¿Tienes problemas con tu sensor GPS y quieres solucionarlo rápidamente? ¡Has venido al lugar correcto! Nuestro equipo ha creado una lista de soluciones que te ayudarán a hacerlo sin salir de la comodidad de tu casa.
Manipulaciones útiles
1/2 - Actualiza tu software
Dispositivos iOS
¡Hazlo directamente en el smartphone!
- Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
- Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado a la Wi-Fi.
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Verás dos actualizaciones de software; elige la que quieres instalar.
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Dispositivos Android
- Ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema
- Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
2/2 - Configura los ajustes de ubicación
Dispositivos iOS
- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización.
- Verifica que la función Localización está activada.
- Desplázate hacia abajo para ver una de las apps.
- Haz clic en la app y selecciona una de las opciones siguientes:
- Nunca: evita que pueda acceder a la información de Localización.
- Preguntar la próxima vez: te permite seleccionar alguna de las siguientes opciones:
- Cuando se use la app
- Permitir una vez
- No permitir
- Cuando se use la app: solo da acceso a Localización si la app o alguna de sus funciones aparece en pantalla. Cuando el ajuste de la app es «Cuando se use la app» puede que la veas en la barra de estado con un mensaje que indica que está usando tu localización en ese momento.
- Siempre: da acceso a la localización independientemente de si la app está activada o no.
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Dispositivos Android
- Ve a Ajustes> Datos de ubicación.
- Comprueba que el acceso a la información de ubicación está activo (el botón debe estar de color azul).
- Ve a Ajustes > Datos de ubicación > Permiso de la app. Dependiendo del dispositivo, también puede llamarse «Ubicación».
- Aquí encontrarás los ajustes de ubicación para las apps:
- Nunca: deniega el acceso a la ubicación.
- Solo con la app en uso: da acceso a la ubicación cuando la app o alguna de sus funciones aparece en pantalla.
- Siempre: da acceso a la ubicación tanto si la app está activa como si no.
¿Nada ha funcionado?
Lamentamos mucho oír eso. En ese caso:
- Si no te has puesto en contacto con Atención al cliente de Back Market, ahora es el momento.
- Si ya has abierto una solicitud de servicio con nosotros y es preciso devolver el dispositivo para su reparación, sigue las instrucciones de devolución y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona.