordenador se reinicia, sigue los pasos indicados anteriormente para la opción 1.
  • Si se te pide inmediatamente un ID de Apple, introdúcelo y selecciona la opción «Cambiar contraseña».
• Si se te pide que crees un nuevo llavero para guardar todas las contraseñas, selecciona «OK» y el Mac se reiniciará.
• Si se te pide que elijas un usuario administrador, haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?» incluso aunque sepas la contraseña.
• Cuando aparezca la ventana Cambiar contraseña, haz clic en la opción «Desactivar Mac» y, a continuación, en «Desactivar» para confirmar. No te preocupes: es solo temporal.
• Introduce la nueva contraseña y haz clic en «Siguiente».
• Si ves diferentes cuentas de usuario, selecciona «Definir contraseña» junto a cada nombre de cuenta, para introducir una nueva contraseña para cada cuenta.
• Cuando hayas terminado de cambiar las contraseñas, haz clic en «Reiniciar».

Paso 3. Cambiar con la clave de recuperación

• Selecciona la opción «Cambiar usando la clave de recuperación».
• Introduce la clave de recuperación para FileVault (una cadena larga de caracteres que incluye letras y números) para poder desbloquear el disco sin necesidad de usar la cuenta de iCloud (el ID de Apple).
• Introduce la nueva contraseña, selecciona «Cambiar contraseña» y listo.

 

Restablece tu contraseña a través del asistente de restablecimiento de contraseña

Arranca desde Recuperación de macOS.

Primero, averigua si el Mac tiene un chip de Apple o un procesador Intel y sigue estas instrucciones.

• Apple Silicon: enciende el Mac y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de arranque. Ve a Opciones y haz clic en «Continuar».
• Procesador Intel: enciende el Mac y pulsa Comando (⌘)-R. Mantén las teclas pulsadas hasta que aparezca el logotipo de Apple u otra pantalla.

Usa el asistente Cambiar contraseña

Una vez que aparezca la carpeta Utilidades, deberías ver opciones como «Restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine», «Reinstalar macOS» y «Utilidad de Discos».

• Selecciona Terminal en la barra de menús.
• En la ventana Terminal, escribe «cambiar contraseña» y haz clic en «Retorno» para abrir el asistente.
• El asistente puede pedirte que elijas un usuario administrador cuya contraseña recuerdes. En este punto, selecciona «¿Has olvidado todas las contraseñas?».
• Una vez estés en la ventana Cambiar contraseña, selecciona «Desactivar Mac» y haz clic para confirmar.
• En la ventana Bloqueo de activación, introduce el ID de Apple (la dirección de correo electrónico y la contraseña) y, a continuación, selecciona «Siguiente».
• En la ventana Cambiar contraseña, introduce la nueva contraseña y haz clic en «Siguiente».
• Si ves varias cuentas de usuario, haz clic en «Definir contraseña» junto a cada cuenta, para introducir una nueva contraseña para cada usuario.
• Cuando hayas terminado, haz clic en «Salir».
• Selecciona el menú Apple > «Reiniciar». Ya solo queda iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si aun así no puedes cambiarla, borra el Mac

También puedes cambiar la contraseña si borras el Mac:

• Apaga el ordenador y arranca desde Recuperación de macOS.
• Selecciona «Borrar Mac» desde el menú del asistente de Recuperación cuando te pida que elijas un usuario administrador cuya contraseña conozcas.
• En la ventana Borrar Mac, selecciona «Borrar Mac» y, a continuación, haz clic para confirmar.
• Si el ordenador se reinicia pero aparece una pantalla de color negro con un signo de interrogación, pulsa el botón de encendido hasta que se apague.
• Arranca desde Recuperación de macOS una vez más y reinstala macOS.

Si no puedes reinstalar macOS porque no se reconoce el disco duro, puede que tengas que cambiar el formato del disco:

• Mantén pulsadas Comando (⌘)-Q para salir.
• Cuando aparezca la ventana Utilidades haz clic en «Utilidad de Discos» > «Continuar».
• Selecciona el primer elemento de la barra lateral de la ventana Utilidad de Discos para ver el disco duro integrado en el Mac.
• Haz clic en «Borrar» en la parte derecha de la ventana y, a continuación, introduce lo siguiente:
  • Nombre: Macintosh HD
  • Formato: Mac OS Plus (con registro)
  • Esquema: Mapa de particiones GUID (solo cuando se muestra)
• Haz clic en «Borrar» para confirmar.
• Una vez hecho, haz clic en Comando (⌘)-Q para salir de la pantalla y volver a la ventana Utilidades. Ya deberías poder completar la reinstalación de macOS.