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Necesito ayuda con un pedido
La forma más sencilla de ponerte en contacto con nosotros sobre un pedido que hayas hecho es a través de tu cuenta de Back Market.
Así de fácil:
Inicia sesión en tu cuenta de Back Market
- Ve a nuestra web y dale al icono de usuario (en la esquina superior derecha).
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- Vuelve a darle al icono de usuario.
- Pulsa en «Pedidos».
Abre una solicitud de asistencia
- Busca el pedido con el que necesitas ayuda.
- Dale a «Obtener ayuda».
Una vez ahí, podrás ir respondiendo las preguntas para proporcionarnos toda la información necesaria y así podamos ayudarte lo mejor posible. Tras enviar tu solicitud de asistencia, recibirás respuesta en un plazo de 1 día laborable.
Nota: las conversaciones antiguas pueden ser solo de lectura. En ese caso, no dudes en abrir otra solicitud.
Necesito ayuda con otra cosa
Si necesitas ayuda con cualquier otra cosa (por ejemplo, con un renove o si tienes alguna duda más general), también estamos aquí para lo que haga falta. Ve a nuestro Centro de ayuda y abre el chat que aparece en la esquina inferior derecha. Te responderemos en 1 día laborable.