En caso de un error al comprar un producto reacondicionado entre nuestros clientes y nuestros reacondicionadores (producto no cubierto por la garantía, reembolsos tardíos, errores en la entrega, recepción de un producto en mal estado, etc.) puedes contactar directamente con Back Market.
Para facilitar tu contacto con el servicio al cliente de Back Market, te ofrecemos varias vías de comunicación para responder rápidamente a tus preguntas y preocupaciones.
Lo primero que debes hacer para garantizar una respuesta rápida es verificar si tu respuesta no está ya contestada en nuestras Preguntas Frecuentes.
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes:
Actualizamos regularmente nuestras preguntas frecuentes para que puedas encontrar soluciones a tus preguntas con facilidad.
Te recomendamos encarecidamente que consultes nuestras preguntas frecuentes antes de contactar con el servicio de atención al cliente de Back Market.
Ponte en contacto con Back Market a través de su formulario de contacto:
Back Market te facilita un formulario para enviar tus solicitudes a un agente de atención al cliente. Te sugerimos que detalles tu solicitud al máximo y que proporciones los datos identificativos para una gestión más rápida y precisa.
- Contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto.
Ponte en contacto con Back Market a través de su dirección postal:
- Puedes enviar una carta a Back Market, utilizando un servicio postal con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 154 Boulevard MacDonald, 75019 París (Francia).
Esta es la sede de Back Market y, por tanto, no encontrarás directamente el servicio de atención al cliente (es por ello que no recomendamos este método de contacto, puesto que obtendrás respuestas más rápidas y completas a través de nuestro procedimiento específicamente dedicado para ello).