Sentimos mucho que te vayas, te echaremos de menos. Para hacerte la vida más fácil, ahora puedes eliminar la cuenta directamente desde nuestra aplicación o página web.
Por favor, antes de hacerlo, ten en cuenta que una vez que la cuenta sea eliminada, ya no será accesible y no se podrá restaurar. Si quisieras hacer algún cambio tras una compra o realizar otro pedido, tendrías que abrir una cuenta de nuevo.
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¿Qué pasa cuando se elimina la cuenta?
¿Cómo elimino la cuenta desde la página web?
¿Cómo elimino la cuenta con la app?
¿Qué hago si no puedo eliminar la cuenta?
¿Qué ocurre cuando elimino la cuenta?
- Ya no tendrás acceso a la información y los datos almacenados en la cuenta, incluyendo el historial de mensajes, alertas, historial de pedidos, detalles de pedidos e intercambios. (Te recomendamos que descargues todos los documentos relacionados con tus pedidos antes de eliminar permanentemente una cuenta (recibos, comprobante de pago, detalles del pedido, etc.).
- Ya no recibirás ninguna información sobre el seguimiento de tus pedidos pasados o pendientes.
Algunos datos pueden conservarse durante un cierto período si se ha realizado una compra o un cambio recientemente, incluso tras eliminar la cuenta. Consulta nuestra Política de privacidad actualizada si quieres más información.
¿Cómo elimino una cuenta desde la página web?
Paso 1. Inicia sesión en Back Market.
Paso 2. Sigue este enlace.
Paso 3. Selecciona "Eliminar cuenta" para iniciar el proceso.
Paso 4. Pasarás por algunos pasos para confirmar la decisión. Por favor, lee estos pasos con atención, ya que eliminar la cuenta es una decisión irreversible.
Paso 4. Marca la casilla confirmando que lo entiendes y que tienes intención de eliminar la cuenta.
Paso 5. El botón "Eliminar cuenta" se activará ahora. Selecciónalo para confirmar.
Paso 6. La cuenta se eliminará al momento. Se redirigirá a la página principal de nuestra web.
¿Cómo elimino la cuenta con la app?
Paso 1. Inicia sesión en Back Market.
Paso 2. Ve a "Cuenta" > "Perfil"
Paso 3. Selecciona "Eliminar cuenta" para iniciar el proceso.
Paso 4. Pasarás por algunos pasos para confirmar la decisión. Por favor, lee esto con atención, ya que eliminar una cuenta es irreversible.
Paso 5. Selecciona "Eliminar cuenta para siempre" y confirma tu decisión seleccionando "Eliminar".
Paso 6. La cuenta se eliminará al momento. Se redirigirá a la página principal de nuestra web.
¿Y si no puedo eliminar la cuenta?
Puede que la cuenta no se pueda eliminar de forma autónoma si estás en alguna de las siguientes situaciones:
- Con dinero pendiente en el Monedero de Back Market
- Con un pedido en curso
- Con un renove en curso
En estos casos, se te informará a través de un mensaje emergente y te pediremos que nos contactes para obtener más ayuda.