Si la pantalla de tu Mac no se mueve o tiene otros problemas, puedes seguir estos consejos de nuestros expertos para arreglarlo desde casa.

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Soluciona problemas con el modo seguro

Reinicia la NVRAM

Reinstala macOS

 

Soluciona problemas con el modo seguro

El modo seguro evita que se cargue software específico cuando arranca el Mac, como elementos de inicio de sesión, extensiones innecesarias, etc. Puede ayudarte a identificar si cualquier problema que sufras se debe a ese software específico.

Mac con Apple Silicon

• Apaga el ordenador.
• Enciéndela de nuevo y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de arranque.
• Elige el disco de arranque y, a continuación, pulsa la tecla «Mayús» y haz clic en «Continuar en modo seguro».
• El ordenador se reiniciará automáticamente. Si es necesario, vuelve a iniciar sesión.

Mac con procesador Intel

• Enciende o reinicia el ordenador y, a continuación, mantén pulsada la tecla «Mayús» hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
• Suelta la tecla e inicia sesión.
• Puede que se requiera iniciar sesión de nuevo. Deberían aparecer las palabras «Arranque seguro» en la esquina superior derecha de la pantalla.

Si el problema persiste incluso en el modo seguro

Si sigues teniendo el problema o el Mac se reinicia varias veces y luego se vuelve a apagar estando en el modo seguro, debes reinstalar macOS.

 

Reinicia la NVRAM

La NVRAM, a veces llamada PRAM, es una pequeña porción de memoria que el ordenador utiliza para guardar determinados ajustes y tener un acceso relámpago a ellos, como por ejemplo, el sonido, la selección del disco de arranque e incluso la zona horaria. Lo normal es que puedas controlar estos ajustes desde Preferencias del Sistema, pero si no pudieras, restablecer la NVRAM puede ser de ayuda.

Si el Mac tiene Apple Silicon

Si el ordenador Mac tiene un procesador Apple Silicon no tendrás que preocuparte de restablecer la NVRAM, porque estos dispositivos no incluyen una opción de restablecimiento manual.

Si el Mac tiene Intel

Si el Mac no tiene un procesador Apple Silicon, tendrá un procesador Intel e incluirá la opción de restablecimiento de la NVRAM. Sigue las instrucciones que figuran a continuación para restablecerla.

• Apaga el Mac.
• Enciende el ordenador y mantén pulsadas inmediatamente Opción-Comando (⌘)-P-R.
• Puedes soltar las teclas después de unos 20 segundos. Es posible que empieces a escuchar el sonido de reinicio varias veces o que aparezca en pantalla el logotipo de Apple.
• Cuando el Mac se reinicie, asegúrate de volver a configurar los ajustes del sistema, pues es posible que se hayan restablecido durante el proceso.
• Si estos pasos no han resuelto el problema, consulta estas instrucciones para seguir intentándolo.

 

Reinstalar macOS

Recuperación de macOS es una forma estupenda de reinstalar el sistema operativo del Mac.

Cómo arrancar desde Recuperación de macOS

En primer lugar, comprueba que el ordenador tiene conexión a Internet. Luego, averigua si el Mac tiene un chip de Apple o un procesador Intel y sigue estas instrucciones.

 

Reinstalar macOS

Ten en cuenta que, al reinstalar macOS, no se eliminarán los datos. Para completar el proceso, haz clic en Reinstalar macOS en la pestaña Utilidades dentro de Recuperación de macOS y, a continuación, selecciona «Continuar».

• Si se te pide que desbloquees el disco, introduce la contraseña que usarías normalmente para iniciar sesión en el ordenador.
• Si no se reconoce el disco o aparece un mensaje para avisar de que no se puede instalar en el Mac, borra los contenidos y ajustes del disco antes de continuar. Recuerda hacer una copia de seguridad antes.
• Asegúrate de instalar macOS en Macintosh HD si se requiere.
• Deja el Mac encendido y abierto para finalizar la instalación. Ten en cuenta que puede que se reinicie varias veces y que la pantalla se encienda y apague durante el proceso.