Definiciones de estados y descripción visual
Es clave realizar una descripción precisa tanto del estado del producto como de sus características para que el proceso de venta resulte sencillo y rápido, puesto que el estado del producto determina qué importe se ofrecerá. Para ayudarte en el proceso, incluimos una descripción detallada de cada estado por categorías, acompañada de fotografías.
Hay 4 estados diferentes para describir un producto: Impecable, bueno, usado y roto. Estos estados se basan tanto en el aspecto como en el funcionamiento del producto.
¿Qué pasa si ha cambiado el estado del dispositivo después de completar el análisis?
Tienes 2 opciones:
Opción 1: no envíes todavía el dispositivo. En su lugar, vuelve al análisis de Renove y especifica que el producto no funciona de la misma forma.
Opción 2: envía el producto tal cual y el reacondicionador te propondrá una oferta actualizada según el estado. Si no te parece bien la contraoferta, el reacondicionador te devolverá el producto gratis.
Describir un producto:
Móvil
Funcionamiento
Se considera que un móvil es 100 % funcional si:
- el dispositivo se enciende, se apaga y se carga
- tiene batería (y no está hinchada ni se calienta) y carcasa y tanto la ranura como la bandeja de la tarjeta SIM están intactas
- funcionan el Touch ID y el Face ID
- funcionan el Wi-Fi y el Bluetooth
- funcionan las llamadas
- funcionan el micrófono, la cámara, los altavoces, los botones y el teclado
no hay partes oxidadas, ni corrosión.
Si tiene fallos en el funcionamiento de la pantalla no se considerará que el dispositivo no es funcional, sino que está roto.
Aspecto
Impecable
Aspecto impecable sin rasguños visibles. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Bueno
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas ni golpes. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona. No hay rasguños, grietas ni golpes en las lentes de las cámaras.
Usado
Marcas visibles de uso, incluidos rasguños profundos, golpes o ambas cosas en la parte exterior del dispositivo. Sin grietas. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona. Hay marcas de uso en las lentes de las cámaras pero no afectan a la calidad de la imagen.
Cracked
La pantalla, la parte trasera, la parte lateral o la cámara tienen una o varias grietas y el dispositivo podría no ser 100 % funcional. Aviso: una pantalla se considera funcional si no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Tableta
Funcionamiento
Se considera que una tableta es 100 % funcional si:
- el dispositivo se enciende, se apaga y se carga
- tiene batería (y no está hinchada ni se calienta) y carcasa y tanto la ranura como la bandeja de la tarjeta SIM están intactas
- funcionan el Touch ID y el Face ID
- funcionan el Wi-Fi y el Bluetooth
- funcionan las llamadas
- funcionan el micrófono, la cámara, los altavoces, los botones y el teclado
no hay partes oxidadas, ni corrosión.
Si tiene fallos en el funcionamiento de la pantalla no se considerará que el dispositivo no es funcional, sino que está roto.
Aspecto
Impecable
Aspecto impecable sin rasguños visibles. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Bueno
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas ni golpes. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Usado
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas ni golpes. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Roto
La pantalla, la parte trasera o la parte lateral tienen una o varias grietas y podría haber píxeles defectuosos, que se pulse sola, pantalla quemada, píxeles muertos o problemas con el táctil.
Videoconsola
Funcionamiento
Se considera una videoconsola 100 % funcional si:
- todas las funciones pueden usarse, sin excepción
- el producto se enciende, se apaga y se carga
- no hay errores
Los mandos declarados por el cliente en la descripción deben funcionar correctamente y su aspecto debe ser «Usado», «Bueno» o «Impecable».
Aspecto
Impecable
Aspecto impecable sin rasguños visibles. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Bueno
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas ni golpes. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Usado
Marcas visibles de uso, incluidos rasguños profundos, golpes o ambas cosas en la parte exterior del dispositivo. Sin grietas. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (se pulsa sola, pantalla quemada, píxeles muertos, etc.) y el táctil funciona.
Roto
La pantalla, la parte trasera o la parte lateral tienen una o varias grietas y podría haber píxeles defectuosos, que se pulse sola, pantalla quemada, píxeles muertos o problemas con el táctil.
MacBook
Funcionamiento
Un MacBook funciona al 100 % si cumple con estos criterios:
- El dispositivo se enciende, se apaga y se carga sin ningún problema.
- Los altavoces y los micrófonos funcionan perfectamente.
- El teclado, el trackpad y todos los puertos (USB, encendido, HDMI, etc.) funcionan perfectamente.
- El resto de funciones (cámara, Wi-Fi, Bluetooth, etc.) funcionan perfectamente.
Importante: no se aceptan artículos doblados ni oxidados. Deben desconectarse todas las cuentas, incluidas las de iCloud y Google.
Appearance
Impecable
Aspecto impecable sin rasguños visibles y sin marcas de pegatinas. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (por ejemplo, el llamado «toque fantasma», pantalla quemada, píxeles muertos, etc.).
Bueno
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas, sin marcas de pegatinas ni golpes. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (por ejemplo, el llamado «toque fantasma», pantalla quemada, píxeles muertos, etc.).
Usado
Marcas visibles de uso, incluidos rasguños profundos, marcas de pegatinas, abolladuras o ambas cosas en la parte exterior del dispositivo, que no afectan su funcionalidad. Sin grietas. La pantalla no tiene píxeles defectuosos (por ejemplo, el llamado «toque fantasma», pantalla quemada, píxeles muertos, etc.).
Roto
Tiene una o más grietas, incluidas marcas de pegatinas, y puede que no funcione al 100 %. Ten en cuenta que para que una pantalla funcione al 100 % no debe tener píxeles defectuosos (por ejemplo, el llamado «toque fantasma», pantalla quemada, píxeles muertos, etc.).
Audio
Funcionamiento
Se considera que el producto de audio funciona al 100 % si:
- todas las funciones pueden usarse, sin excepción
- el producto se enciende, se apaga y se carga
- no hay errores
Aspecto
Impecable
Aspecto impecable sin rasguños visibles.
Bueno
Pequeñas marcas de uso, imperceptibles a 20 cm de distancia. Sin grietas ni golpes.
Usado
Marcas visibles de uso, incluidos rasguños profundos, golpes o ambas cosas en la parte exterior del dispositivo, que no afectan su funcionalidad. Sin grietas.
Roto
Tiene al menos una grieta o está roto a simple vista.
