¿No puedes cambiar ni elegir el idioma de tu dispositivo y te preguntas cómo solucionar este problema rápidamente desde la comodidad de tu casa? Hemos reunido una lista de manipulaciones que pueden ayudarte a hacerlo.
Manipulaciones útiles
1/2 - Cambiar el idioma de su dispositivo
Dispositivos iOS
- Ve a Ajustes > General > Idioma y región.
- Haz clic en «Idioma».
- Elige en la lista el idioma que prefieras.
- Se te requerirá que confirmes el cambio. Selecciona la primera opción.
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Dispositivos Android
- Ve a Ajustes > Sistema > Idioma y entrada de texto > Idioma.
- Si no ves «Sistema», ve a Personal > Idioma y entrada de texto > Idioma.
- Haz clic en «Añadir idioma» y elige el idioma que prefieras.
- Si quieres convertir un idioma en el preferido para el dispositivo, arrástralo a la parte superior de la lista.
2/2 - Restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo
Con un ordenador:
- Si tienes un Mac con macOS Catalina o posterior, abre la app Finder.
- Si el Mac tiene macOS Mojave o anterior, o el dispositivo es un PC diferente, abre la app iTunes.
- Conecta el smartphone al ordenador.
- Si ves un mensaje emergente en el que se te pide un código o se pregunta «¿Confiar en este ordenador?», sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
- Selecciona el smartphone cuando se muestre en el ordenador o portátil.
- Haz clic en «Restaurar [dispositivo]». Si aún tienes sesión iniciada en Buscar, asegúrate de cerrarla antes.
- Selecciona «Restaurar» una vez más para confirmar.
- El ordenador borrará el teléfono e instalará la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod.
- Tras restaurar el móvil a los ajustes de fábrica, se reiniciará automáticamente.
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Dispositivos Android
- Antes de nada, haz una copia de seguridad de los datos:
- Ve a Ajustes > Google > Hacer copia de seguridad.
- También puede que las opciones sean Ajustes > Hacer copia de seguridad.
- Si no ves ninguna de las dos, ponte en contacto con el fabricante.
- Para forzar el reinicio, vuelve a Ajustes y haz clic en «Restablecer valores de fábrica».
- Introduce las credenciales de seguridad si se requiere.
- Haz clic en «Eliminar todo» y sigue las instrucciones para restablecer el dispositivo.
¿Nada ha funcionado?
Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:
- Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
- Si ya has abierto una solicitud de servicio con nosotros y es preciso devolver el dispositivo para su reparación, sigue las instrucciones de devolución y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona.